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周一至周日:
北京、上海、天津、河北、陜西、黑龍江、吉林、
遼寧、甘肅、內(nèi)蒙古、新疆、湖北、湖南、四川、
重慶、貴州、云南、寧夏、山西、山東、拉薩、
青海、浙江、江蘇、福建、江西、安徽、河南
08：00-22：00
廣東省佛山、云浮市、肇慶市、
高要市、四會市、羅定市：
07:30-00:00
廣東其他城市、廣西、海南
08:00-00：00
香港 273 00 273 （+852)
2730 0273 周一至周五:
08:00-20:30
周六、周日、節(jié)日: 08:00-20:00
澳門 2873 7373 （+853）
2873 7373 周一至周五:
08:00-22:00
周六、周日、節(jié)日: 08:00-20:00
臺灣 0800 088 830 （+886）
2 2192 6063 周一至周五:
08:00-20:00
周六: 08:00-17:30
周日: 休息
新加坡 1800 311 1111 (+65)
6603 0630 周一到周五:
08:00-19:00
周六: 08:00-16:00
周日: 休息
韓國 080 393 1111 (+82)
2 572 3339 周一至周五:
09:00-19:00
周六: 09:00-12:30
周日及公眾假期: 休息
馬來西亞 1800 18 3331 (+60)
3 7629 6331 周一至周五:
08:00-19:00
周六: 08:00 -15:00
周日: 休息
日本 0120 683 683 （+81）
3 6685 3303 周一至周五:
09:00-19:00
周六: 09:00-14:30
周日及公眾假期: 休息
美國 001 855 901 1133 （+1）
855 901 1133 周一至周五:
08:00-18:00
周六、周日及公眾假期：休息
（注：以上時間為美國當?shù)貢r間）
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地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
安徽 宣城 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 蕪湖 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 銅陵 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 宿州 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 馬鞍山 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 六安 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 黃山 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 淮南 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 淮北 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 合肥 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 阜陽 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 滁州 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 池州 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 巢湖 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 亳州 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 蚌埠 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
安徽 安慶 0551-65294000/0551-65355959 0551-67176487
地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
北京 北京 010-69461877 010－69470538
地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
重慶 重慶 0551-65294000/0551-65355959 023-86715387
地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
福建 龍巖 0551-65294000/0551-65355959 0592-5775979
福建 漳州 0551-65294000/0551-65355959 0592-5775979
福建 廈門 0551-65294000/0551-65355959 0592-5775979
福建 泉州 0551-65294000/0551-65355959 0595-22133655
福建 莆田 0551-65294000/0551-65355959 0595-22133655
福建 三明 0551-65294000/0551-65355959 0591-87434599
福建 寧德 0551-65294000/0551-65355959 0591-87434599
福建 南平 0551-65294000/0551-65355959 0591-87434599
福建 福州 0551-65294000/0551-65355959 0591-87434599
地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
甘肅 合作 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 隴南 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 平?jīng)?0551-65294000 0931-8558494
甘肅 慶陽 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 臨夏 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 張掖 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 武威 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 天水 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 蘭州 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 酒泉 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 嘉峪關 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 定西 0551-65294000 0931-8558494
甘肅 白銀 0551-65294000 0931-8558494
地區(qū)
城 市
應急熱線
傳真
廣東 東莞 0769-81121111 0769-88981891
廣東 珠海 0760-85402222 0760-22810182
廣東 中山 0760-85402222 0760-22810182
廣東 肇慶 0757-81213333 0757-86288808
廣東 云浮 0757-81213333 0757-86288808
廣東 佛山 0757-81213333 0757-86288808
廣東 深圳 0755-83876666 0755-88820339分機8006 /0755-88820332分機8006
廣東 汕尾 0754-88190198 0754-88176092
廣東 汕頭 0754-88190198 0754-88176092
廣東 揭陽 0754-88190198 0754-88176092
廣東 潮州 0754-88190198 0754-88176092
廣東 梅州 0752-2381383 0752-2381855
廣東 惠州 0752-2381383 0752-2381855
廣東 河源 0752-2381383 0752-2381855
廣東 湛江 0750-3166666 0750-3881000
廣東 陽江 0750-3166666 0750-3881000
廣東 茂名 0750-3166666 0750-3881000
廣東 江門 0750-3166666 0750-3881000
廣東 韶關 020-83960111 020-87339897
廣東 清遠 020-83960111 020-87339897
廣東 廣州 020-83960111
020-87339897
地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
廣西 玉林 0769-82225898 0771-4950255
廣西 梧州 0769-82225898 0771-4950255
廣西 欽州 0769-82225898 0771-4950255
廣西 南寧 0769-82225898 0771-4950255
廣西 柳州 0769-82225898 0771-4950255
廣西 來賓 0769-82225898 0771-4950255
廣西 賀州 0769-82225898 0771-4950255
廣西 河池 0769-82225898 0771-4950255
廣西 桂林 0769-82225898 0771-4950255
廣西 貴港 0769-82225898 0771-4950255
廣西 防城港 0769-82225898 0771-4950255
廣西 崇左 0769-82225898 0771-4950255
廣西 北海 0769-82225898 0771-4950255
廣西 百色 0769-82225898 0771-4950255
地 區(qū) 城 市 應急熱線 傳真
貴州 遵義 0551-65294000 0851-8356013
貴州 銅仁 0551-65294000 0851-8356013
貴州 黔西南布依族苗族自治州 0551-65294000 0851-8356013
貴州 黔南布依族苗族自治州 0551-65294000 0851-8356013
貴州 黔東南苗族侗族自治州 0551-65294000 0851-8356013
貴州 六盤水 028- 68653166 0851-8356013
貴州 貴陽 028- 68653166 0851-8356013
貴州 畢節(jié) 028- 68653166 0851-8356013
貴州 安順 028- 68653166
0851-8356013
地區(qū)
城市 應急熱線 傳真
海南 三亞 0769-82225898 0898-65383365
海南 ?？?0769-82225898 0898-65383365
地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
河北 滄州 0551-63800808 022-58216921
河北 唐山 0551-63800808 022-58216921
河北 秦皇島 0551-65294000/0551-65355959 022-58216921
河北 廊坊 0551-63800808 022-58216921
河北 邢臺 0551-65294000/0551-65355959 0311-85208298
河北 石家莊 0551-65294000/0551-65355959 0311-85208298
河北 衡水 0551-65294000/0551-65355959 0311-85208298
河北 邯鄲 0551-65294000/0551-65355959 0311-85208298
河北 保定 0551-65294000/0551-65355959 0311-85208298
河北 張家口 0551-63800808 010－69470538
河北 承德 0551-63800808 010－69470538
地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
河南 新鄉(xiāng) 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 商丘 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 三門峽 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 濮陽 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 平頂山 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 南陽 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 漯河 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 洛陽 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 開封 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 焦作 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 鶴壁 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 安陽 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 駐馬店 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 周口 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 鄭州 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 許昌 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
河南 信陽 0551-65294000/0551-65355959 0371-60906656
地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
黑龍江 黑河 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 七臺河 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 鶴崗 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 伊春 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 雙鴨山 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 雞西 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 綏化 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 齊齊哈爾 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 牡丹江 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 佳木斯 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 哈爾濱 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
黑龍江 大慶 0551-65294000/0551-65355959 0451-51991890
地區(qū) 城 市 應急熱線 傳真
湖北 仙桃 0551-65355959 027-85885116
湖北 武漢 0551-65355959 027-85885116
湖北 天門 0551-65355959 027-85885116
湖北 隨州 0551-65355959 027-85885116
湖北 十堰 0551-65355959 027-85885116
湖北 荊州 0551-65355959 027-85885116
湖北 荊門 0551-65355959 027-85885116
湖北 黃石 0551-65355959 027-85885116
湖北 黃岡 0551-65355959 027-85885116
湖北 恩施土家族苗族自治州 0551-65355959 027-85885116
湖北 鄂州 0551-65355959 027-85885116
湖北 宜昌 0551-65355959 027-85885116
湖北 孝感 0551-65355959 027-85885116
湖北 襄陽 0551-65355959 027-85885116
湖北 咸寧 0551-65355959 027-85885116
地區(qū) 城 市 應急熱線 傳真
湖南 株洲 0551-65294000 0731-5983550
湖南 張家界 0551-65294000 0731-5983550
湖南 岳陽 0551-65294000 0731-5983550
湖南 永州 0551-65294000 0731-5983550
湖南 益陽 0551-65294000 0731-5983550
湖南 湘西土家族苗族自治州 0551-65294000 0731-5983550
湖南 湘潭 0551-65294000 0731-5983550
湖南 邵陽 0551-65294000 0731-5983550
湖南 婁底 0551-65294000 0731-5983550
湖南 懷化 0551-65294000 0731-5983550
湖南 衡陽 0551-65294000 0731-5983550
湖南 郴州 0551-65294000 0731-5983550
湖南 常德 0551-65294000 0731-5983550
湖南 長沙 0731-85782597 0731-5983550
地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
吉林 遼源 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 延吉 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 白山 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 白城 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 松源 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 延邊朝鮮族自治州 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 四平 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 吉林 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
吉林 長春 0551-65294000/0551-65355959 0431-85871210
地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
江蘇 靖江 0513-87613333 0513-80902673
江蘇 南通 0513-87613333 0513-80902673
江蘇 鎮(zhèn)江 0513-87613333 025-84277771
江蘇 揚州 0513-87613333 025-84277771
江蘇 南京 0513-87613333 025-84277771
江蘇 鹽城 0513-80693333 0517-89888507 0517-89888297
江蘇 徐州 0513-87613333 0517-89888507 0517-89888297
江蘇 宿遷 0513-80693333 0517-89888507 0517-89888297
江蘇 連云港 0513-80693333 0517-89888507 0517-89888297
江蘇 淮安 0513-80693333 0517-89888507 0517-89888297
江蘇 無錫 0513-80693333 0510-85442567
江蘇 常州 0513-80693333 0510-85442567
江蘇 蘇州 0513-87613333 0512-62512032
江蘇 泰州 0513-87613333 0513-80902673
地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
江西 鷹潭 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 宜春 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 新余 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 上饒 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 萍鄉(xiāng) 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 南昌 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 九江 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 景德鎮(zhèn) 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 吉安 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 贛州 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
江西 撫州 0551-65294000/0551-65355959 0791-86356573
地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
遼寧 錦州 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 葫蘆島 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 阜新 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 撫順 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 朝陽 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 本溪 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 鞍山 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 丹東 0551-65294000/0551-65355959 0411-39536689
遼寧 大連 0551-65294000/0551-65355959 0411-39536689
遼寧 營口 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 鐵嶺 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 沈陽 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 盤錦 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
遼寧 遼陽 0551-65294000/0551-65355959 024-31035526
地 區(qū) 城 市 應急熱線 傳真
內(nèi)蒙古 烏蘭浩特 0551-65294000/0551-65355959 0471-5160309
內(nèi)蒙古 阿拉善盟 0551-63800808 0471-5160309
內(nèi)蒙古 通遼 0551-63800808 0471-5160309
內(nèi)蒙古 赤峰 0551-63800808 010－69470538
內(nèi)蒙古 烏蘭察布 0551-63800808 0471-5160309
內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 0551-63800808 0471-5160309
內(nèi)蒙古 錫林浩特 0551-63800808 0471-5160309
內(nèi)蒙古 巴彥淖爾盟 0551-63800808 0471-5160309
內(nèi)蒙古 烏海 0551-63800808 0471-5160309
內(nèi)蒙古 呼和浩特 0551-63800808 0471-5160309
內(nèi)蒙古 包頭 0551-63800808
0471-5160309
地區(qū)
城市 應急熱線 傳真
寧夏 固原市 0551-65294000 029-83279305
寧夏 石嘴山 0551-65294000 029-83279305
寧夏 吳忠 0551-65294000 029-83279305
寧夏 銀川 0551-65294000 029-83279305
地區(qū) 城 市 應急熱線 傳真
青海 玉樹市 0551-65294000 029-83279305
青海 果洛藏族自治州 0551-65294000 029-83279305
青海 黃南藏族自治州 0551-65294000 029-83279305
青海 德令哈市 0551-65294000 029-83279305
青海 海東 0551-65294000 029-83279305
青海 海西蒙古族自治州格爾木 0551-65294000 029-83279305
青海 海北藏族自治州 0551-65294000 029-83279305
青海 海南藏族自治州 0551-65294000 029-83279305
青海 西寧 0551-65294000 029-83279305
地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
山東 煙臺 0551-63800808 0535-2100328
山東 濰坊 0551-63800808 0535-2100328
山東 威海 0551-63800808 0535-2100328
山東 日照 0551-63800808 0532-88706032
山東 青島 0532-80997008 0532-88706032
山東 臨沂 0551-63800808 0532-88706032
山東 棗莊 0551-63800808 0532-88706032
山東 淄博 0551-63800808 0531-81903913
山東 泰安 0551-63800808 0531-81903913
山東 聊城 0551-63800808 0531-81903913
山東 萊蕪 0551-63800808 0531-81903913
山東 濟寧 0551-63800808 0531-81903913
山東 濟南 0551-63800808 0531-81903913
山東 菏澤 0551-63800808 0531-81903913
山東 東營 0551-63800808 0531-81903913
山東 德州 0551-63800808 0531-81903913
山東 濱州 0551-63800808 0531-81903913
地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
山西 朔州 0551-63800808 0351-4224357
山西 臨汾 0551-63800808 0351-4224357
山西 運城 0551-63800808 0351-4224357
山西 太原 0551-63800808 0351-4224357
山西 晉中 0551-63800808 0351-4224357
山西 大同 0551-63800808 0351-4224357
山西 長治 0551-63800808 0351-4224357
山西 忻州 0551-63800808 0351-4224357
山西 呂梁 0551-63800808 0351-4224357
山西 陽泉 0551-63800808 0351-4224357
地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
陜西 榆林 0551-65294000 029-83279305
陜西 咸陽 0551-65294000 029-83279305
陜西 西安 0551-65294000 029-83279305
陜西 渭南 0551-65294000 029-83279305
陜西 漢中 0551-65294000 029-83279305
陜西 寶雞 0551-65294000 029-83279305
陜西 安康 0551-65294000 029-83279305
地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
上海 上海 021-22133333 021-69763103
地區(qū) 城 市 應急熱線 傳真
四川 自貢 0551-65355959 028-87701572
四川 資陽 028-85332272 028-87701572
四川 宜賓 0551-65355959 028-87701572
四川 雅安 0551-65355959 028-87701572
四川 遂寧 0551-65355959 028-87701572
四川 攀枝花 0551-65355959 028-87701572
四川 南充 0551-65355959 028-87701572
四川 內(nèi)江 0551-65355959 028-87701572
四川 綿陽 0551-65355959 028-87701572
四川 眉山 028-85332272 028-87701572
四川 瀘州 0551-65355959 028-87701572
四川 涼山彝族自治州 0551-65355959 028-87701572
四川 樂山 0551-65355959 028-87701572
四川 廣元 0551-65355959 028-87701572
四川 廣安 0551-65355959 028-87701572
四川 德陽 0551-65355959 028-87701572
四川 達州 0551-65355959 028-87701572
四川 成都 028-85332272 028-87701572
四川 巴中 0551-65355959 028-87701572
地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
天津 天津 0551-65294000/0551-65355959 022-58216921
地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
西藏 拉薩 0551-65355959 028-87701572
地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
新疆 吐魯番 0551-65294000 0991-3632698
新疆 奎屯 0551-65294000 0991-3632698
新疆 石河子 0551-65294000 0991-3632698
新疆 庫爾勒市 0551-65294000 0991-3632698
新疆 伊寧市 0551-65294000 0991-3632698
新疆 克拉瑪依 0551-65294000 0991-3632698
新疆 烏魯木齊 0551-65294000 0991-3632698
新疆 昌吉 0551-65294000 0991-3632698
地區(qū) 城 市 應急熱線 傳真
云南 瀘水 0551-65294000 0871-7177176
云南 香格里拉 0551-65294000 0871-7177176
云南 昭通 0551-65294000 0871-7177176
云南 臨滄 0551-65294000 0871-7177176
云南 玉溪 0551-65294000 0871-7177176
云南 西雙版納傣族自治州 0551-65294000 0871-7177176
云南 文山壯族苗族自治州 0551-65294000 0871-7177176
云南 曲靖 0551-65294000 0871-7177176
云南 普洱 0551-65294000 0871-7177176
云南 麗江 0551-65294000 0871-7177176
云南 昆明 0551-65294000 0871-7177176
云南 紅河哈尼族彝族自治州 0551-65294000 0871-7177176
云南 德宏傣族景頗族自治州 0551-65294000 0871-7177176
云南 大理白族自治州 0551-65294000 0871-7177176
云南 楚雄彝族自治州 0551-65294000 0871-7177176
云南 保山 0551-65294000 0871-7177176
地區(qū) 城市 應急熱線 傳真
浙江 溫州 0513-87613333 0577-86538883
浙江 臺州 0513-87613333 0575-88979239
浙江 紹興 0513-87613333 0575-88979239
浙江 舟山 0513-87613333 0574-28899118
浙江 寧波 0513-87613333 0574-28899118
浙江 湖洲 0513-87613333 0573-83922029
浙江 嘉興 0513-87613333 0573-83922029
浙江 杭州 0513-87613333 0571-85826680
浙江 衢州 0513-87613333 0579-82261198
浙江 麗水 0513-87613333 0579-82261198
浙江 金華 0513-87613333 0579-82261198
順豐快遞簡介
順豐速運(集團)有限公司(以下簡稱順豐)是一家成立于1993年3月的港資速運企業(yè)，主要經(jīng)營國際、國內(nèi)快遞及報關、報檢、保險等業(yè)務，為廣大客戶提供快速、安全、優(yōu)質(zhì)的服務。不少網(wǎng)友都不知道順豐快遞電話號碼是多少?長期以來，順豐快遞網(wǎng)點查詢專注于滿足市場需求，不斷拓寬服務區(qū)域，逐步搭建起立足華南，拱連華東、華北，拓展華中的戰(zhàn)略順豐速遞網(wǎng)點格局，為客戶提供快速安全的速運服務。
與此同時，順豐積極拓展國際件服務，目前已開通美國、日本、韓國、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、澳大利亞等國家的快遞服務。
截至2014年12月，順豐已擁有近34萬名員工，1.6萬多臺運輸車輛，18架自有全貨機及遍布中國大陸、海外的12,000多個營業(yè)網(wǎng)點。順豐快遞電話號碼是多少?順豐快遞電話號碼在各區(qū)有不同的號碼。
15年來，順豐快運不斷投入巨資加強公司基礎設施建設，不斷提高運營設備和信息處理系統(tǒng)的科技含量，不斷提升員工的業(yè)務技能和服務意識。經(jīng)過多年的努力，順豐速運在中國速運領域取得了令人矚目的成績。在快速發(fā)展過程中， 順風快遞查詢一直遵循法律法規(guī)，堅持誠信納稅。
關于順豐快遞電話號碼是多少的問題，本文已一一介紹。順豐快遞不斷加強核心競爭力，以強大自有網(wǎng)絡、高效運營速度和優(yōu)質(zhì)客戶服務為后盾，力圖將"順豐"品牌塑造成為中國民族速運企業(yè)的"百年老店"，為中國速運行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
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tcls parsing failed什么意思
PConline PCauto PClady PCbaby PChouse
首頁 電腦版 粵B2-20040647號-11
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順豐快遞人工客服的電話號碼是什么？
4008
111111全國的順豐快遞電話，其實上順豐官網(wǎng)上還可查到地區(qū)的電話
思必馳會話精靈攜手順豐，為客戶服務賦能升級
隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，快遞服務已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的部分。隨之而來的，對快遞服務的要求也越來越高。
按照要求，快遞員在派件前應該要逐一撥打電話和用戶提前確認。但是以目前的快遞收派速度，意味著派件員一天要打200多個電話，對于有派件時效性的快遞員來說，“根本沒有時間?！?
因此，通過 科技 賦能客服流程，成為快遞企業(yè)實現(xiàn)降本增效和提升服務質(zhì)量的重要途徑。順豐通過調(diào)研與研究，最終決定與思必馳一起通過人工智能技術來解決該問題——打造智能化的服務流程，提供7*24小時服務，解放人力去做更有挑戰(zhàn)的工作。
構建智能客服體系
早在2019年，思必馳會話精靈團隊就已經(jīng)將AI技術應用在快遞場景，為順豐打造了一個包含全場景的智能語音機器人。用戶撥打順豐熱線，可以在沒有人工干預的情況下完成下單、查單、快遞價格、時效、狀態(tài)查詢等操作，且全天24小時無間歇。
順豐全場景智能語音機器人的上線，有效緩解了順豐的人工座席壓力，為客戶提供了隨時隨地的優(yōu)質(zhì)服務。
“確實與5年前大不同，現(xiàn)在的快遞客服更方便，更智能。咨詢渠道也多，對話也順暢，很多常見問題都可以順利解決，快遞客服越來越高 科技 了?！?
多元智能化服務 探索
AI技術不僅在優(yōu)化現(xiàn)有的客服流程，同時也在挖掘更多服務新場景，拓展服務邊界。比如在派件通知、過關提醒、取件提醒、故障解除、客戶回訪等場景引入智能外呼技術，進而完善服務閉環(huán)，提高服務滿意度。
派件外呼機器人
派件外呼機器人：您好，您有一件快遞即將派送。請問今天下午方便接收嗎？
派件外呼機器人：請問是派送到訂單地址還是派送到附近的臨時收寄點呢？
在派件前，智能外呼機器人可以主動給收件人打電話，了解派件需求：比如預期派件時間、派送地點等。稍后，在快遞小哥的手機APP中就可以顯示，哪些包裹需要送貨上門，哪些需要放到快遞柜，哪些需要放到驛站。再也不需要占用快遞小哥寶貴的派件時間，同時，還能滿足用戶差異化的派件需求。
過關外呼機器人
除派件外呼外，思必馳會話精靈還為順豐開發(fā)了過關外呼機器人。它通過主動與收件人電話溝通完成快遞提醒、物流過關、快遞回訪等任務，并支持自定義呼叫任務，打斷、反問等功能，自動統(tǒng)計通話數(shù)據(jù)，生成外呼報告。
過關外呼機器人：您好！我是智能關務客服，請問您是李華本人嗎？
客戶：是的。
過關外呼機器人：您有一票從臺北至深圳通過某速運寄遞的快件，運單號：XX12345，因涉及品牌，需要根據(jù)您的實際情況提供相關報關資料。請問您是屬于個人名義購買的物品，還是公司的產(chǎn)品？
客戶：公司的。
過關外呼機器人：若公司產(chǎn)品，需您提供產(chǎn)品授權書、營業(yè)執(zhí)照、海關總署的授權備案截圖等資料，請問您可以提供嗎？
客戶：可以提供。
過關外呼機器人：稍后我發(fā)一條短信給您，請按照指引操作上傳提供資料。感謝您的接聽，再見！
快遞柜故障服務機器人
目前，快遞柜已經(jīng)成為社區(qū)居民重要的收寄件方式。但是由于是機械柜，在長期的使用過程中難免會出現(xiàn)快遞柜打不開等故障。而快遞柜故障服務機器人能夠智能接收用戶的故障投訴，實時發(fā)起自動外呼為用戶提供遠程開柜、短信提醒等服務，大大降低客訴率及人工巡檢率。據(jù)統(tǒng)計，快遞柜故障服務機器人日通話量已超2萬通，總體故障解決率超80%。
智能質(zhì)檢機器人
服務的過程重要，服務的質(zhì)量也同樣重要。隨著順豐對快遞、物流市場的不斷切入，其客服中心的業(yè)務規(guī)模也在急速擴張。為了不斷提升客服水平，思必馳會話精靈團隊通過構建符合快遞場景的質(zhì)檢規(guī)則和質(zhì)檢模型，打造了智能質(zhì)檢機器人。它能夠?qū)崿F(xiàn)對服務過程（包括電話服務、線下服務、文本服務等）的全量智能質(zhì)檢，有效解決人工質(zhì)檢無法100%覆蓋，人工質(zhì)檢成本高、效率低等問題。同時，通過對質(zhì)檢結果的自動統(tǒng)計與分析，能夠針對性地提升服務質(zhì)量，深度挖掘數(shù)據(jù)價值。
技術與行業(yè)的深度“融合”
科技 的力量正在潛移默化地改變整個快遞行業(yè)的發(fā)展，在快遞物流客服領域，以語音、語義識別為代表的人工智能技術早已掀起了一場提質(zhì)增效的革命。思必馳會話精靈團隊的智能客服方案如何脫穎而出？一方面源于團隊對快遞物流行業(yè)的深耕積累，另一方面是對于技術與行業(yè)的深度“融合”。
快遞物流全場景語義體系
思必馳會話精靈智能客服方案擁有快遞物流行業(yè)全場景語義體系，能夠捕捉更加精細的語義變化；包含上百個對話變量、數(shù)十個客服任務場景，具備多輪交互能力，可快速實現(xiàn)150多種快遞全場景意圖，意圖理解準確率超過95%，在下單、查單等關鍵任務場景的任務成功率接近80%。
順豐智能客服：您好，順豐速運！請問有什么可以幫您？
客戶：人工服務。
順豐智能客服：您可以直接對我說出您的需求。比如，我要下單，我要查快遞。
客戶：我要查快遞。
順豐智能客服：系統(tǒng)查詢到您有多票快遞，請您說一下要查詢快遞的運單號后4位。
主動糾錯、補全能力
基于對抗學習的語義槽位標注任務的語音識別錯誤自適應算法，可以把口語對話中的語義槽位理解錯誤率降低15%以上。利用對話中的隱式反饋和對話上下文等信息，實現(xiàn)在對話過程中主動糾錯用戶口誤、自動補全信息等復雜功能；基于行業(yè)垂直知識和上下文融合的語義糾錯技術，能夠把地址、運單號、電話號碼等信息的語音交互成功率相對于傳統(tǒng)方式提高60%以上。
順豐智能客服：請問您是哪個城市哪個區(qū)縣發(fā)貨呢？
客戶：北京市西城區(qū)。
順豐智能客服：請問發(fā)貨地址是北京市西城區(qū)哪條路或者哪個小區(qū)呢，盡量詳細到門牌號。
客戶：復興門內(nèi)大街二號。
順豐智能客服：跟您確認下，您的地址是，北京市西城區(qū)復興門內(nèi)大街二號，對嗎？
特定場景語音識別技術優(yōu)化
另外，思必馳會話精靈團隊針對該場景在語音識別技術方面也做出了很大優(yōu)化：
智能客服在快遞物流行業(yè)的應用，源于人工智能+服務意識深化，在行業(yè)的發(fā)展過程中，普通的信息化模式，以及只專注于技術的討論都已不再適用。服務的智能化需要真正理解整個快遞物流行業(yè)客服的要求以及客戶對快遞行業(yè)的訴求。這個過程需要大量的積累沉淀以及對行業(yè)的理解，只有從業(yè)務出發(fā)，將技術與行業(yè)應用相融合，才能創(chuàng)造出真正貼合實際的智能化實踐。
順豐人工客服24小時在線嗎
不會。人工客服肯定有上班時間，大多數(shù)公司都是早8：00到晚6：00，24小時不間斷服務，那是機器人提供的智能客服。
順豐快遞電話機器人服務催快遞有效嗎
順豐快遞電話機器人服務催快遞有效。與人工發(fā)出順豐客服電話機器人的信號是相同順豐客服電話機器人的法律依據(jù)。
關于順豐客服電話機器人和順豐快遞機器人打電話的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。
