本篇文章給大家談?wù)勲娔X的外呼系統(tǒng)打不出去，以及電腦的外呼系統(tǒng)打不出去怎么辦對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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用于電腦自動往外撥打電話的系統(tǒng)。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預(yù)覽型撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無人應(yīng)答、空號、線路故障等原因而放棄。

預(yù)測型撥號

將整個(gè)過程自動化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

預(yù)測撥出使用復(fù)雜的數(shù)學(xué)算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預(yù)測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時(shí)間，從而大大提高效率。

預(yù)約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務(wù)以及送達(dá)的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預(yù)約請求，發(fā)送客戶所需信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)?！?/p>

電腦上外呼打不出去怎么回事

如果題中的座機(jī)是有小號的話（就是所謂的虛擬群內(nèi)小號），不能撥打外部電話，原因是在運(yùn)營商側(cè)該座機(jī)的呼出權(quán)限為群內(nèi)呼叫，只能呼叫群內(nèi)的其他小號。要能撥打虛擬群外電環(huán)，需在運(yùn)營商側(cè)放開呼出權(quán)限。

信號出現(xiàn)中段。

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。所以，在信號中斷時(shí)就會導(dǎo)致無法運(yùn)行。

在有費(fèi)或有信號的情況下不能打出電話，你可以試試馬上關(guān)機(jī)后從開就可呼出了。

具體解決方法如下：

1、系統(tǒng)頁面空白，提示無法訪問，響應(yīng)時(shí)間過長。通常情況是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)差或沒有網(wǎng)絡(luò)，導(dǎo)致系統(tǒng)登錄錯(cuò)誤。網(wǎng)絡(luò)問題解決方法，請檢查所有網(wǎng)線是否都已連好，然后重新啟動您可能正在使用的任何路由器、調(diào)制解調(diào)器或其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

2、登錄頁面顯示404或NotFound，404頁面是客戶端在瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，服務(wù)器無法正常提供信息，或是服務(wù)器無法回應(yīng)，且不知道原因所返回的頁面。這種情況，首先檢查輸入的地址是否正確，確認(rèn)地址無誤可及時(shí)尋求技術(shù)人員解決。

3、登錄頁面顯示502，502BadGateway是指錯(cuò)誤網(wǎng)關(guān),無效網(wǎng)關(guān);在互聯(lián)網(wǎng)中表示一種網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤。遇到這種情況，用戶是不能直接解決問題的，這是由于網(wǎng)關(guān)配置錯(cuò)誤導(dǎo)致的，需要及時(shí)尋求技術(shù)人員解決。

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