1、客服機(jī)器人是指替代傳統(tǒng)人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機(jī)器人。

2、智能客服機(jī)器人是預(yù)先準(zhǔn)備大量客戶服務(wù)相關(guān)信息的問題和答案并建立機(jī)器人知識庫，當(dāng)客服機(jī)器人接收到用戶提出的問題后，再通過自然語言處理技術(shù)和算法模型理解用戶所表達(dá)的意思，然后找出與此問題匹配的答案并發(fā)送給用戶。

3、電話機(jī)器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語義識別，轉(zhuǎn)換文字，話術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機(jī)器人系統(tǒng)。

4、那都是“機(jī)器人”?？头C(jī)器人就是，擔(dān)任客服職能的機(jī)器人。比如平時(shí)打一些客服電話，接通以后，雖然聲音接近人聲，但回答的非常機(jī)械化，應(yīng)該就是機(jī)器人回答的了。還有那種，接通后，提示可轉(zhuǎn)人工客服的，也是客服機(jī)器人。

5、所謂客服機(jī)器人就是可以在大部分情況下代替人工客服的機(jī)器人，有實(shí)體的也有虛擬云的，像智齒科技的機(jī)器人通過學(xué)習(xí)人工答復(fù)的技巧可以在一定程度上減輕、分擔(dān)客服的工作，而且下班之后還能頂替下客服，實(shí)用性還是挺高的。

1、619是菜鳥驛站的電話。機(jī)器人語音，提醒有快遞到驛站了，特別是生鮮包裝的。電話號碼：電話號碼是電話管理部門為電話機(jī)設(shè)定的號碼。一般7--8位數(shù)組成的（手機(jī)號碼為11位），早期有過5-6位的的情況。

2、菜鳥官方9519619（菜鳥驛站官方送貨上門）。菜鳥裹裹電話：菜鳥消費(fèi)者服務(wù)熱線：400-901-0101。菜鳥商家服務(wù)熱線：400-900-5656。這是菜鳥綠色通道免費(fèi)緊急熱線，全球救援物資免費(fèi)運(yùn)輸。

3、619是快遞的號碼。9519619是菜鳥驛站的電話，一般都是機(jī)器人語音，提醒有快遞到驛站了，特別是有生鮮包裝的快遞，菜鳥驛站就會(huì)撥打電話給收件人，提醒其要盡快來驛站取件。

4、您好，一般以95開頭的號碼大多都是廣告 推銷以及騷擾電話，建議用戶拒絕接聽，另外用戶可以通過運(yùn)營商的防騷擾功能屏蔽這些號碼 移動(dòng)用戶：發(fā)送：“KTFSR”到10086開通高頻防騷擾業(yè)務(wù)。

5、619是快遞。9519619快遞物流，機(jī)器人語音，提醒有快遞到驛站了，特別是生鮮包裝的。但是被某些平臺標(biāo)記為詐騙電話導(dǎo)致別人不敢接。

1、方法一：安裝國家反詐APP，防止不勞而獲，提高分辨能力全國各地分布著眾多使用智能設(shè)備的用戶，相關(guān)部門的工作人員一直都在努力宣傳國家反詐APP。

2、使用安全軟件?？梢允褂靡恍┌踩浖?，例如防欺詐電話軟件、騷擾電話攔截軟件等，來幫助識別和攔截騙子的電話。

3、騙子用AI機(jī)器人撥打1，700萬個(gè)騷擾電話。接到女子的報(bào)警之后，警方經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些騙子利用的是機(jī)器人，每天撥打上千萬個(gè)電話。

4、本來這是一件令人高興的事情，可是總有人利用AI機(jī)器人去詐騙，江蘇鎮(zhèn)江有一騙子用AI機(jī)器人大了1700萬個(gè)騷擾電話，如今這個(gè)團(tuán)伙現(xiàn)狀是被逮捕，18名犯罪嫌疑人都已經(jīng)落網(wǎng)，等待他們的將是法律的制裁。

5、保持警惕。如果接到陌生人打來的電話、短信等，聲稱是你的親戚朋友并需要資金支持時(shí)，不要輕易就信以為真。務(wù)必保持冷靜，試圖通過詢問個(gè)人信息、相關(guān)細(xì)節(jié)等方式進(jìn)行核實(shí)。確認(rèn)身份。

1、現(xiàn)在的AI可謂是一把雙刃劍，一些騙子會(huì)利用AI聲音冒充親人詐騙，為了避免被騙，建議采取以下措施： 保持冷靜，不要被騙子的語言威脅、恐嚇或說服。如果接到電話或信息，要確認(rèn)對方身份，并確保該請求是真實(shí)的。

2、微軟獲得了一項(xiàng)專利批準(zhǔn)，允許該公司利用逝者的個(gè)人信息制作AI聊天機(jī)器人。消息一出，隨即在網(wǎng)上引發(fā)了熱議。

3、AI可以是騷擾電話的催化劑，也可以是抑制劑；用戶對防騷擾產(chǎn)品有很強(qiáng)的需求。AI電話機(jī)器人防騷擾產(chǎn)品，用AI來對抗AI是一條完全可行的路線，我們期待它的發(fā)展。

所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。

“呼死你”通過不斷的呼叫騷擾客戶來進(jìn)行營銷的，這樣的使用時(shí)屬于違法行為。所以，使用電話機(jī)器人打電話不屬于違法。

當(dāng)然是違法的，如果說銷售人員給某個(gè)客戶打電話確實(shí)太過于頻繁、或者是打電話的時(shí)機(jī)不對，確實(shí)是有可能構(gòu)成騷擾犯罪的。

不是所有的電銷都是違法的，正常的產(chǎn)品的銷售是合法的，但是如果電銷公司是未經(jīng)過銀保監(jiān)會(huì)審批，或者電銷的內(nèi)容存在詐騙、買賣個(gè)人信息，是會(huì)構(gòu)成違法犯罪的。

法律分析：打電話銷售不違法，是否違法主要取決于電話推銷的內(nèi)容以及服務(wù)是否合法。若是銷售產(chǎn)品涉嫌法律禁止流通的，或者銷售手段存在違法情形，則屬于違法行為。如果單位涉嫌詐騙，可能屬于違法犯罪。如果單位正規(guī)經(jīng)營，無關(guān)系。

其實(shí)這是對電話機(jī)器人的誤解。電話機(jī)器人是提高電銷人員工作效率的有效工具，在進(jìn)行外呼過程中，撥打一次或設(shè)定的兩三次后禁止撥打并將情況記錄下來，不存在對客戶造成騷擾的可能。