1、是營(yíng)銷(xiāo)電話，一般都是電話機(jī)器人打的。電話機(jī)器人就是利用人工智能批量給客戶(hù)打電話篩選出意向客戶(hù)，解放人力，代替人去做那些重復(fù)而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當(dāng)中，去做更多其他的事。

2、電話機(jī)器人的前身是語(yǔ)音通知。語(yǔ)音通知只輸入一段話，然后在后臺(tái)撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽(tīng)到都會(huì)掛斷。

3、電話機(jī)器人也叫智能語(yǔ)音機(jī)器人，可以用于很多不同場(chǎng)景。

4、簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，機(jī)器人就是自動(dòng)撥打電話，與客戶(hù)交互對(duì)話，解答問(wèn)題，分析數(shù)據(jù)、做好分類(lèi)，人工集中精力做精準(zhǔn)銷(xiāo)售、處理疑難問(wèn)題就行了。

5、智能語(yǔ)音機(jī)器人還是非常不錯(cuò)的，它能幫助企業(yè)提升40%的人員管理效率，節(jié)省30%的人工成本，提升50%的客服質(zhì)量。

6、外呼機(jī)器人，又稱(chēng)為電話機(jī)器人或撥打機(jī)器人，是一種自動(dòng)撥打電話并與客戶(hù)或潛在客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)的自動(dòng)化系統(tǒng)。這類(lèi)機(jī)器人通常用于以下幾個(gè)方面： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：外呼機(jī)器人可以大量撥打電話，向潛在客戶(hù)發(fā)送推廣信息或邀請(qǐng)參加活動(dòng)。

1、智能機(jī)器人電話客服是一個(gè)適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求手機(jī)客服電話機(jī)器人的語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)音平臺(tái)手機(jī)客服電話機(jī)器人，群呼潛在客戶(hù)群體手機(jī)客服電話機(jī)器人，并模擬銷(xiāo)售專(zhuān)家溝通進(jìn)行信息篩選手機(jī)客服電話機(jī)器人的人工座席。

2、首先，來(lái)為大家介紹一下我們說(shuō)手機(jī)客服電話機(jī)器人的智能語(yǔ)音客服機(jī)器人是什么。其實(shí)TA跟智能營(yíng)銷(xiāo)電話機(jī)器人沒(méi)有什么本質(zhì)上的區(qū)別，都是智能語(yǔ)音電話機(jī)器人。

3、智能客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人沒(méi)有接待上限，可以同時(shí)接待成千上萬(wàn)的多渠道訪客咨詢(xún)，并具有很強(qiáng)的承載能力。這使得無(wú)論有多少訪客同時(shí)咨詢(xún)，都不需要排隊(duì)等待。

4、Yete電話機(jī)器人能夠自動(dòng)處理一些繁瑣的任務(wù)，與人工客服相比，Yete電話機(jī)器人可以大幅降低客服成本，同時(shí)提高效率。Yete電話機(jī)器人是一款基于自然語(yǔ)言處理和人工智能技術(shù)的智能客服解決方案，主要應(yīng)用于客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售咨詢(xún)等領(lǐng)域。

5、首先電話機(jī)器人后臺(tái)采用人工智能算法，機(jī)器人可以永遠(yuǎn)不休息，人不行，機(jī)器人可以7*24小時(shí)為人類(lèi)服務(wù)。電話機(jī)器人可以一次服務(wù)多個(gè)人，并發(fā)幾千完全不是問(wèn)題，人只能一對(duì)一。機(jī)器人永遠(yuǎn)態(tài)度和藹，不像客服有時(shí)候會(huì)有脾氣。

6、智能呼入全渠道接入 長(zhǎng)沙朗深的電話+文字全渠道客服機(jī)器人中間件，可以接入電話語(yǔ)音，以及微信、網(wǎng)站、微博、APP等IM（即時(shí)通信）渠道的圖文消息，做到集全溝通渠道于一體進(jìn)行溝通。

機(jī)器人撥打電話軟件有打電話自動(dòng)說(shuō)話的手機(jī)軟件。使用機(jī)器人電話軟件非常簡(jiǎn)單。只需要下載安裝到你的手機(jī)上即可。之后根據(jù)軟件提示開(kāi)啟相應(yīng)的功能即可使用。自動(dòng)接聽(tīng)來(lái)電：機(jī)器人電話軟件可以自動(dòng)接聽(tīng)來(lái)電。

比較智能的客服軟件國(guó)內(nèi)品牌推薦快商通和智齒這兩個(gè) 快商通在ai智能客服機(jī)器人全和全渠道接入這兩塊在行業(yè)內(nèi)做的算是數(shù)一數(shù)二的了。智齒在呼叫中心（外呼和智能呼入轉(zhuǎn)接）這塊做得相當(dāng)專(zhuān)業(yè)。

樂(lè)語(yǔ)在線客服系統(tǒng)、Live800在線客服系統(tǒng)、CC在線客服系統(tǒng)、忠仕商務(wù)通在線客服系統(tǒng)、商橋在線客服系統(tǒng)等行業(yè)內(nèi)口碑良好的一類(lèi)在線客服系統(tǒng)機(jī)構(gòu)。

客服軟件較多，傳統(tǒng)的有商務(wù)通，53客服，樂(lè)語(yǔ)等。我們目前在使用 環(huán)信移動(dòng)客服，屬于saas客服類(lèi)型，支持多個(gè)渠道接入，PC，WAP，微博等，還有智能機(jī)器人，人機(jī)協(xié)作等功能，自帶數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)也很好用，詳細(xì)看登陸官網(wǎng)查看。

選擇客服系統(tǒng)可以從您自身的功能需求、預(yù)算、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客服系統(tǒng)知名度等多方面考慮選擇。例如網(wǎng)易七魚(yú)各項(xiàng)功能很好，但是最低是1萬(wàn)元起賣(mài)，您的預(yù)算只有1千元，網(wǎng)易七魚(yú)肯定就不在您的考慮范圍了。

云呼叫中心系統(tǒng)-電話外呼系統(tǒng)-客服呼叫中心-電話營(yíng)銷(xiāo)軟件-得助智能 智能客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人沒(méi)有接待上限，可以同時(shí)接待成千上萬(wàn)的多渠道訪客咨詢(xún)，并具有很強(qiáng)的承載能力。這使得無(wú)論有多少訪客同時(shí)咨詢(xún)，都不需要排隊(duì)等待。

有以下可能：超強(qiáng)煲電話粥 設(shè)置黑名單 兩個(gè)手機(jī)設(shè)置互相呼叫轉(zhuǎn)移 呼叫轉(zhuǎn)移到自己的號(hào)碼 網(wǎng)絡(luò)故障 手機(jī)故障需要逐一排除方可以斷言是哪個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題。建議優(yōu)先考慮呼叫轉(zhuǎn)移問(wèn)題和黑名單問(wèn)題。

人工智能語(yǔ)音，讓取快遞，如果不能取可以按1，應(yīng)該是人工服務(wù)。即使沒(méi)有人接聽(tīng)，按了1也不會(huì)有事的。

人工客服是真人，但是人工接通率越來(lái)越低。智能語(yǔ)音助手代替人工的現(xiàn)象越來(lái)越普遍，但這種智能語(yǔ)音助手大都是程序設(shè)計(jì)好的問(wèn)題，解決不了用戶(hù)遇到的特殊問(wèn)題，特別是遇到投訴問(wèn)題更是無(wú)可奈何。

由于從事智能客服領(lǐng)域，對(duì)智能客服的開(kāi)發(fā)也有比較全面的了解，這里從AI技術(shù)的角度介紹一下。

一般撥通10086后，會(huì)有智能語(yǔ)音提示，如果不清楚按哪個(gè)按鍵，在接通智能語(yǔ)音客服后說(shuō)“轉(zhuǎn)人工”，智能語(yǔ)音客服會(huì)給轉(zhuǎn)到人工客服那里，如果需要說(shuō)出咨詢(xún)的問(wèn)題，直接講給智能語(yǔ)音機(jī)器人客服就行。

1、使用聯(lián)通手機(jī)或固話，撥打10010后，根據(jù)提示音選“0”號(hào)鍵接入人工服務(wù)；聯(lián)通客服熱線提供7*24小時(shí)服務(wù)，但22：00-8：00屬于夜間服務(wù)，無(wú)人工值守。

2、您撥通10010后，待智能語(yǔ)音客服播報(bào)完畢，您可說(shuō)出“轉(zhuǎn)人工”即可轉(zhuǎn)接。

3、聯(lián)通客服熱線是10010，您撥打后，可以根據(jù)聽(tīng)到的語(yǔ)音提示按鍵選擇“人工服務(wù)”，或者根據(jù)智能語(yǔ)音客服助理的提示說(shuō)出“轉(zhuǎn)人工”指令。

4、聯(lián)通人工客服的電話號(hào)碼是10010，可根據(jù)語(yǔ)音提示按0號(hào)鍵進(jìn)入人工服務(wù)。

5、您根據(jù)語(yǔ)音提示，進(jìn)入后語(yǔ)音智能問(wèn)您是查什么，您可以直接說(shuō)轉(zhuǎn)人工就可以了。