隨著電銷行業(yè)的發(fā)展，對于電銷公司來說，最大的問題就是封卡封號，因此，公司的工作重心就是防封和降本增效。作為解決這兩個問題的核心，外呼系統(tǒng)應運而生。

電銷系統(tǒng)外呼系統(tǒng)是一款根據(jù)企業(yè)自身需要設計開發(fā)的呼叫中心系統(tǒng)，主要功能有：批量導入客戶數(shù)據(jù)、客戶資料管理、通話錄音管理、報表統(tǒng)計分析、業(yè)務管理、自動外呼撥號等?？筛鶕?jù)企業(yè)自身需求選擇不同的功能模塊，幫助企業(yè)提高工作效率、降低人工成本。

客戶管理

1.批量導入客戶數(shù)據(jù)：系統(tǒng)會根據(jù)篩選條件自動導入客戶數(shù)據(jù)，方便快捷。

2.客戶資料管理：在客戶管理頁面可以對客戶信息進行詳細的分類，包括姓名、性別、地區(qū)、職業(yè)、手機號碼、備注等，方便后續(xù)的銷售跟進工作。

3.通話記錄管理：可對通話過程進行詳細的記錄，包括：接通時間、接通時長、接通次數(shù)等，便于銷售進行復盤總結。

4.通話錄音管理：可以對每通電話進行錄音，方便后續(xù)工作人員進行二次回訪。

通話錄音

1.通話錄音系統(tǒng)支持本地錄音、外呼錄音、遠程錄音，多種錄音方式滿足企業(yè)對通話質(zhì)量的需求。

2.通話錄音可隨時隨地通過手機 APP、電腦網(wǎng)頁端進行查看，同時也可通過電腦網(wǎng)頁端進行回放，方便客戶隨時查看企業(yè)通話記錄。

3.通話錄音系統(tǒng)支持回放、下載、導出，方便企業(yè)對不同時期的通話進行回顧，為企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的銷售線索。

4.通話錄音系統(tǒng)支持多路實時錄音，系統(tǒng)可以同時進行多條線路的同時監(jiān)控。

5.通話錄音系統(tǒng)支持手機短信和電腦端網(wǎng)頁版進行實時監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)操作或者溝通內(nèi)容不佳等問題，都可以及時在第一時間對員工進行警告和處理。

報表統(tǒng)計分析

提供報表，可按地區(qū)、時間、用戶等維度進行統(tǒng)計分析，統(tǒng)計結果以圖表形式展現(xiàn)，方便管理者快速查看。

業(yè)務管理

1.客戶管理：可對客戶進行分類，并且可以對客戶進行篩選，便于員工更加精準地識別客戶的意向程度。

2.工作分配：可將員工分配到不同的小組，方便員工之間相互協(xié)作，提高工作效率。

3.客戶跟進：系統(tǒng)自動將銷售線索分配給銷售人員，并跟蹤銷售人員的跟進情況，從而實現(xiàn)銷售人員與客戶的有效溝通。

自動外呼撥號

系統(tǒng)會根據(jù)銷售人員撥打電話的時間以及次數(shù)，智能判斷電話的有效性，并通過人工對客戶進行二次回訪，及時跟進客戶。同時，系統(tǒng)會自動記錄下每個客戶的通話時間、通話數(shù)量、跟進情況，自動生成統(tǒng)計報表，幫助銷售人員快速了解客戶情況，及時調(diào)整話術和跟進策略。

電銷系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績，降低運營成本。但是不是所有的電銷系統(tǒng)都適合企業(yè)使用。

目前市面上有很多電銷系統(tǒng)，功能齊全，性價比高，但是由于使用人員不專業(yè)，使用過程中容易出現(xiàn)問題。

一款好的電銷系統(tǒng)需要滿足5個條件：

1.能夠解決打電話難的問題

2.能夠幫助企業(yè)更好地管理員工和客戶

3.能夠讓銷售人員更加專注于工作

4.系統(tǒng)自身擁有強大的功能模塊

5.性價比高，價格適中，可以滿足不同企業(yè)的需求