電話銷售系統(tǒng)呼叫系統(tǒng)是一種全新的智能電話營銷工具，它可以根據(jù)企業(yè)需要，將電話營銷、語音銷售、企業(yè)內(nèi)勤、CRM客戶管理等業(yè)務(wù)集成到一個一體化的平臺上，通過電話營銷來挖掘潛在客戶，并將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為有效的客戶資源。

下面我們來詳細了解一下電話銷售系統(tǒng)呼叫系統(tǒng)的功能。

自動錄音

自動錄音功能是電話銷售系統(tǒng)呼叫系統(tǒng)最基礎(chǔ)的功能，也是用戶最關(guān)心的功能，通過該功能用戶可以隨時了解到電話通話的內(nèi)容，并在必要的時候通過錄音功能來查看自己之前所說的話是否存在問題，方便及時改正。

在電話銷售系統(tǒng)呼叫系統(tǒng)中，智能外呼系統(tǒng)可以根據(jù)自身需求實現(xiàn)多種錄音形式，如：人工外呼錄音、通話錄音等。系統(tǒng)還支持手機端實時錄音。通過手機端實時錄音，用戶可以隨時隨地了解電話銷售人員的工作狀態(tài)，有效提高員工工作效率，同時也為客戶提供了一個便捷的售后服務(wù)平臺，更好地維護和管理客戶關(guān)系。

客戶信息管理

客戶信息管理是指在電話銷售系統(tǒng)中對客戶信息進行分類管理，例如：根據(jù)客戶的性別、年齡、職業(yè)、地區(qū)等，將客戶進行分類，以便后期更好地進行營銷。在電話銷售系統(tǒng)中可以通過智能分類對客戶進行標記，比如：根據(jù)職業(yè)對客戶進行分類，可以在電話銷售系統(tǒng)中為不同的職業(yè)建立不同的檔案。同時可以根據(jù)客戶的工作時間、工作地點、需求等因素對客戶進行分級管理，從而更好地為后續(xù)營銷提供依據(jù)。

客戶信息管理可以根據(jù)電話銷售系統(tǒng)呼叫系統(tǒng)的業(yè)務(wù)特點，將客戶信息分為：基本信息、聯(lián)系人、歷史信息等幾個部分。通過對不同的信息進行分類管理，可以更好地幫助銷售人員掌握更多的銷售線索。

通話錄音回放

系統(tǒng)提供通話錄音回放，可根據(jù)時間或日期對通話進行回放，也可對多個通話進行錄音回放。為便于事后管理，系統(tǒng)提供了集中管理和監(jiān)控功能，可以通過電腦或手機隨時隨地查看電話營銷人員的工作狀態(tài)。

報表統(tǒng)計分析

報表統(tǒng)計分析主要包括呼叫統(tǒng)計、通話時長、通話接通率，電話營銷銷售記錄等?？梢葬槍Σ煌碾娫挔I銷業(yè)務(wù)情況制定相應(yīng)的統(tǒng)計報表，方便管理者實時掌握銷售情況，為銷售團隊制定針對性的營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。

電話銷售系統(tǒng)呼叫系統(tǒng)是一個智能的、高效的、安全的銷售管理系統(tǒng)，它能夠幫助企業(yè)減少人力成本，提高工作效率。企業(yè)可以通過系統(tǒng)來更好地進行客戶資源管理和銷售。

系統(tǒng)集成

電話銷售系統(tǒng)呼叫系統(tǒng)可以與CRM客戶管理系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)勤系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)進行無縫集成，實現(xiàn)一個客戶管理平臺上的整合。讓企業(yè)的銷售人員，可以在一個平臺上管理客戶、銷售業(yè)績、客戶跟進等多個業(yè)務(wù)流程。這樣，可以最大限度地發(fā)揮電話營銷的優(yōu)勢，提高工作效率，幫助企業(yè)贏得更多的客戶資源。