本篇文章給大家談?wù)勑庞每婁N外呼技巧，以及打電話營(yíng)銷信用卡話術(shù)對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

電話外呼技巧以及注意事項(xiàng)如下信用卡電銷外呼技巧：

技巧一：讓自己處于微笑狀態(tài)

微笑地說(shuō)話，聲音也會(huì)傳遞出很愉悅信用卡電銷外呼技巧的感覺(jué)，聽(tīng)在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對(duì)方的時(shí)空。

技巧二：音量與速度要協(xié)調(diào)

人與人見(jiàn)面時(shí)，都會(huì)有所謂「磁場(chǎng)」，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場(chǎng)，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場(chǎng)吻合，談起話來(lái)就順暢多了。

為了了解對(duì)方的電話磁場(chǎng)，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對(duì)方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓你和客戶保持頻率一致。

對(duì)于中年的客戶速度適中即可，對(duì)于偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會(huì)覺(jué)得你說(shuō)的太快了。

技巧三：判別通話者的形象，增進(jìn)彼此互動(dòng)

從對(duì)方的語(yǔ)調(diào)中，可以簡(jiǎn)單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺(jué)型的人，說(shuō)話速度中等的人是聽(tīng)覺(jué)型，而講話慢的人是感覺(jué)型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對(duì)方「適當(dāng)?shù)慕ㄗh」。

電銷是信貸員展業(yè)的必備方式，但是你對(duì)電銷有足夠了解嗎?下面是我為大家收集關(guān)于教你最厲害的電銷技巧，歡迎借鑒參考。

問(wèn)題一：為什么要電銷?

電銷是一種有效、專業(yè)、低成本的行銷模式;

電銷是開(kāi)發(fā)一手客戶的最佳方法之一;

是否具備尋找屬于自己的一手客戶是可持續(xù)銷售的核心能力;

最重要的是抓住及激發(fā)客戶的需求。

問(wèn)題二：電銷有哪些優(yōu)點(diǎn)?

最有效，城市信貸中，超過(guò)28W的單子，50%來(lái)自于電銷;

農(nóng)貸有大量的客戶咨詢，是非常有效的客戶來(lái)源;

最專業(yè)，客戶有疑問(wèn)、異議在電話中可以馬上提出并得到解答;

低成本，利用公司座機(jī)打電銷是免費(fèi)的，要好好利用;

最可控，足不出戶獲取客戶。

問(wèn)題三：電銷什么時(shí)候打最佳?

周一至周五：

上午10：00~12：00;

下午14：00~17：30;

晚上19：30~21：00

周六、周日：

盡量不打;如果打的話，盡量下午14：00~17：30

問(wèn)題四：電銷名單從哪里來(lái)?

客戶咨詢登記名單

其他渠道：信用卡、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)中介、銀行、移動(dòng)、電信、聯(lián)通;沿街商鋪名單

區(qū)域內(nèi)工商注冊(cè)的中小企業(yè)名單

問(wèn)題五：電銷話術(shù)

參考話術(shù)1

注意：此場(chǎng)景是客戶無(wú)貸款需求的情況下，如果有，按正常電話咨詢的步驟。

S：先生您好，我們這里是辦理無(wú)抵押的信用借款服務(wù)的，想問(wèn)您近期有沒(méi)有資金方面的需要?

C：沒(méi)有(暫時(shí)沒(méi)有)

S：想問(wèn)一下您身邊有朋友需要么?

C：不知道

S：這樣吧，我發(fā)條信息給您，您可以保留一下我的號(hào)碼，如果今后您或者是身邊的朋友有需要可以隨時(shí)與我聯(lián)系，我姓X。

參考話術(shù)2

注意：此場(chǎng)景是老客戶或者擔(dān)保人等。

A:XX您好，我是**公司的小劉，您最近生意怎么樣?

B：**公司的呀，最近生意不好做呀

A：那我找找我們客戶里面看有沒(méi)有做這行業(yè)，幫您問(wèn)問(wèn)。

B：謝謝呀!

A：如果您有親朋好友需要借款，麻煩您推薦下我們公司。推薦成功了，我們還有禮品贈(zèng)送給您。

問(wèn)題六：電銷的注意事項(xiàng)

1.在進(jìn)行電話銷售的過(guò)程中，添加稱呼，語(yǔ)調(diào)輕快，聲音柔和，盡量讓客戶保留自己的號(hào)碼;

2.如遇到態(tài)度不好的客戶，切記不要和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);

3.盡量不要在周末電銷(尤其是上午)。周末的上午接到此類電話會(huì)讓客戶覺(jué)得反感，電銷選擇對(duì)的時(shí)機(jī)很重要;

打電銷不封號(hào)的技巧：

1、電話術(shù)語(yǔ)

掌握好電話術(shù)語(yǔ)信用卡電銷外呼技巧，注意情緒信用卡電銷外呼技巧，不要在電話中與消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)吵信用卡電銷外呼技巧，避免不必要的投訴信用卡電銷外呼技巧，造成封號(hào)。

2、呼出電話頻率

連續(xù)撥打銷售電話很容易被運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)到從而導(dǎo)致封號(hào)信用卡電銷外呼技巧，所以最好間隔一段時(shí)間。而且每天呼出電話的數(shù)量是有限的，所以撥打時(shí)還是要注意的。

3、多張卡換打

購(gòu)買多張卡輪流使用外呼，可以減少高頻呼出避免封號(hào)。適于電話量沒(méi)有很多的公司。

4、使用外呼系統(tǒng)

使用外呼系統(tǒng)可以很好的降低電銷封號(hào)的問(wèn)題，外呼系統(tǒng)是把客戶電話號(hào)碼導(dǎo)入電腦，通過(guò)電腦自動(dòng)撥打出去，其中它可以過(guò)濾掉無(wú)效客戶號(hào)及舉報(bào)概率大的用戶，當(dāng)客戶接聽(tīng)了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶接通時(shí)間。而且使用運(yùn)營(yíng)商提供的線路可以避免高頻撥號(hào)封號(hào)，降低舉報(bào)封號(hào)的概率。

信用卡電銷外呼技巧的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于打電話營(yíng)銷信用卡話術(shù)、信用卡電銷外呼技巧的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。