巨人網(wǎng)絡(luò)通訊OMS是一個(gè)真正懂得酒店運(yùn)營(yíng)管理的信息系統(tǒng)。

OMS（OperationManagementSystem），即酒店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，是巨人網(wǎng)絡(luò)通訊定義的新詞。但這個(gè)定義并非憑空而來(lái)。

西軟 石基旗下的西軟，在國(guó)內(nèi)四五星級(jí)酒店市場(chǎng)占有率超過(guò)80%，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第一。做為opera在中國(guó)的唯一代理商，可以說(shuō)一定程度上石基壟斷著中國(guó)高星級(jí)酒店的酒店管理系統(tǒng)。

OMS可以將運(yùn)營(yíng)流程中的數(shù)據(jù)自動(dòng)記錄下來(lái)并形成運(yùn)營(yíng)報(bào)表，文員不必花費(fèi)大量的時(shí)間整理報(bào)表，可以更好地為客人服務(wù)；管理層根據(jù)報(bào)表實(shí)時(shí)了解酒店的運(yùn)營(yíng)情況，更精準(zhǔn)的優(yōu)化酒店運(yùn)營(yíng)流程，實(shí)現(xiàn)酒店運(yùn)營(yíng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。

知名的 有金天鵝、西軟、中軟、金碟、用友、管家婆、千里馬。但 你選軟件還是根據(jù)自己酒店實(shí)際情況來(lái)選擇，選一款最適合自己酒店的。 是：根據(jù)自己的規(guī)模選，應(yīng)用為先，功能越齊全價(jià)格也越貴，但有的功能又用不上太浪費(fèi)。

智能語(yǔ)音識(shí)別對(duì)答 中紳電銷機(jī)器人外呼系統(tǒng)顛覆傳統(tǒng)自動(dòng)外呼只能播放語(yǔ)音的現(xiàn)狀，系統(tǒng)支持模擬行業(yè)專家與目標(biāo)客戶進(jìn)行通話，讓你擁有復(fù)制的精英銷售。

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PMS負(fù)責(zé)的是客人入住和退房以及中間消費(fèi)入賬的管理系統(tǒng)，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊和PMS是互補(bǔ)的關(guān)系，主要負(fù)責(zé)酒店后臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括住客服務(wù)管家、客房管家和工程管家三個(gè)模塊巨人網(wǎng)絡(luò)通訊電話機(jī)器人；分別對(duì)應(yīng)了酒店內(nèi)部的三大運(yùn)營(yíng)部門巨人網(wǎng)絡(luò)通訊電話機(jī)器人：前廳、客房和工程。

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如果說(shuō)PMS是連接外部渠道和前臺(tái)的重要系統(tǒng)，那么客房服務(wù)系統(tǒng)，也就是巨人網(wǎng)絡(luò)通訊定義的OMS的核心功能，則是酒店服務(wù)質(zhì)控的關(guān)鍵平臺(tái)。

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完善的服務(wù)質(zhì)量體系巨人網(wǎng)絡(luò)通訊電話機(jī)器人：為提高酒店服務(wù)質(zhì)量管理效率，酒店必須建立完善的服務(wù)質(zhì)量體系，使酒店服務(wù)質(zhì)量管理和質(zhì)量活動(dòng)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。人力資源開(kāi)發(fā)：對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)合理有效地配置，是提升酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。