隨著人工智能的發(fā)展，各行各業(yè)都在推進(jìn)AI+轉(zhuǎn)型，智能客服機(jī)器人、智能語音、人工智能等技術(shù)的出現(xiàn)，使原本不可能完成的任務(wù)變成可能。智能外呼機(jī)器人的出現(xiàn)，將人們從繁瑣的工作中解放出來，幫助企業(yè)提高工作效率。ai外呼機(jī)器人系統(tǒng)公司為客戶提供專業(yè)的服務(wù)和支持，解決企業(yè)在銷售過程中遇到的難題，還可以通過對客戶信息進(jìn)行分析，精準(zhǔn)了解客戶需求，并根據(jù)客戶需求推薦相對應(yīng)的產(chǎn)品。

自動(dòng)錄音

系統(tǒng)自動(dòng)錄音，一鍵導(dǎo)出，并可同步到云服務(wù)器，可對錄音進(jìn)行二次加工、過濾、分析。通話錄音能提供詳細(xì)的客戶資料、意向客戶記錄，便于銷售人員了解客戶需求。呼叫中心的座席代表通過 PC或手機(jī)，均可隨時(shí)隨地對座席代表進(jìn)行錄音，可保存錄音文件(文件名：客戶編號，座席編號)。記錄的內(nèi)容包括通話時(shí)間、通話號碼、通話內(nèi)容。當(dāng)需要的時(shí)候可以快速調(diào)出使用。

系統(tǒng)支持自動(dòng)回?fù)苣Ｊ胶腿斯芴柲Ｊ?，自?dòng)回?fù)苣Ｊ皆趽艽蚯笆紫冗M(jìn)行撥號，撥完號后自動(dòng)接通人工座席接聽電話。人工撥號模式可先撥0或1再撥0，由系統(tǒng)來判斷接聽電話的人員是否為客戶本人。

智能分類

ai外呼機(jī)器人系統(tǒng)智能分類可以將意向客戶進(jìn)行分類，系統(tǒng)會(huì)對意向客戶的特征進(jìn)行分析，將客戶的畫像進(jìn)行標(biāo)簽化，通過標(biāo)簽來進(jìn)行精準(zhǔn)的客戶分類。這樣企業(yè)就可以根據(jù)不同的客戶特征，選擇相對應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，提高工作效率，也能更好地為企業(yè)服務(wù)。此外，還可以對意向客戶進(jìn)行再次跟進(jìn)，提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。

語音識別

語音識別技術(shù)，是將人類的語音轉(zhuǎn)化成計(jì)算機(jī)可以識別的格式，再進(jìn)行轉(zhuǎn)換，最后形成文字，目前，語音識別技術(shù)已經(jīng)很成熟了，應(yīng)用范圍非常廣泛，比如：智能語音助手、電話客服、車載語音導(dǎo)航等等。

強(qiáng)大功能不僅體現(xiàn)在行業(yè)應(yīng)用上，在銷售環(huán)節(jié)上也可以起到很好的輔助作用。

語義理解

語義理解是指對用戶語言的理解，包括語音識別、語義理解和機(jī)器翻譯等技術(shù)，它是語音識別與合成的基礎(chǔ)。語音識別是將人類語音轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可以處理的形式，而語義理解是讓計(jì)算機(jī)能夠理解自然語言中的含義。

分析報(bào)表

對外呼記錄進(jìn)行分析，客戶通話的時(shí)間、接通的號碼、客戶意向等，還可以通過分析報(bào)表，了解客戶情況，以便后期跟進(jìn)。

企業(yè)使用智能外呼機(jī)器人系統(tǒng)之后，不僅可以提高工作效率，還能幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。在使用過程中優(yōu)勢有很多，比如可以有效降低人工成本、提高銷售轉(zhuǎn)化率、提升工作效率等。

作為ai外呼機(jī)器人系統(tǒng)公司，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊智能客服可以根據(jù)客戶的實(shí)際情況推薦最合適的產(chǎn)品，將原本枯燥的工作變得輕松有趣，大大提高了工作效率。還可以通過對客戶信息進(jìn)行分析，精準(zhǔn)了解客戶需求，并根據(jù)客戶需求推薦相對應(yīng)的產(chǎn)品。