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中國移動采購與招標網(wǎng) 在線服務眾包平臺呼入支撐方引入要求

（1）全國范圍內(nèi)呼叫中心業(yè)務經(jīng)營許可證、互聯(lián)網(wǎng)信息服務業(yè)務經(jīng)營許可證、人力資源服務許可證、勞務派遣許可證中一項或多項許可證；

（2）互聯(lián)網(wǎng)信息服務業(yè)務經(jīng)營許可證河北移動外呼系統(tǒng)招商，其注冊客服類會員人數(shù)不少于500人；

（3）人力資源許可證或勞務派遣許可證，其派遣勞務員工人數(shù)應不少于2000人；

注河北移動外呼系統(tǒng)招商：提供以上資質(zhì)中的其中之一即可，常用的資質(zhì)為“全國范圍內(nèi)呼叫中心業(yè)務經(jīng)營許可證”

服務支撐方必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊的公司，具有獨立法人資格，且年檢合格；

近1年經(jīng)會計師事務所審計的財務報表，沒有處于被責令停業(yè)，財產(chǎn)被接管、凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)；

具有增值稅一般納稅人資質(zhì)的應答人，應提供稅務登記證復印件，正本備查，并承諾在合同執(zhí)行中提供增值稅專用發(fā)票,增值稅稅率為6%；

企業(yè)信譽良好，近3年中無國家相關主管部門開具的罰單、相應處罰或仲裁情況，沒有騙取中標和嚴重違約及項目質(zhì)量問題和未發(fā)生過泄露客戶信息事件；

遵守國家法律、法規(guī)，具備良好商業(yè)信譽，未涉嫌商業(yè)賄賂、不正當競爭等違法違紀行為；

營業(yè)執(zhí)照中具備第二類增值電信業(yè)務中的呼叫中心業(yè)務營業(yè)資質(zhì)，可開具在線公司要求的電信服務科目的增值稅專用發(fā)票，確保支撐方引入后可根據(jù)總部要求開票結(jié)算。

服務支撐方需具備不少于50個坐席數(shù)量；單座席面積大于等于2.5平方米，工作區(qū)噪音控制在50分貝以下；現(xiàn)場需具備消防基礎設施要求；網(wǎng)絡設備需符合基本要求，具備穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)條件，單設備臺席帶寬不低于2兆；服務支撐方生產(chǎn)現(xiàn)場需安裝電子巡店設備，需提供相應承諾書。

根據(jù)業(yè)務需求配備相應的管理人員；承諾其非呼入業(yè)務生產(chǎn)規(guī)模不低于50人，并承諾提供20人應急支撐團隊，可供平臺隨時調(diào)取支撐應急項目。

招商銀行外呼專線的系統(tǒng)有什么優(yōu)勢？

招商銀行外呼專線是指招商銀行專專門負責對客戶呼叫服務，外呼是指:電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦Computer電話Telephony集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。

外呼分為兩個階段河北移動外呼系統(tǒng)招商：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。Outbound部件負責完成外呼動作的發(fā)起功能，此不贅述。這里將要介紹的是外呼數(shù)據(jù)獲取功能。

主要功能是邀請用戶辦理信用卡卡片賬單分期。 因此客服會提供給用戶信用卡分期的辦理、手續(xù)費的優(yōu)惠政策、一定的分期優(yōu)惠力度、還有招商信用卡卡片額度的提升、臨時額度的提升等，滿足客戶消費的需求。

在安卓9以上或者iPhone手機ios11版本以上，工商銀行電話銀行提供查詢類服務、申請類服務、修改類服務等等。

第一，查詢類服務——您可以查詢您的信用卡額度余額，查詢信用卡應還賬款，查詢信用卡累積積分等;

第二，申請類服務——您可以申請調(diào)整信用卡的額度，申請辦理信用卡分期，申請辦理信用卡掛失等;

第三，修改類服務——您可以修改您的查詢密碼等。

拓展資料：

關于外呼專線的系統(tǒng)：

1、 操作簡單，支持PC端和手機端操作；

2、 通過回撥方式撥打，外顯手機號碼，客戶可以回撥回來

3、 通過后臺導入資料，分配給員工，減少輸入號碼操作；

4、 支持PC端一鍵撥打，保存并自動撥打下一個，提高撥打效率；

5、 通話錄音系統(tǒng)都會實時抓取，管理員隨時查看，好的可以分享，不好的及時改進，更快提高整體有任務水平；

6、 通話結(jié)束，彈屏備注客戶情況，再次撥打電話，自動彈屏以前備注過的跟進記錄，方便更好的溝通；

7、 客戶公海，規(guī)定時間客戶進入公海，其河北移動外呼系統(tǒng)招商他員工繼續(xù)跟進，提高資料的使用率；

8、 員工離職一鍵交接，上個員工資料及客戶情況，無縫對接到下個員工；

9、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計，電話量，接通量，平均時長等等，KPI績效考核一目了然，管理更加專簡單化；

也可以賺到錢，根據(jù)你自己理想薪資而定。

中國移動鐵通是中國移動通信集團旗下的專業(yè)公司。正式員工為甲級企業(yè)管理人員。為開展日常工作，中國移動鐵路公司可能會為人力資源公司的員工安排一些工作。這些員工也將被稱為中國移動鐵路通信公司的員工，但他們可能獲得更高的工資（扣除較少），但一些福利待遇略低于a級員工。由于這些外包員工不是與中國移動鐵路簽訂的勞動合同，他們的工作穩(wěn)定性可能很低。外呼系統(tǒng)每家公司的收費都不一樣，調(diào)查來看，主要以：1，坐席費+話費。2，話費套餐。 這兩種為主。每家公司的成本也是有區(qū)別的，主要在于線路源上，好的線路綜合起來肯定會貴一些。

如果需要代理移動業(yè)務（成為代理商），可以直接撥打10086人工臺，向工作人員提供代辦點位置、聯(lián)系人姓名、聯(lián)系電話進行登記。目前只支持實體店代理。

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