1、智能客服機器人的發(fā)展是大勢所趨，不敢說完全取代人工客服，但在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的處理上，未來智能客服機器人肯定會逐漸取代人工客服的崗位。

2、 我首先給出的答案是，以目前機器人客服系統(tǒng)的技術(shù)來看，機器人還是不能完全取代人工客服工作的，但是卻可以在很大程度上，減輕人工客服工作壓力，提升客戶服務(wù)效率。

3、在現(xiàn)有的技術(shù)水平下，人工客服依然有其優(yōu)勢。相對機器，人工溝通起來更順暢，解決問題也更直接，這是一些智能客服所不具備的。更深層次看，客服電話打不通背后反映的是服務(wù)意識的淡化。

4、根據(jù)目前行業(yè)數(shù)據(jù)分析表明，智能客服機器人的成本只有人工客服的十分之一，使用智能聊天機器人可以回答客戶60%的常見問題。

5、你好！不能。（1）智能客服是可以取代一些重復(fù)性的工作，如：查詢賬單、交易規(guī)則、物流信息等，在這方面可以減少客服人員的投入，減輕工作量和成本支出。

我首先給出的答案是，以目前機器人客服系統(tǒng)的技術(shù)來看，機器人還是不能完全取代人工客服工作的，但是卻可以在很大程度上，減輕人工客服工作壓力，提升客戶服務(wù)效率。

雖然在很多領(lǐng)域人工客服的地位無法完全被取代，但在一般的應(yīng)用場景，憑借智能客服機器人處理問題還是綽綽有余的。

相對機器，人工溝通起來更順暢，解決問題也更直接，這是一些智能客服所不具備的。更深層次看，客服電話打不通背后反映的是服務(wù)意識的淡化。一些企業(yè)認為，有了智能客服，保留人工客服會增加人力成本，從而影響自己的競爭力。

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，現(xiàn)代機器人已經(jīng)具備決策和運算能力，機器人發(fā)展開始進入智能時代。

機器人未來發(fā)展的前景是非常好的?，F(xiàn)代高端科技研制的各種類型機器人，已經(jīng)在眾多的領(lǐng)域得到較廣泛的應(yīng)用，占有舉重輕足的地位?？茖W(xué)在不斷地發(fā)展，機器人制造工藝的各項性能水平也在不斷地得已提升。

未來智能機器人將具備越來越強大的自行復(fù)原功能，對于自身內(nèi)部零件等運行情況，機器人會隨時自行檢索一切狀況，并做到及時排除。它和檢索功能就像我們?nèi)祟惛杏X身體哪里不舒服一樣是智能意識的表現(xiàn)。

工業(yè)機器人發(fā)展趨勢 小于原始元素 工業(yè)機器人使用RV減速和諧波減速，從技術(shù)上講，RV通過增加幾個階段來減少運動，具有強大而高的能力，可用于木材和機器人底座等重負載。

工業(yè)機器人共融為未來技術(shù)突破要點 目前我國工業(yè)機器人主要在結(jié)構(gòu)化環(huán)境匯總執(zhí)行確定性任務(wù)，在復(fù)雜動態(tài)環(huán)境中作業(yè)的情況并不足夠靈活，主要是因為工業(yè)機器人在與環(huán)境的共融、與其他機器人之間協(xié)同方面感知能力較弱。

預(yù)計工業(yè)機器人未來會以20%作業(yè)的復(fù)合增長率增長。中國發(fā)布了2035規(guī)劃，就是專門針對智能制造的，而工業(yè)機器人是智能制造的核心板塊之一。工業(yè)機器人再細一層次的發(fā)展，機器人會更加智能化、可視化、柔性化。