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一般來說，電話推銷淘寶外包客服是不存在騙子的，因為淘寶途徑上的一切服悔好答務(wù)都是經(jīng)過襪局審閱才干進行買賣的，而碧慧且服務(wù)商也有必要確保最高質(zhì)量的服務(wù)，因而一般不存在騙子。但是，仍需求咱們關(guān)于推銷外包服務(wù)的電話進行必定的判別，防止被不法之徒欺詐。

■文｜馬大帥

導(dǎo)讀： 在“燈商論道”電商系列第四篇中咱們來聊聊電商外包這個論題，傳統(tǒng)企業(yè)為什么會挑選電商外包？為什么外包做起來的企業(yè)屈指可數(shù)？外包中的坑有哪些？怎么挑選好的電商外包公司？從這個幾個方面來聊聊電商外包這件事。

一、傳統(tǒng)企業(yè)為什么會挑選電商外包？

從2010年開端，電商越來越火，也給許多傳統(tǒng)企業(yè)帶來了很大的壓力，再加上各個媒體電商成功事例的宣導(dǎo)，近年來產(chǎn)能過剩年代的競賽加重，許多傳統(tǒng)企業(yè)也都急迫期望能夠捉住這樣的時機，能夠在電商范疇分得一杯羹。但因為：

傳統(tǒng)企業(yè)老板也不明白電商玩法，不知從何下手。

市場上也比較難招到適宜的電商人才。

傳統(tǒng)企業(yè)老板要做的決計還不行，仍是想最低本錢嘗試性來做。

有些團隊把握了豐厚的電商運營才能，但在供應(yīng)鏈端沒有什么優(yōu)勢。

所以，兩邊都想經(jīng)過外部力氣來補償自己的短板，處理這個問題。一個供給貨，一個供給電商運營團隊，一起把電商做起來，能夠各自發(fā)揮各自的優(yōu)勢，專心自己拿手的范疇，聽上去特別夸姣的一件事，但事實上，經(jīng)過這種方法做起來的企業(yè)少之又少。

二、為什么電商外包做起來的少得不幸？

這樣的協(xié)作其實就像是兩個人合伙經(jīng)商，里邊牽扯到的問題會特別多，比方信賴的問題、價值觀的問題、兩邊利益的問題等等，只需有一點不合，協(xié)作就很難展開下去了。比方：

1、這家傳統(tǒng)企業(yè)的供應(yīng)鏈才能十分強，能專門為電商途徑供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，但這個運營的人才能很弱?；蚍催^來運營的人才能很強，但擔(dān)任產(chǎn)品供應(yīng)鏈的企業(yè)卻很差。一起在加上兩邊之間因為各自愈加了解的范疇不同，對這件事實質(zhì)上的認(rèn)知程度也不有同，交流本錢也十分高。協(xié)作一段時刻對立就很簡略呈現(xiàn)了，一方就看不上別的一方了。傳統(tǒng)企業(yè)自己招聘電商擔(dān)任人展開電商，相同許多也會呈現(xiàn)相似的問題，要找到門弊謹(jǐn)當(dāng)戶對的仍是比較困難的。

2、擔(dān)任電商運營的外包公司服務(wù)的企業(yè)過多，服務(wù)的職業(yè)過多。他們底子沒有那么多優(yōu)質(zhì)的人才，公司充滿著許多的三流人才，不明白行的三流人才很巖卜和顯然是很難幫傳統(tǒng)企業(yè)做好電商的。因為能夠運營一個企業(yè)電商事務(wù)的人，其實就相當(dāng)于一個總經(jīng)理了，不僅僅要有電商經(jīng)歷，并且還要有職業(yè)經(jīng)歷。有多少公司能夠養(yǎng)得起跨度這么多職業(yè)的這么多個“總經(jīng)理”人才，顯然是有必定難度的。

3、兩邊的協(xié)作方法有問題，一般咱們常見的方法是企業(yè)給電商運營方付出每月的本錢費，然后后期依照出售來分紅?？此埔彩趾侠?，但假如一旦后期贏利下降，那企業(yè)就沒錢賺了，但電商運營方又比較強勢，也就比較簡略呈現(xiàn)利益上的對立。也有合伙建立獨立電商公司來進行協(xié)作的，一般這種電商運營方都是小股東，關(guān)于中小微企業(yè)來講這種合伙方法成功的概率更低，實質(zhì)原因便是人都是自私的。

以上說到的這幾種狀況其實還算好的，中小微燈商企業(yè)能夠碰到這樣的電商外包公司現(xiàn)已算是十分走運的，因為根本上兩邊也都不會吃什么多大虧。

三、電商外包中的坑有哪些？

跟著電商外包公司越來越多，咱們玩的套路也越來越多，越來越深，專門來坑哪些不明白行的中小微傳統(tǒng)企業(yè)，這種電商公司強在出售，其實便是一家出售型的公司，看著公司幾十號人，但99%的人滿是出售，電話出售，上門推銷等等各種“成功事例”的強勢威逼。但在這兒咱們來講一個比方，也是玩的比較狠的，之前深圳有一家比較大的B2C代運營公司玩的套路，后來被警方現(xiàn)場捕獲的，他們在出售的進程中，給客戶確認(rèn)的許諾，比方確保一年的出售額為400萬，每個季度收取服務(wù)費10萬。企業(yè)想想也挺合理的，粗盯橫豎做不到400萬就退款，危險很小。那么問題究竟出在哪里呢？

協(xié)作了一個季度后，企業(yè)發(fā)現(xiàn)不太對勁，因為廣告費等都是別的付出的，而收入或許還不行廣告費。電商運營公司會說：這個是前期的必要開銷，要看后期，再等等看。（這樣說也很合理吧，的確要做起來也需求個進程），成果第二個季度仍然如此！那么到了付出第三個季度費用的時分假如你不想再持續(xù)付出了，你想退款了。運營公司會告知你：你要堅持付出完四個季度，才干夠拿到退款。但是那樣意味著廣告費會賠上更多，許多中小企業(yè)就只能忍辱負(fù)重，自動拋棄協(xié)作了。后邊也就這樣不了了之了。

這樣電商運營公司嚴(yán)重影響了整個電商運營外包職業(yè)的諾言，而近年來跟著運營的難度越來越大，這樣的電商運營公司卻越來越多了。

說了這么多，莫非電商外包就真的沒有靠譜的？當(dāng)然不是，仍是有少量值得協(xié)作的電商運營公司的。

四、什么樣的電商運營公司比較靠譜？

1、隔行如山，沒有人能夠真實懂每個職業(yè)，只專心服務(wù)一個職業(yè)或許極少量職業(yè)。這樣他們對職業(yè)有更深的認(rèn)知，一起具有的職業(yè)經(jīng)歷和資源能夠快速仿制。

2、只和少量的傳統(tǒng)企業(yè)協(xié)作，協(xié)作時刻都比較長了。根本沒有出售人員，因為一般這種都很少接新客戶的，他們往往更愛惜現(xiàn)已協(xié)作的客戶，依托口碑就會自動有人客戶找上門。

3、不只告知你怎么做推行等運營計劃，而是會要點調(diào)查你的產(chǎn)品的實力，一起也會深度交流協(xié)作中的十分多問題的或許性。假如你的產(chǎn)品實力不行，或許咱們認(rèn)知上不一致，那么他們會直接回絕供給服務(wù)的。

4、供給電商中的某一項單項服務(wù)，比方供給系統(tǒng)化的戰(zhàn)略和履行的1對1盯梢教導(dǎo)。教導(dǎo)企業(yè)團隊的電商運營實力，一年或兩年后退出?；蚬┙o更細分的電商相關(guān)服務(wù)的，比方拍照、美工、客服才能的提高、廣告投進的提高等等某一個細分范疇。一般這類供給專項電商服務(wù)仍是有點水平（當(dāng)然坑人的也有），但這個了就需求企業(yè)自身有人員裝備或企業(yè)老板對電商有必定的認(rèn)知根底。他們只擔(dān)任某個細節(jié)上的提高，并不能擔(dān)任你終究的成果的。

五、B2B電商外包該怎么做？

在上面的的內(nèi)容中說到的更接近于B2C電商外包，當(dāng)然B2B電商外包的實質(zhì)性質(zhì)是相似的，但B2B電商因為它的特殊性，根本無法做到電商運營公司抽分紅，一般都是上面說到的第四點供給單項服務(wù)，然后對應(yīng)的項目收取相應(yīng)的費用。關(guān)于B2B電商外包的問題我個人給中小微燈商的主張是：

慣例的網(wǎng)絡(luò)推行的作業(yè)能夠讓出售人員來自己完結(jié)，所謂的推行技能來來回回也就那么些小技巧，假如不明白，企業(yè)老板可找人進行職工的教導(dǎo)。一個月左右也學(xué)得差不多了。要點在履行上。

關(guān)于一些低頻的硬性作業(yè)，比方產(chǎn)品拍照、產(chǎn)品圖的制造、網(wǎng)站的建造等能夠外包來完結(jié)。但自己需求大約知道自己要什么，獨自丟給他人也相同是很難做好的，即便他真懂你要什么，但牽扯到本錢等等不監(jiān)督的話也是達不到好的作用。

關(guān)于一些品牌宣揚方面的，比方軟文、品牌推行等等需求一些特定途徑資源，一起又一些營銷深度的單項內(nèi)容能夠外包來做。企業(yè)自己去做反而本錢更高，作用更差。

企業(yè)老板打造個人品牌IP，來帶動公司品牌（后期燈商論道爭奪專門寫篇文章），這個進程中需求的資源和推行途徑能夠外包。

總結(jié)： 以上的內(nèi)容算是針對這個論題的簡略的總結(jié)，真實實際中或許有愈加多樣雜亂的狀況，咱們僅僅給燈商朋友一些思維上的啟示。但不論怎樣，終究給中小微燈商企業(yè)的主張是，企業(yè)主自己必定要懂電商，至少應(yīng)該懂電商運營的思路，幫你挑選那些懂電商的人才，或那些真實在行的電商外包服務(wù)商。 假如你僅僅盼望電商外包公司，自己不去管，那注定100%是不會成功的。他人僅僅助力，要害一個企業(yè)每個板塊的勝敗要看企業(yè)老板自身的實力。

作者寄語: 他人僅僅助力，要害要靠你的實力

作者簡介： 馬大帥——照明燈飾職業(yè)商道思維交流途徑《燈商論道》創(chuàng)始人，專心互聯(lián)網(wǎng)營銷、7年工業(yè)品電商運營踐行者。

燈商論道——燈商人都在重視的“自我增值”途徑！

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近年來，跟著桐行乎電信欺詐案子的高發(fā)，有許多年輕人不經(jīng)意間的就成為了電信欺詐案子環(huán)節(jié)中的一環(huán)而不自知，今日就為咱們來揭秘其間的一個環(huán)節(jié)-電話客服。

招聘網(wǎng)站充滿著各種兼職作業(yè)，日薪200-300元，或許月薪上萬，條件都很簡略，時刻自在，魚目稠濁，讓人難以辨別真假。高薪招聘客服便是其間的一種，月入上萬，時刻自在，僅需一臺手機，普通話過關(guān)就能夠。小劉20出面，初中結(jié)業(yè)去后上了技工學(xué)校學(xué)習(xí)技能，結(jié)業(yè)后去了一家工廠上班，薪酬水平一般，勝在相對安穩(wěn)，僅有的缺陷或許便是枯燥無味，日復(fù)一日的重復(fù)著相同的作業(yè)。面臨收入不足以保持個人逐步增加的消費本錢，就從工廠辭去職務(wù)，決議找一份薪酬高還不累的作業(yè)。

小劉從網(wǎng)上看到招聘信息，全職或兼職都可，時刻自在，每天完結(jié)使命就能拿到獎賞，月入過萬。小劉就心動了，應(yīng)聘前去上班。作業(yè)內(nèi)容便是給客戶打電話進行回訪，每打一個電話2元，不論有沒有接通或許電話號碼是過錯空號，都算一個電話。針對的客戶主要是兼職群里人員，而這些人員都是從網(wǎng)上看到的兼職廣告，經(jīng)過加QQ或許微信進入某個群里。公司給小劉派使命，每單有200個電話號碼，能夠自愿接單，僅有的要求是要用自己的手機撥打客戶電話回訪，提示客戶檢查群里的音訊。經(jīng)過簡略的訓(xùn)練，小劉上崗了，每天接一單打完電話領(lǐng)了薪酬就出去玩樂，十分自在。一段時刻后，小劉想要多賺些錢，能夠多掙錢意味著需求打更多的電話。小劉就找到了初中同學(xué)小王，問其要不要做兼職，只需求打電話就能夠，在家也行，僅有的要求便是電話內(nèi)容和流程有要求，每打一個電話1元。小王聽了心動，贊同了。小劉每天開端接單后，自己打一部分電話后，把剩余的電話以一元的價格外包給小王，自己賺取中心的差價。再后來，小劉自己收取使命，然后外包賺取差價。直到有一天，小劉連續(xù)接到生疏的電話，稱接到他打來的回訪電話后，檢查群內(nèi)的音訊，依照音訊的提示操作被騙了。小劉害怕了，聯(lián)系了小王，完畢了這個作業(yè)。

受害者報警后，警方立案進行調(diào)查，經(jīng)過電話號碼的實名認(rèn)證確定了小劉和小王的地址，將其抓捕后，他們才認(rèn)識的他們的作業(yè)充當(dāng)了電信欺詐中的一個環(huán)節(jié)。大都兼職群中都隱藏著欺詐分子，欺詐團伙依據(jù)分工，在社會上高薪接收一些所謂的電話客服，讓他局悉們用自己的電話撥打所謂的回訪電話對有兼職志愿人員進行提示，群內(nèi)的客服人員發(fā)布音訊告訴，引導(dǎo)受騙的人員進行操作，一環(huán)扣一環(huán)，嚴(yán)密相連。電話客服的言語與欺詐毫不相干，他們自己徹底沒有認(rèn)識的自己的操作是違法的，成為了欺詐案子的一環(huán)，帶判終究將遭到法令的嚴(yán)懲。

我在終究勸誡咱們，天上不會掉餡餅的，特別是初入社會的年輕人，多考慮，多學(xué)習(xí)，在自身做好防備電信欺詐的一起也要擦亮眼睛，回絕引誘，防止成為電信欺詐案子的一環(huán)，悔之晚矣。

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