電話銷售技巧第5要點(diǎn)：做好電話登記工作，即時(shí)跟進(jìn)。 電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結(jié)，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時(shí)間內(nèi)做電話回訪，爭(zhēng)取達(dá)成協(xié)議，乙類，是可爭(zhēng)取的，要不間斷的跟進(jìn)。

所以，在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶的注意。第3要點(diǎn)：電話目的明確。

電話銷售人員在提問，回答問題之外，更要學(xué)會(huì)要掌握主動(dòng)權(quán)，運(yùn)用情景營(yíng)銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不要讓對(duì)方覺得這是“騷擾電話”。但同時(shí)也要注意真實(shí)，不要讓客戶覺得你在運(yùn)用電話營(yíng)銷技巧。 第九，學(xué)會(huì)控制通話的時(shí)間。

第一次的通話時(shí)間不要超過一分鐘，堅(jiān)決不要邀約，這樣不會(huì)給客戶產(chǎn)生厭惡的感覺。

技巧提高訓(xùn)練 心態(tài) 客戶拒絕是銷售的真正開始，但往往不會(huì)超過7次，所以拒絕次數(shù)越多，離成交就越近。

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。

電銷的銷售技巧：聲音熱情親切有溫和力，電話溝通突然接到陌生來電，能聽到熱情有感染力的聲音會(huì)比冷冰冰的直接詢問購(gòu)買欲望會(huì)更加有說服力。聊天溝通前先讓對(duì)方知道你是誰(shuí)，想要做什么。

簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚 通話過程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。

電銷的銷售話術(shù)技巧1 步驟1：稱呼對(duì)方的名 叫出對(duì)方的姓名及職稱——每個(gè)人都喜歡自己的名字從別人的口中說出。步驟2：自我介紹 清晰地說出自己的名字和企業(yè)名稱。步驟3：感謝對(duì)方的接見 誠(chéng)懇地感謝對(duì)方能抽出時(shí)間接見您。

電銷與客戶溝通的技巧2客服內(nèi)心障礙 擺正心態(tài)，別人不需要是他損失，同時(shí)總結(jié)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。每次通話記錄下來，善于總結(jié)自己的話術(shù)，為什么被拒絕。打電話前把自己想表達(dá)的關(guān)鍵詞寫在紙上，以免緊張語(yǔ)無倫次。

電銷crm系統(tǒng)可以為企業(yè)解決無法掌控員工工作進(jìn)度的問題，系統(tǒng)可以將員工通話實(shí)時(shí)錄音，可隨時(shí)查看錄音情況。

電話銷售最重要的是大膽，不能聽客戶的聲音膽怯。 有禮貌的“你好”是基本的語(yǔ)言，是銷售中不可缺少的禮貌，并且和客戶說話時(shí)要做好記錄。

如何做好電話銷售工作的5個(gè)方法2 電話銷售技巧一：拒絕害怕 對(duì)于一名電話銷售新手來說，最開始肯定會(huì)害怕與客戶交流，更害怕客戶的拒絕。對(duì)他們來說，這會(huì)是一種打擊。

語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽清楚你在說什么，最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說到產(chǎn)品時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶的注意。

1、電銷的銷售技巧：聲音熱情親切有溫和力，電話溝通突然接到陌生來電，能聽到熱情有感染力的聲音會(huì)比冷冰冰的直接詢問購(gòu)買欲望會(huì)更加有說服力。聊天溝通前先讓對(duì)方知道你是誰(shuí)，想要做什么。

2、電話銷售最重要的是大膽，不能聽客戶的聲音膽怯。 有禮貌的“你好”是基本的語(yǔ)言，是銷售中不可缺少的禮貌，并且和客戶說話時(shí)要做好記錄。

3、電話銷售技巧三：互相尊重 電話銷售是一份工作，就必須擁有基本的職業(yè)道德，而在這里，不僅要求你要尊重客戶，當(dāng)然客戶也要尊重你。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在日常的電話銷售中，會(huì)出現(xiàn)彼此之間產(chǎn)生矛盾的事情。

4、一分鐘電話銷售技巧 建立好的第一印象。電銷人員應(yīng)該一開始先要報(bào)上你的姓名，然后再問： 現(xiàn)在是不是方便？ ，不要在以 我可以打擾你幾分鐘嗎？ 作為開頭。

5、新手做電銷，可以冒充客戶給同行打電話來學(xué)話術(shù)；數(shù)量級(jí)100個(gè)起，量變才能引起質(zhì)變（可能遇到高手）。打電話一定要明確客戶利益所在；錘煉話術(shù)，從滿足客戶需求入手，作出利益承諾，給對(duì)方好處。

6、專業(yè)銷售技巧中，對(duì)于初次面對(duì)客戶時(shí)的話語(yǔ)，成為接近話語(yǔ)。接近話語(yǔ)的步驟如下： 步驟1：稱呼對(duì)方的名 叫出對(duì)方的姓名及職稱——每個(gè)人都喜歡自己的名字從別人的口中說出。 步驟2：自我介紹 清晰地說出自己的名字和企業(yè)名稱。

注意外表：要求服裝干凈、整潔，職業(yè)化點(diǎn)一般男士要求穿西裝、夏天不能穿拖鞋、短褲；女士要求不穿奇裝怪服更不能穿輕佻。

電話銷售的實(shí)用小技巧避免將電話轉(zhuǎn)給他人 自己打的電話盡量自己處理，只有在萬(wàn)不的已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這時(shí)，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略?，?qǐng)請(qǐng)求對(duì)方原諒，在你做出這種決定之前，應(yīng)當(dāng)確定對(duì)方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。

電話營(yíng)銷技巧 音量與速度要協(xié)調(diào) 人與人見面時(shí)，都會(huì)有所謂「磁場(chǎng)」，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場(chǎng)，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場(chǎng)吻合，談起話來就順暢多了。

如此將問題保留到下一個(gè)時(shí)空，也是約訪時(shí)的技巧。