2022年越來越多公司管理人員意識到了客服工作開展的重要性，逐漸開始了解智能系統(tǒng)，以及呼叫系統(tǒng)有什么好處?其實在升級之前有很多公司都存在著溝通問題，但是接入系統(tǒng)之后，就可以減少電話漏接的情況，并且具有多種實用性比較強的功能。

座席分配合理，不漏接電話

如果公司接入呼叫系統(tǒng)有什么好處?除了基本的隨機和輪選的分配方式之外，正規(guī)的系統(tǒng)還支持技智能優(yōu)先、30s無人接聽自動轉(zhuǎn)接、專屬作息優(yōu)先、隊列優(yōu)先級、電話號碼記憶等分配方式，公司可以將基本的分配方式進行再度組合。

了解之后就知道通過多種分配方式，就可以讓VIP客戶及時接入系統(tǒng)，老客戶也可以分配給適合提供服務(wù)的客服人員手中，通過這樣的方式就可以保證客戶的留存量。并且即使是客服人員離席也沒有關(guān)系，可以通過手機app進行接聽以及工單處理等多項工作。

做到隨時隨地響應(yīng)客戶需求，就可以減少漏接的情況，這樣豐富的分配方式，不僅可以讓客服工作進行的井井有條，同時客戶也將會給予很高的憑借，節(jié)省了雙方的寶貴時間。

多種呼入號碼，可靈活組合

呼叫系統(tǒng)將會豐富呼入號碼，讓公司都可以根據(jù)自己的需求進行選擇，除了固話和隱私號碼接入之外，還有全國統(tǒng)一的400/95/1010號碼可以選擇，同時支持路由策略，這樣就可以合理分配來電，為訪客匹配合適的客服人員。

豐富導(dǎo)航配置，滿足業(yè)務(wù)場景

導(dǎo)航配置直接影響到呼叫工作的進行，接入智能呼叫系統(tǒng)之后，就可以利用10多種流程節(jié)點以及200級導(dǎo)航設(shè)置，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)場景等方面進行組合，這樣就可以滿足公司需求，更順利的提供服務(wù)。

同時系統(tǒng)也將會采用可視化的流程進行展示，通過實時統(tǒng)計的方式，就可以計算出每一個時段的客戶流入量以及流出量，這樣就可以對流程進行進一步優(yōu)化。

綜上所述，就可以清楚地表達出了呼叫系統(tǒng)的優(yōu)勢有什么，多個強大的功能可以為公司的客服工作添磚加瓦，也正是因為這樣，越來越多公司在了解之后選擇接入到其中。