本篇文章給大家談?wù)勲婁N機(jī)器人團(tuán)隊(duì)方案怎么寫，以及怎么做電銷機(jī)器人對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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車險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)如何成長(zhǎng)如下

第一階段：磨合期略第二階段：

動(dòng)蕩時(shí)期1、團(tuán)隊(duì)疲軟期團(tuán)隊(duì)成員之間越來(lái)越熟悉，公司和部門法規(guī)越來(lái)越清晰，產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)越來(lái)越完備，但是他們沒有充分利用電話推銷技能，只能依靠經(jīng)理。

同時(shí)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)，銷售人員開始不愿尋找信息和打電話。

呼叫數(shù)量下降，性能不穩(wěn)定。由于沮喪和焦慮，他們的決心開始動(dòng)搖，甚至懷疑是否可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

其實(shí)此時(shí)的電銷可以借助智能外呼機(jī)器人進(jìn)行，幫助前期篩客，替代一些不能成長(zhǎng)期過(guò)于慢的銷售人員，幫助提升效率，并為企業(yè)節(jié)省成本。2、重新上升期在此階段，最重要的任務(wù)是與銷售人員充分溝通，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭(zhēng)議的問(wèn)題發(fā)表意見，并讓他們參與決策；選擇核心成員，逐步授權(quán)并實(shí)施更清晰的權(quán)限劃分；樹立榜樣并劃分小組以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)；添加團(tuán)隊(duì)成員之間的強(qiáng)大合作，例如讓銷售人員與彼此的客戶交換呼叫，交換累積的意向客戶而不簽署訂單，以及體驗(yàn)相互合作的好處。在此階段，培訓(xùn)，動(dòng)手練習(xí)和共享的營(yíng)銷流程至關(guān)重要。

第三階段：

穩(wěn)定期1、平穩(wěn)發(fā)展期團(tuán)隊(duì)內(nèi)部氣氛進(jìn)一步開放，目標(biāo)已經(jīng)從經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)成員之間的共識(shí)；成員坦誠(chéng)相見，并擁有更強(qiáng)的信任感。他們將公開發(fā)表不同意見，加強(qiáng)合作。銷售技巧已大大提高。有意提供的客戶資源也有所積累，業(yè)績(jī)逐漸穩(wěn)定；團(tuán)隊(duì)文化已逐漸形成。智能外呼機(jī)器人進(jìn)行前期篩客工作，銷售人員集中跟進(jìn)意向客戶，配合默契，成單率逐步上升。

2、團(tuán)隊(duì)維護(hù)期經(jīng)理需要專注于建立團(tuán)隊(duì)文化并利用文

化來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員。

我們必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，凝聚力和合作意識(shí)的培養(yǎng)，并開展更多的團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)，例如擴(kuò)展培訓(xùn)；要更加重視下屬，解決下屬的工作和生活困難；提倡快樂的工作和幸福的生活。在此階段，經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)員和服務(wù)員。

第四階段：成熟期1、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期團(tuán)隊(duì)績(jī)效變得越來(lái)越穩(wěn)定，成員擁有強(qiáng)烈的歸屬感，集體榮譽(yù)超強(qiáng)。他們具有熟練的銷售技巧，并對(duì)工作充滿信心；

他們可以及時(shí)溝通，共同解決各種銷售問(wèn)題，可以自由地分享意見和信息，并具有必須完成任務(wù)的使命感。與智能外呼機(jī)器人聯(lián)動(dòng)協(xié)作，進(jìn)一步提升工作效率。

2、團(tuán)隊(duì)進(jìn)取期管理者必須把握變化的步伐，注意更新工作方法，將團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿蓡T的共同愿景為中心的運(yùn)營(yíng)模式，并通過(guò)承諾而不是盲目控制來(lái)追求更好的結(jié)果；始終注意調(diào)整目標(biāo)并指導(dǎo)會(huì)員設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；監(jiān)督工作進(jìn)度，并更加注意指導(dǎo)業(yè)務(wù)員。在這個(gè)階段，培訓(xùn)優(yōu)秀的銷售人員也是重要的目標(biāo)。

這四個(gè)階段的劃分不是絕對(duì)的，一個(gè)階段通常具有其他階段的特征，這是由團(tuán)隊(duì)成員的移動(dòng)引起的，但關(guān)鍵是要抓住主要矛盾，將人與智能工具的協(xié)作作為主要的重點(diǎn)，銷售團(tuán)隊(duì)不在于人多，而在于銷售能力是否夠強(qiáng)，一個(gè)智能外呼機(jī)器人可替代3~6個(gè)人工初級(jí)電銷人員，所以企業(yè)只需要保留銷售精英團(tuán)隊(duì)，并借助智能外呼機(jī)器人的智能能力，打造人機(jī)協(xié)作的強(qiáng)大銷售團(tuán)隊(duì)。

為什么企業(yè)會(huì)青睞電銷機(jī)器人

1、節(jié)約人工成本

互聯(lián)網(wǎng)電銷機(jī)器人團(tuán)隊(duì)方案怎么寫的發(fā)展,讓越來(lái)越多電銷機(jī)器人團(tuán)隊(duì)方案怎么寫的企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。但傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量紅利已經(jīng)逝去,百度競(jìng)價(jià)燒錢,自媒體營(yíng)銷見效慢,軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷依然是各行各業(yè)最基礎(chǔ)的營(yíng)銷方式,結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù),開展電話營(yíng)銷已經(jīng)是大勢(shì)所趨。

但是傳統(tǒng)的人工電話營(yíng)銷人力成本過(guò)高。一個(gè)以產(chǎn)品銷售為主的中小企業(yè),很可能就要組建20-30人的電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。工資成本、培訓(xùn)成本都十分巨大。而構(gòu)建一套完善的電話營(yíng)銷機(jī)器人系統(tǒng),一次性投入,可能就是長(zhǎng)久的回報(bào)。目前一套電銷機(jī)器人系統(tǒng),幾千元、上萬(wàn)元不等,整體上比人工電銷團(tuán)隊(duì)的成本低了10倍。

2、大大提升效率

傳統(tǒng)電銷團(tuán)隊(duì),一個(gè)電銷人員,不受外界干擾,一天最多打200-300個(gè)電話。而電銷機(jī)器人系統(tǒng),一天可以打1000通甚至更多的電話,并且不受外界環(huán)境的干擾,效率大大提升。電銷機(jī)器人還可以支持設(shè)置話術(shù)、掛斷、精準(zhǔn)語(yǔ)音識(shí)別、大數(shù)據(jù)智能分析等技術(shù)。不僅可以打電話,還可以篩選客戶,過(guò)濾無(wú)效信息,并且對(duì)電話結(jié)果進(jìn)行再次分析,與crm系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等企業(yè)應(yīng)用打通,實(shí)現(xiàn)客戶分析、績(jī)效管理、財(cái)務(wù)管理等功能,效率上大大提升。

3、大數(shù)據(jù)讓電銷機(jī)器人效果更佳

電銷機(jī)器人效果怎么樣,可能是企業(yè)最關(guān)心的。電銷機(jī)器人替代銷售人員做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過(guò)程中完全模仿人工的語(yǔ)音,情緒,向目標(biāo)意向客戶介紹。能與客戶多輪互動(dòng),能挖掘客戶需求。能針對(duì)客戶是否有意向采取不同的對(duì)話策略,通話結(jié)束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家,由銷售專家二次跟進(jìn)。幫助企業(yè)解決篩選意向客戶難的困境。

電話機(jī)器人另外一個(gè)效果的體現(xiàn)是支持掛斷。如果你反感營(yíng)銷內(nèi)容,可以直接掛斷,雖然可能會(huì)多次電話來(lái)訪,存在騷擾問(wèn)題,但是相比人工電銷,給客戶造成的反感能降到很低。很多人都經(jīng)歷過(guò)人工電銷話術(shù)的輪番攻勢(shì),一些厲害的銷售通過(guò)話術(shù),甚至讓你很難掛斷電話,特別是上班時(shí)間,接到這類電話很讓人苦惱。電銷機(jī)器人不存在這樣的問(wèn)題,它會(huì)順著你的回答和提問(wèn)進(jìn)行精準(zhǔn)回復(fù),且不夾雜人工感情,隨時(shí)掛斷,也為二次營(yíng)銷留了后路。

百應(yīng)將人工智能技術(shù)應(yīng)用在客服的方方面面電銷機(jī)器人團(tuán)隊(duì)方案怎么寫，平均幫助每個(gè)客戶節(jié)省70%客服成本電銷機(jī)器人團(tuán)隊(duì)方案怎么寫，提升客服3倍工作效率電銷機(jī)器人團(tuán)隊(duì)方案怎么寫；提供優(yōu)化在線和電話營(yíng)銷獲客整體解決方案，幫助每個(gè)企業(yè)更好的完成商機(jī)轉(zhuǎn)化，至少提升50%銷售額。

時(shí)間利用率提升12倍以上，節(jié)約人力成本72%以上，銷售業(yè)績(jī)提升208%以上，邊際收益提升480%以上，客戶滿意度提升40%以上。

電話機(jī)器人在銷售中可以扮演不同的角色，為電銷人員解決每天枯燥的撥打電話、尋找篩選意向客戶的問(wèn)題

電銷機(jī)器人看的可不是牌子，而是技術(shù)與服務(wù)。

也就2年的時(shí)間，從只有幾家公司愿意機(jī)器人到現(xiàn)在成千上萬(wàn)的公司都已經(jīng)用上了，這就足以說(shuō)明問(wèn)題。

但最重要的是，做電銷機(jī)器人的公司也很多，質(zhì)量真的是參差不齊。之前接觸過(guò)很多老板，電銷機(jī)器人團(tuán)隊(duì)方案怎么寫他們也使用過(guò)電銷機(jī)器人，但是使用感很差，機(jī)器人比較智障而不是智能，主要在于沒有選擇好公司。

就拿電銷機(jī)器人團(tuán)隊(duì)方案怎么寫我們公司來(lái)說(shuō)，偌大的團(tuán)隊(duì)，銷售有幾個(gè)？—— 2個(gè)。為什么？因?yàn)槲覀兊募夹g(shù)人員占了一大半，運(yùn)營(yíng)人員占了剩下的一半，只需要兩個(gè)銷售人員還是為了后期跟客戶，做好客戶服務(wù)工作。

電銷機(jī)器人的智能化已經(jīng)讓大家聽不出來(lái)是機(jī)器人了，有的人會(huì)吐槽機(jī)器生硬，不夠聰明，還是那句話：那是因?yàn)闆]有選好機(jī)器人公司，起碼我們從來(lái)沒有任何一通電話是懷疑是否真人的情況。

不吹牛地說(shuō)，我們的機(jī)器人全程真的非常自然，面對(duì)心情不好的客戶也不會(huì)急躁，超級(jí)有禮貌，隨意胡侃聊天都行。

（畫外音：經(jīng)常接到人工打的電話，都聽不清一口方言在說(shuō)什么，還拽的不行，我話還沒講完就先給我掛了，這波操作不對(duì)吧？？？）

言歸正傳，電銷機(jī)器人能干嘛？這是大家最關(guān)心的。

不講那些術(shù)語(yǔ)，舉個(gè)例子好了。

有一家大型的教育機(jī)構(gòu)，舉辦了一場(chǎng)免費(fèi)的親子活動(dòng)，想回饋老客戶，但同時(shí)最想吸引新客戶，這個(gè)時(shí)候怎么做效率最高呢？

電視上，地鐵上打廣告是最好的，但是價(jià)格太高了對(duì)嗎？

那這個(gè)時(shí)候電銷機(jī)器人就是最好的選擇，便宜效率高，十幾秒的時(shí)間告訴客戶：我這邊會(huì)舉辦個(gè)親子教育活動(dòng)，有空您就帶孩子來(lái)參加一下。

機(jī)器人會(huì)根據(jù)客戶的回答判斷對(duì)方的意向，對(duì)于意向較高的，就發(fā)短信把具體位置電話發(fā)送過(guò)去，對(duì)于沒有意向的就堅(jiān)決不打擾了。

那一個(gè)機(jī)器人一天能打多少電話呢？1000通，這還是最最保守的估計(jì)，價(jià)格呢，一個(gè)月就一千塊左右，實(shí)在是想不到比這還劃算的事情了。

就算在大馬路上發(fā)傳單，10天內(nèi)人員的雇傭費(fèi)用也要1000了。

早使用早占優(yōu)勢(shì)，畢竟市場(chǎng)還很大。

用外呼系統(tǒng)，能很大提高工作效率。可以點(diǎn)呼，可以一鍵群呼。錄音和記錄也是可以隨時(shí)查閱。呼叫中心介紹1、 號(hào)碼批量導(dǎo)入，自動(dòng)撥號(hào)，節(jié)約手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間。2、 自動(dòng)篩號(hào)功能，一次性過(guò)濾重復(fù)、停機(jī)、空號(hào)等無(wú)效號(hào)碼。3、 電話錄音，避免員工飛單、打私人電話、業(yè)務(wù)備忘、成功案例分享。4、 客戶分類，能及時(shí)通過(guò)電話操作及時(shí)記錄有意向客戶信息，方便客戶跟蹤。5、 坐席統(tǒng)計(jì)分析，能通過(guò)圖形報(bào)表和數(shù)據(jù)報(bào)表直觀反映員工工作業(yè)績(jī)，包括員 工話務(wù)量、工作時(shí)間、工作量統(tǒng)計(jì)，省去管理者手動(dòng)去收集業(yè)務(wù)員工作信息。6、員工管理，管理者可遠(yuǎn)程監(jiān)聽、查看員工工作狀況及工作過(guò)程。7、智能化語(yǔ)音導(dǎo)航（企業(yè)歡迎詞）：歡迎致電***公司，***業(yè)務(wù)質(zhì)詢請(qǐng)按1，***業(yè)務(wù)質(zhì)詢請(qǐng)按2，*業(yè)務(wù)質(zhì)詢請(qǐng)按3；8、CRM系統(tǒng)，滿足客戶隨時(shí)了解客戶信息功能。用電銷機(jī)器人，可以做一個(gè)前期的大量篩選。一臺(tái)機(jī)器人一天可以打1000多到2000通的電話，而且是全年無(wú)休，狀態(tài)全天都是五顆星的狀態(tài)。打完電話后，還會(huì)在后臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行意向程度分類，分abcdef6個(gè)檔次。到時(shí)候只需重點(diǎn)關(guān)注a類客戶和b類客戶就可以。錄音和記錄也是隨時(shí)可以查閱。最后一點(diǎn)，也是最最重要的一點(diǎn)，如果有需要，請(qǐng)聯(lián)系本人。本人工作于一家國(guó)內(nèi)非常知名的通訊公司。具體的話私聊

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