今日給各位共享電銷團(tuán)隊(duì)司理KPI的常識(shí)，其間也會(huì)對(duì)電銷團(tuán)隊(duì)司理維護(hù)計(jì)劃范文進(jìn)行解說，如果能可巧處理你現(xiàn)在面對(duì)的問題，別忘了重視本站，現(xiàn)在開端吧！

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要害績(jī)效方針(KPI)是經(jīng)過對(duì)安排內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鏈褲鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、核算、剖析，衡量流程績(jī)效的一種方針式量化辦理方針，是把企慎吵業(yè)的戰(zhàn)略方針分解為可操作的作業(yè)方針的東西，是企成績(jī)效辦理的根底。

KPI可所以部分主管清晰部分的首要職責(zé)，并以此為根底，清晰部分人員的成績(jī)衡量方針。樹立清晰的切實(shí)可行的KPI系統(tǒng)，是做好績(jī)效辦理的要害。要害績(jī)效方針是用于衡量作業(yè)人員作成績(jī)效體現(xiàn)的量化方針，是績(jī)效計(jì)劃的重要組成部分。

以保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)險(xiǎn)總司理為例，作業(yè)體現(xiàn)衡量方針有營運(yùn)和辦理兩部分，營運(yùn)包含：

1、財(cái)政：保費(fèi)收入、贏利、新產(chǎn)品保費(fèi)收入生長率、新保費(fèi)收入生長率。

2、顧客：商場(chǎng)占有率、持續(xù)率、戰(zhàn)略顧客滿意度、商場(chǎng)棚孝簡(jiǎn)形象。

辦理包含：

1內(nèi)部流程：戰(zhàn)略新產(chǎn)品開發(fā)速度、理賠及時(shí)性、賠付率、人均產(chǎn)能

2、學(xué)習(xí)與生長：產(chǎn)險(xiǎn)部分人員的意度（才能生長、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、才能認(rèn)同）、優(yōu)異專業(yè)司理人份額留才率。

擴(kuò)展材料：

KPI用處

1、根據(jù)安排的發(fā)展規(guī)劃/方針計(jì)劃來確認(rèn)部分/個(gè)人的成績(jī)方針。

2、監(jiān)測(cè)與成績(jī)方針有關(guān)的運(yùn)作進(jìn)程。

3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問題，發(fā)現(xiàn)需求改善的范疇，并反饋給相應(yīng)部分/個(gè)人。

4、KPI輸出是績(jī)效評(píng)價(jià)的根底和根據(jù)。

參考材料來歷：百度百科—要害績(jī)效方針法

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