1、電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶電話機器人關鍵詞匹配，解放人力，代替人去做那些重復而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當中，去做更多其電話機器人關鍵詞匹配他的事。但是這里有一個要點，那就是它不是真正的機器人，而且一套系統(tǒng)而己。

2、作為互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)的融合，人工智能電話機器人是當今最熱門的技術產(chǎn)品。它可以為企業(yè)帶來高質(zhì)量的電話服務，降低一定的人工成本，提高工作效率和績效。一般來說，企業(yè)銷售的產(chǎn)品是電話銷售和面對面銷售。

3、簡單來講，就是由智能機器人來代替人工進行電話銷售、客服。對比人工，有著巨大優(yōu)勢。省時、省力、省心、省地、省錢。

1、而且電話機器人還可以幫忙刷選客戶。電話機器人是一個可以代替真人，自動撥打電話并進行意向客戶篩選的銷售和客服系統(tǒng)。

2、電銷機器人是人工智能發(fā)展到一定階段的產(chǎn)品，可以用在需要電話營銷的行業(yè)。電銷機器人的開發(fā)解決了企業(yè)電銷的痛點。

3、使用電銷機器人主要是為了快速篩選意向客戶，所以在選擇機器人品牌時，要考察下企業(yè)的實力、機器人的質(zhì)量、線路、性價比、售后服務等方面。

4、電銷機器人還可以支持設置話術、掛斷、精準語音識別、大數(shù)據(jù)智能分析等技術。

1、主要原因在于，單純地利用NLP技術只適合于回答一些規(guī)范性的問題，例如實體屬性、關系的問并不能夠完全解決客服機器人的全部實際問題。 實際上，rule base、深度學習、NLP技術在客服機器人實際應用過程中擁有各自的優(yōu)勢。

2、可能大家熟悉的像 ASR 語音識別、 TTS 語音合成這種算法都是屬于廣義的 NLP 。過去幾年大家只把文本理解叫成 NLP ，但是它是比較狹義的一個概念。電話機器人這一塊現(xiàn)在我們的產(chǎn)品做得還是挺好的。

3、但是由于這種系統(tǒng)涉及自然語言的段落理解，對于漢語來說，這種理解涉及自動分詞、詞性分析、句法分析和語義分析等NLP領域的多種復雜技術，所以實現(xiàn)難度很大。

4、此外，NLP常見的任務還有：主題識別、機器翻譯、文本分類、文本生成、情感分析、關鍵字提取、文本相似度等，以后有時間再為大家做簡單介紹。