通過接電話的方式，解決農行信用卡客戶的各項關于用卡過程中的各種問題，如申請，審批，調額，查賬單，網銀，分期，給密碼，銷卡等業(yè)務。坐席一般是7*24小時倒班制，會有晚班的。

坐席代表其實就是接線員，或者說是電話客服人員，負責日常的客戶服務熱線電話的接聽和答復工作。銀行坐席代表就是銀行的專職電話客服人員。

信用卡呼叫中心坐席， 這要看這家銀行具體的崗位職責的設置。有些公司設為呼入型座席，主要負責解決客戶來電的咨詢、查詢、投訴類問題；有些公司設為呼出型座席，負責催繳、銷售、回訪等；還有些呼入、呼出都有。

客服坐席主要是指公司企業(yè)中在呼叫中心或客服部門的工作崗位， 一般是指網絡在線客戶和在線咨詢?？头鷵涔ぷ鲀热葜饕煞譃橐韵聨最悾浩胀ㄙY詢類：為用戶提供相關的信息資訊，并對用戶信息記錄或轉交。

信用卡客服專員的工作職責有哪些 看具體工作崗位。 如果是一般客服坐席，就負責接聽客戶來電，解決信用卡使用中出現(xiàn)的問題、處理客戶投訴，回答客戶咨詢等等。

問題一：什么叫做“坐席代表”？ 坐席代表職責：通過接聽電話和主動呼出，解決客戶咨詢的問題，并進行產品的電話銷售。

一般都是0.6%，也就是萬分之60左右。品牌不一樣費率也不一樣。

根據我對銀聯(lián)pos機手續(xù)費的了解，不同的商戶，不同的銀行各有不同。銀聯(lián)pos機的費率一般在0.5%至2%之間，如在百貨、餐飲、工藝美術品、房產汽車、賓館、娛樂等地刷卡手續(xù)費費率為0.6%。

四大類中，涉及銀行卡刷卡手續(xù)費的主要是餐娛類、一般類和民生類，其中餐娛類手續(xù)費最高，合計為25%，一般類次之，為0.78%，最低為民生類，費率為0.38%。

銀聯(lián)統(tǒng)一費率為0%，但實際執(zhí)行在6 - 8%。6%應該是底線了，這中間發(fā)卡行拿走4%，銀聯(lián)拿走0.2%，剩下的就是裝機行的。

POS的手續(xù)費率是按交易量的百分比扣除，按行業(yè)不同扣率不同，費率標準從0.5%到4%不等。一般來說，零售業(yè)的刷卡手續(xù)費率在0.8%-1%，超市是0.5%，餐飲業(yè)為2%。 POS機刷卡手續(xù)費是由商戶來承擔的。

但發(fā)卡行收益每筆最高不超過 40元，銀聯(lián)網絡服務費最高不超過 5元；對批發(fā)類的商戶，收費的上限分別為 16元和 2元；對公立醫(yī)院和公立學校，發(fā)卡行和銀聯(lián)暫時都不向其收取費用。

1、挺不錯的。電話銷售是不需要出去跑業(yè)務，只需要坐在辦公室里，打電話和客戶進行溝通，通過你的講解，把銀行的產品講述給客戶，探尋客戶的需求，解答客戶的疑問，最后促成與客戶的成交。

2、很好了。這是一個又輕松，又不輕松，全天坐著有空調，但是遇到難纏的人電話真不好對付，還有投訴，工資待遇是銀行里最低等的，外包人員沒有獎金，沒有福利，發(fā)東西，反正一切都和正式員工不一樣。

3、不怎么樣。很辛苦，如果是座席就是一直在接電話，而且會輪崗值夜班，員工的平均教育程度不高的，基本屬于三方派遣合同，不是正式員工。

4、三千到四千五。浦發(fā)信用卡客服坐席薪酬區(qū)間在3K-5K，最多人拿3K-5K，取自近一年3個相關崗位，學歷要求在大專最多。

5、不太好做。只要是涉及到銷售的工作崗位，必然會存在壓力，在浦發(fā)銀行當客服的話，基本的工作職責就是通過電話來外呼意向客戶，為客戶辦理信用卡分期等其他業(yè)務。