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聯(lián)通外呼客服合法。外呼客服就是需要你主動(dòng)聯(lián)系客戶提供客戶服務(wù)河南外呼系統(tǒng)違法嗎的客服。聯(lián)通外呼客服主要以通知或服務(wù)性營(yíng)銷河南外呼系統(tǒng)違法嗎的方式為客戶提供各類標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。如:套餐、終端、寬帶、話費(fèi)流量等，工作無(wú)需外出，在辦公室完成工作，使用公司統(tǒng)一號(hào)碼進(jìn)行電腦外呼，耳麥接聽(tīng)，智能系統(tǒng)輔助辦公，同時(shí)做好客戶關(guān)懷回訪、問(wèn)卷調(diào)研等，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單，客戶感知良好，平均3-5分鐘可以成交一個(gè)客戶。

客服還分為在線類客服和視頻類客服，在線客服，又可稱為網(wǎng)絡(luò)客服?？蛻敉ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介與內(nèi)部員工進(jìn)行及時(shí)溝通，了解咨詢，坐席提供相應(yīng)的服務(wù)，視頻客服，又叫語(yǔ)音視頻客服，是平臺(tái)在線客服的一個(gè)升級(jí)版本。用戶通過(guò)某種平臺(tái)小程序直接接入客服中心坐席端，形成視頻語(yǔ)音通話，完成一系列服務(wù)。場(chǎng)景多用于金融、保險(xiǎn)等，如銀行股票開(kāi)戶審核資料等

語(yǔ)音外呼系統(tǒng)合法不

外呼語(yǔ)音系統(tǒng)是合法的，但是要用在合法的項(xiàng)目上，河南華誼在給客戶上外呼系統(tǒng)時(shí)，需要客戶提供詳細(xì)的資料，確?？蛻羰窃诮?jīng)營(yíng)合法項(xiàng)目！

隨著電銷市場(chǎng)越來(lái)越難做，很多的電銷公司都開(kāi)始借助一些自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)軟件來(lái)提高公司經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)，很多人對(duì)自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)有所陌生，就拿小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，該系統(tǒng)是相對(duì)于人工外呼而言，將傳統(tǒng)的人工撥號(hào)改為系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)。小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，再將記錄分配給空閑座席。但是，電銷公司使用小話統(tǒng)自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)究竟違法嗎？一般公司使用的自動(dòng)外呼營(yíng)銷系統(tǒng)（包括小話統(tǒng)自動(dòng)外呼系統(tǒng)）本身是合法的，就像買鉗子的工具一樣。要看使用人拿來(lái)做什么。電銷公司做的是正經(jīng)的電銷，這是合法的。

企業(yè)用虛擬號(hào)打電話推銷不屬于違法行為，但是不能頻率太快，如果客戶明顯拒絕還一直打電話推銷涉嫌侵?jǐn)_他人私人生活。還可能造成詐騙。

法律分析

電話銷售對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是最簡(jiǎn)單、最快捷產(chǎn)品成交的一種方式。但對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，銷售電話的存在會(huì)對(duì)生活產(chǎn)生一定的騷擾，尤其是電信詐騙的存在，所以導(dǎo)致大家對(duì)于電銷的誤解越來(lái)越大。當(dāng)然不是的，大家之所以懷疑電話銷售的合法性，是因?yàn)榇蠹铱倱?dān)心這是電信詐騙，從而導(dǎo)致自己產(chǎn)生損失。其實(shí)不然，現(xiàn)在工信部對(duì)于電話銷售線路控制變得越來(lái)越嚴(yán)格，如果真的存在詐騙或是騷擾行為，是會(huì)被封號(hào)處理的。電話銷售和電信詐騙是不一樣的，電話銷售是通過(guò)電話把你的產(chǎn)品推銷給人家，一旦能夠談成，那么公司就會(huì)給提成的。而現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，詐騙電話也是層出不窮，所以稍有不慎就會(huì)被大家誤會(huì)。不過(guò)現(xiàn)實(shí)生活中還是有以些電話銷售行為是違法的，比如非法獲取個(gè)人信息、推廣非法產(chǎn)品，那么說(shuō)到的涉嫌詐騙的行為。大家在進(jìn)行電話銷售時(shí)，一定要注意不要觸碰到這些方面?？偟膩?lái)說(shuō)，電話銷售只要大家的產(chǎn)品合規(guī)合法、企業(yè)證照齊全，客戶號(hào)碼來(lái)源正規(guī)，無(wú)詐騙行為就不會(huì)觸犯相關(guān)法律，可以放心和客戶溝通。當(dāng)然一定要控制好頻率，不能對(duì)客戶構(gòu)成騷擾。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)民法典》 第一千零三十三條 除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施下列行為：（一）以電話、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧；（二）進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；（三）拍攝、窺視、竊聽(tīng)、公開(kāi)他人的私密活動(dòng)；（四）拍攝、窺視他人身體的私密部位；（五）處理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隱私權(quán)。

《中華人民共和國(guó)刑法》 第二百六十六條 詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。

本身群呼是合理合法的，主要看使用。不要對(duì)單一客戶頻繁呼叫，那樣肯定會(huì)讓人投訴騷擾的。網(wǎng)關(guān)只是轉(zhuǎn)接通訊訊號(hào)的設(shè)備。名字就是號(hào)碼。你這說(shuō)的就是語(yǔ)音播報(bào)推廣。

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