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外呼系統(tǒng)主要得看功能及穩(wěn)定性，LYUC電銷外呼系統(tǒng)可隨時隨地登陸，數(shù)據(jù)實時同步，管理一步到位，智能辦公一體化，提供智能外呼/錄音/掛機評價滲正搜/在線客服/CRM管理/呼叫中心IVR導(dǎo)航/ACD智能/APP/工清搜單/來電彈屏/電話錄音/公眾號叢歷/提供二次開發(fā)接口等，大大提高企業(yè)業(yè)務(wù)部門工作效率。

外呼營銷系統(tǒng)功能全面的，推薦AOFAX外呼營銷系統(tǒng)。

1 IVR語音導(dǎo)航。

IVR提供每周7天，每天24小時全天候服務(wù)。客戶在正常上班時間呼入時，提供IVR語音導(dǎo)航和人工坐席服務(wù)；在休息時間呼入時由IVR自動語音應(yīng)答服務(wù)。

REC電話錄音功能。AOFAX電話錄音可保存企業(yè)通話軌跡，記錄每個來電，為日后業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。在業(yè)務(wù)發(fā)生糾紛時可做法律證據(jù)，全面考察企業(yè)員工的工作能力、業(yè)務(wù)水平、電話返橘禮儀規(guī)范同時能迅速發(fā)現(xiàn)及杜絕有損害企業(yè)利益行為。

2CRM客戶關(guān)系管理。

客戶關(guān)系管理CRM（Customer Relationship Management）其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶，增加市場份額?？蛻絷P(guān)系管理在呼叫中心系統(tǒng)中主要體現(xiàn)在兩個方面：銷售和客戶服務(wù)。

3語音群呼外呼。當公司需要對大量的重要客戶進行回訪和跟進時，可以向系統(tǒng)提交外呼群呼任務(wù)，系統(tǒng)將按照一定的匹配規(guī)則和設(shè)定的參數(shù)合理科學(xué)的為坐席分配客戶。

4人員管理。規(guī)范科學(xué)的人員管理是企業(yè)必須著重考慮的因素。金恒科技兼顧企鉛困業(yè)效率問題和為員工提供公正舒適的環(huán)境，在呼叫中心系統(tǒng)中內(nèi)嵌了基本信息及設(shè)置、錄音監(jiān)控與質(zhì)檢和工效與話務(wù)分析三個管理監(jiān)控坐席子單元。

5話務(wù)分析?？梢园茨?、月、日以及自定義周期統(tǒng)計來電及呼出的變化；如6月份電話數(shù)量統(tǒng)計，其中深藍色線代表全部電話數(shù)，綠色線代表呼出電話數(shù)，粉色代表來電電話數(shù)，淺藍色代表未接電話數(shù)。

6企業(yè)聊天。為了保護公司商業(yè)信息的安全和規(guī)范員工溝通交流，呼叫中心系統(tǒng)免費內(nèi)嵌AOFAX企槐世念業(yè)即時聊天工具。員工實名登錄呼叫中心系統(tǒng)后,進行屬于特定范圍的工作溝通和團隊協(xié)作。

7知識庫。把常見問題錄入到知識庫中，座席可隨時按條目或關(guān)鍵詞檢索調(diào)用，用以輔助座席人員的銷售與客服。

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