近年來(lái)，企業(yè)微信作為一款提升企業(yè)辦公效率的移動(dòng)管理工具，正在市場(chǎng)上逐漸流行起來(lái)，其功能也越來(lái)越完善。尤其是在企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)時(shí)，企微 scrm系統(tǒng)有著巨大作用，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)：

1、全渠道獲客：有效連接客戶與企業(yè)微信，提升獲客效率

2、客戶精細(xì)化管理：了解客戶需求，精準(zhǔn)推送消息，提高轉(zhuǎn)化效果

3、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析：全面了解銷售進(jìn)度，有效把控銷售過(guò)程

4、智能營(yíng)銷體系：有效輔助營(yíng)銷決策，提高轉(zhuǎn)化率和成交率

全渠道獲客

支持鏈接客戶與企業(yè)微信，讓企業(yè)的營(yíng)銷推廣渠道更加廣泛。企業(yè)可通過(guò)企微 scrm系統(tǒng)獲取外部客戶，并將客戶導(dǎo)入到企微 scrm系統(tǒng)中，從而實(shí)現(xiàn)全渠道獲客。

借助系統(tǒng)，企業(yè)能夠做到精準(zhǔn)引流、有效觸達(dá)，將每一個(gè)潛在客戶都轉(zhuǎn)化為成交客戶。

客戶精細(xì)化管理

1、多維信息了解客戶

系統(tǒng)可以對(duì)銷售人員添加的客戶進(jìn)行信息自動(dòng)收集，包括性別、年齡、地區(qū)、愛(ài)好等。還可以對(duì)銷售人員添加的客戶進(jìn)行多維度分析，了解每個(gè)客戶的需求和特點(diǎn)。

2、跟進(jìn)記錄保存

系統(tǒng)支持對(duì)跟進(jìn)記錄進(jìn)行保存，方便企業(yè)追溯。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)，避免出現(xiàn)漏跟進(jìn)的情況。還可以查看每個(gè)銷售人員的跟進(jìn)記錄，方便企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

3、客戶需求推送

系統(tǒng)支持根據(jù)客戶行為標(biāo)簽進(jìn)行精準(zhǔn)推送消息，有效提升轉(zhuǎn)化效果。例如：如果某個(gè)客戶對(duì)產(chǎn)品的某個(gè)功能感興趣，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)推送相關(guān)信息。

數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析

企微 scrm系統(tǒng)中，不僅有客戶管理、銷售過(guò)程、訂單管理、財(cái)務(wù)管理等模塊，還有銷售數(shù)據(jù)分析、客戶畫(huà)像、行為畫(huà)像等功能。

其中，銷售數(shù)據(jù)分析能夠幫助企業(yè)全面了解銷售進(jìn)度，包括：客戶跟進(jìn)進(jìn)度、訂單狀態(tài)、客戶流失情況等;銷售過(guò)程可以幫助企業(yè)直觀掌握每個(gè)員工的工作情況;行為畫(huà)像能夠幫助企業(yè)清晰了解每個(gè)員工的行為特征和習(xí)慣，從而進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。所有這些數(shù)據(jù)都能幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并優(yōu)化銷售流程。

智能營(yíng)銷體系

提供智能營(yíng)銷輔助決策，通過(guò)智能營(yíng)銷手段，為企業(yè)提供多維度、精準(zhǔn)、高效的數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)了解客戶需求，提升企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)效率，助力企業(yè)更好地進(jìn)行客戶關(guān)系管理。同時(shí)，可通過(guò)企微 scrm系統(tǒng)提供的各種營(yíng)銷活動(dòng)，提升企業(yè)用戶轉(zhuǎn)化率和成交率。

小結(jié)

企微 scrm系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)高效管理客戶，還可以通過(guò)為企業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷策略的幫助，助力企業(yè)快速發(fā)展。還能提高員工的工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力，進(jìn)一步幫助企業(yè)做大做強(qiáng)。

scrm系統(tǒng)是基于微信平臺(tái)的一種營(yíng)銷管理方式，主要是通過(guò)微信工具實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的維護(hù)和管理，從而更好地提高客戶轉(zhuǎn)化率。 從傳統(tǒng)營(yíng)銷到微信營(yíng)銷，它是一個(gè)由社交關(guān)系驅(qū)動(dòng)的全新時(shí)代。 它為企業(yè)提供了一個(gè)平臺(tái)，幫助企業(yè)更好地管理客戶關(guān)系。