本篇文章給大家談?wù)勲娫挋C(jī)器人怎么避免封號(hào)，以及電話機(jī)器人怎么用對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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電話業(yè)務(wù)的需求對(duì)我們來(lái)說(shuō)真是的越來(lái)越少，但迫于工作原因。很多時(shí)候又不得不拿起電話。但是，當(dāng)拿起電話的時(shí)候，隨之而來(lái)的封號(hào)問(wèn)題迎面而來(lái)。既如此，對(duì)于電話量需求較高，又該如何避免電話被封號(hào)呢？

電話被封號(hào)，超過(guò)90%以上都是因?yàn)橥夂籼嗨鶎?dǎo)致封號(hào)?，F(xiàn)如今運(yùn)營(yíng)商對(duì)于封號(hào)策略是每天的撥號(hào)量達(dá)到超過(guò)30個(gè)以上就有被封號(hào)的可能。跟行業(yè)沒(méi)關(guān)系，只要每天外呼數(shù)量達(dá)到一定上限，就會(huì)被封號(hào)的可能。

避免電話被封號(hào)，最有效辦就是降低外呼。每天撥號(hào)量控制在20個(gè)以內(nèi)最好。對(duì)于此種辦法，之前企業(yè)使用比較多，并且企業(yè)之中為了保證每天外呼數(shù)量，大量辦理電銷卡，實(shí)則就是虛商卡。當(dāng)然，同樣的方法使用多了，效果就會(huì)變?nèi)酢?/p>

現(xiàn)如今，企業(yè)之中打電話使用最多是電話防封系統(tǒng)。價(jià)格便宜，而且防封效果不錯(cuò)，并且可以不用頻繁更換號(hào)碼，客戶來(lái)電顯示本機(jī)號(hào)碼等。

使用電話防封系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)有很多，這里不給大家一一列舉了。但有一點(diǎn)必須要提醒大家是，電話系統(tǒng)必須是企業(yè)才能申請(qǐng)，并且對(duì)于行業(yè)要求比較高。

因?yàn)楝F(xiàn)在工信部針對(duì)個(gè)人手機(jī)號(hào)作銷售使用做了很強(qiáng)的管控。如果每天外呼很多的話會(huì)導(dǎo)致封號(hào)，可以到營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)解封。另外如果繼續(xù)做業(yè)務(wù)的話不建議用手機(jī)號(hào)進(jìn)行，可以嘗試其他的方式

1、如果已經(jīng)被封卡的且我們想繼續(xù)用這卡怎么辦？

已經(jīng)封卡的只能聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商的工作人員，或者去營(yíng)業(yè)廳，嘗試進(jìn)行解封。實(shí)在不行那么只能辦理?yè)Q新卡了。

2.封卡的原因

對(duì)于封卡封號(hào)目前并無(wú)太好的解決方法，尤其是近年來(lái)國(guó)家對(duì)騷擾電話的整治力度加強(qiáng)，普通用戶對(duì)騷擾電話的防范意識(shí)增強(qiáng)，用戶的投訴，標(biāo)記等行為，以及運(yùn)營(yíng)商的后臺(tái)監(jiān)控識(shí)別，使得電銷號(hào)碼的封卡周期逐漸變短。

3.如何避免封卡或者延遲卡被封的時(shí)間呢？

1）不要超過(guò)運(yùn)營(yíng)商規(guī)定的外呼頻率

比如1個(gè)月內(nèi)不能撥打2000分鐘以上的，超出外呼頻率會(huì)被封卡。

2）避免跨運(yùn)營(yíng)商撥打太頻繁

比如聯(lián)通卡去外呼移動(dòng)卡太頻繁，會(huì)被移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商給攔截，會(huì)封卡，這種情況下，不能再外呼某個(gè)地區(qū)的移動(dòng)卡了，但還是能撥打其他地區(qū)的其他運(yùn)營(yíng)商。

同運(yùn)營(yíng)商之間撥打。如果主叫卡是聯(lián)通，那么就外呼聯(lián)通卡資源，避免跨運(yùn)營(yíng)商撥打，減少被異運(yùn)營(yíng)商盯住的可能。

3）避免連號(hào)撥打

比如被叫號(hào)碼資源是連號(hào)，極容易被運(yùn)營(yíng)商攔截導(dǎo)致封卡。

如果電話資源是連號(hào)的，把號(hào)段打亂再導(dǎo)入撥打。

4）避免被客戶秒掛或是拒接

外呼完全陌生的、未經(jīng)過(guò)篩選的號(hào)碼，空號(hào)、拒接，秒掛率都較高，容易被運(yùn)營(yíng)商識(shí)別為騷擾電話。

建議可使用電話機(jī)器人，選擇不易被封號(hào)的線路，進(jìn)行外呼，對(duì)號(hào)碼進(jìn)行初步過(guò)濾篩選，剔除掉空號(hào)，低意愿的客戶。

再用自己的手機(jī)卡跟進(jìn)有意向的客戶，這樣可提高接通率，平均通話時(shí)長(zhǎng)，避免被運(yùn)營(yíng)商判定為騷擾電話。

5）切換不同的電話卡進(jìn)行撥打

可手動(dòng)更換其他的SIM卡或是使用一拖四網(wǎng)關(guān)，可一個(gè)端口插多張卡設(shè)置輪呼次數(shù)，比如200~500之間，減少每張卡一天的外呼次數(shù)

。有自有網(wǎng)關(guān)或線路的，可考慮設(shè)置端口組，每個(gè)端口打完輪換下個(gè)端口撥打，減少同張卡短時(shí)間外呼頻率

6）使用一些有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)電話軟件替代手機(jī)卡撥打，如云撥電話app，不但資費(fèi)低至4分錢一分鐘，且有防標(biāo)記功能，音質(zhì)和撥通率和普通電話無(wú)異，各大應(yīng)用市場(chǎng)搜索名字可以下載。

4.如果我們手機(jī)被封卡了，一般會(huì)有什么提示

卡被封后，在任務(wù)中基本上都是無(wú)法接通的狀態(tài)，可聽(tīng)錄音提示：卡已暫停服務(wù)，或者是空號(hào)、停機(jī)、未接等提示，如具體錄音提示：您撥的號(hào)碼是空號(hào)，請(qǐng)查證后再撥或者2、您撥打號(hào)碼不正確，請(qǐng)查證后再撥類似的提示。

重：永不封號(hào)系統(tǒng)，每天撥打沒(méi)有限制，外顯真實(shí)號(hào)碼，任何行業(yè)，都可以嫁接不同的線路，穩(wěn)定一直打。

現(xiàn)在市面上只有回呼線路，回呼是可以解決高頻呼出不被封號(hào)的，如果有投訴的話，還是有封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)的，如果資政正規(guī)，可以做企業(yè)專號(hào)，不用自己辦卡，不用實(shí)名，我們會(huì)搭建一個(gè)打電話系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)只屬于自己公司系統(tǒng)，只能自己公司打電話，不存在投訴，標(biāo)記一直小于50個(gè)，如果超出我們會(huì)更換號(hào)碼，可以自選歸屬地，百分百不封卡

想解決電話封卡問(wèn)題，就要解決高頻呼出檢測(cè)，這個(gè)其實(shí)我們一直在做，我們電話呼叫中心的電話轉(zhuǎn)換線路，通過(guò)線路處理以后，號(hào)碼通話記錄上都是被叫狀態(tài)，這樣的話就不可能被檢測(cè)封號(hào)了。

目前電話機(jī)器人應(yīng)用較廣的就是電銷，可以說(shuō)盡管領(lǐng)域不同，但目標(biāo)都是相同的。通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言理解等技術(shù)，在不同的場(chǎng)景下自動(dòng)合成企業(yè)所需的業(yè)務(wù)話術(shù)系統(tǒng)自動(dòng)外撥客戶電話，通過(guò)交互為企業(yè)提供自動(dòng)營(yíng)銷、回訪、催收等服務(wù)。企業(yè)上線電話機(jī)器人目的是借助電話機(jī)器人降低大量成本，例如培訓(xùn)成本、人工成本、場(chǎng)地成本等等，盡可能的借助機(jī)器人實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷、獲客、回訪等目的。

外呼系統(tǒng)使用的是網(wǎng)絡(luò)電話線路，因?yàn)槭褂玫氖沁\(yùn)營(yíng)商批準(zhǔn)的正規(guī)電銷線路，所以根本不存在封卡封號(hào)問(wèn)題。只要行業(yè)正規(guī)，一天撥打三五百通電話是很輕松的。

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