目前服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域發(fā)展處于前列的國(guó)家主要是日本、韓國(guó)、美國(guó)、德國(guó)。我國(guó)商用領(lǐng)域開(kāi)發(fā)的商用服務(wù)機(jī)器人代表有沈陽(yáng)新松餐廳服務(wù)機(jī)器人、科沃斯商用服務(wù)機(jī)器人旺寶、哈工大迎賓機(jī)器人威爾以及塔米智能的售貨機(jī)器人。

科沃斯——旺寶機(jī)器人 主要功能：科沃斯旺寶機(jī)器人具有激光指示、自動(dòng)避障、自動(dòng)充電、語(yǔ)音/視覺(jué)識(shí)別、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析以及自主運(yùn)動(dòng)等核心功能。

可以了解下商用服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的全球標(biāo)桿企業(yè)，深圳普渡智能科技有限公司，是一家研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售商用服務(wù)機(jī)器人的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，總部位于深圳，在深圳和成都設(shè)有研發(fā)中心，全球擁有數(shù)百個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

中國(guó)工業(yè)機(jī)器人知名生產(chǎn)廠家主要有沈陽(yáng)新松、中日合資安川首鋼機(jī)器人、山東魯能智能技術(shù)、常州銘賽機(jī)器人科技。1，沈陽(yáng)新松：成立于2000年，隸屬中國(guó)科學(xué)院，是一家以機(jī)器人技術(shù)為核心的高科技上市公司。

1、使用天貓精靈接電話(huà)機(jī)器人方法如下。打開(kāi)手機(jī)上的天貓精靈app，點(diǎn)擊頁(yè)面下的天貓圖標(biāo)。點(diǎn)擊進(jìn)入通訊錄。點(diǎn)擊右上角的添加聯(lián)系人。選擇是新添聯(lián)系人還是從手機(jī)通訊錄導(dǎo)出即可。

2、市面上智能電話(huà)機(jī)器人的有很多，用法各有各的特點(diǎn)，建議您咨詢(xún)相關(guān)廠商，目前市面上比較常見(jiàn)的是容聯(lián)的智能電話(huà)機(jī)器人。

3、先設(shè)置好相關(guān)行業(yè)的話(huà)術(shù)，然后導(dǎo)入到電話(huà)機(jī)器人的后臺(tái)，在后臺(tái)中導(dǎo)入需要呼出的號(hào)碼，選擇定制模板后，會(huì)自動(dòng)撥打電話(huà)，一鍵搞定。

4、首先需要使用智能電話(huà)機(jī)器人的人，對(duì)將打電話(huà)客戶(hù)可能提問(wèn)的問(wèn)題有一個(gè)基本的預(yù)判，并提取問(wèn)題中的關(guān)鍵詞設(shè)置相對(duì)的話(huà)術(shù)。 在客戶(hù)打入電話(huà)之后，智能電話(huà)機(jī)器人會(huì)自動(dòng)處理接受語(yǔ)音，去除雜音并提取關(guān)鍵詞。

1、直接撥打圓通快遞官方客服電話(huà)95554，然后一直等待，等聽(tīng)到轉(zhuǎn)人工服務(wù)請(qǐng)按“2，然后在手機(jī)鍵盤(pán)上輸入“2”即可轉(zhuǎn)入人工。95554是圓通速遞于2014年2月25日發(fā)布的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)和短信查詢(xún)服務(wù)。

2、首先在手機(jī)桌面，點(diǎn)擊【電話(huà)】圖標(biāo)，如圖所示。然后在下面的鍵盤(pán)依次點(diǎn)擊【95554】，如圖所示。輸入95554后，點(diǎn)擊下面的【撥號(hào)】按鈕，如圖所示。然后等待95554電話(huà)對(duì)方接通，如圖所示。

3、4轉(zhuǎn)人工客服技巧方法如下：撥打圓通快遞官方客服電話(huà)：95554。

4、打95554轉(zhuǎn)人工服務(wù)方法如下：打95554然后一直等待，等聽(tīng)到轉(zhuǎn)人工服務(wù)請(qǐng)按“2”然后在手機(jī)鍵盤(pán)上輸入“2”即可轉(zhuǎn)入人工。

5、方法 1/4 撥打95554電話(huà)服務(wù)，根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行選擇。“1”寄快遞服務(wù)。2/4 “2”查詢(xún)快遞，語(yǔ)音服務(wù)，非人工。

1、我們以一天撥出600通電話(huà)、接通300通計(jì)算，每分鐘的通話(huà)資費(fèi)為0.4元，也就是120塊錢(qián)一天，一個(gè)月即便打滿(mǎn)，也就是3600塊錢(qián)，但實(shí)際情況肯定打不了這么多，我們姑且以3000元計(jì)算，這就是一個(gè)月電話(huà)機(jī)器人所消耗的成本。

2、電話(huà)機(jī)器人還是非常不錯(cuò)的，它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率，節(jié)省30%的人工成本，提升50%的客服質(zhì)量。具體您可咨詢(xún)下語(yǔ)音機(jī)器人廠商，比如容聯(lián)、七陌等?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

3、智能電話(huà)機(jī)器人會(huì)根據(jù)通話(huà)內(nèi)容給客戶(hù)建立畫(huà)像，并準(zhǔn)確分類(lèi)客戶(hù)意向程度，幫助銷(xiāo)售員分類(lèi)好意向客戶(hù)。智能電話(huà)機(jī)器人的成本是傳統(tǒng)電銷(xiāo)員的1/20，傳統(tǒng)電銷(xiāo)員每天的通話(huà)成本為6毛錢(qián)/通，而智能電話(huà)機(jī)器人為3分錢(qián)/通。