IM即時通訊平臺，是一款提供一站式通訊服務的企業(yè)通訊產(chǎn)品。針對企業(yè)社交場景需求，提供以IM為核心的客戶聯(lián)絡平臺，包含即時消息、群組聊天、會議、短信息、文件傳輸、郵件等功能。提供專業(yè)的IM消息推送，支持消息群組群發(fā)、群組文件共享、，為企業(yè)提供完善的信息溝通及業(yè)務協(xié)同平臺。讓企業(yè)輕松實現(xiàn)語音視頻通信，提升企業(yè)信息化水平。

統(tǒng)一客服平臺

IM即時通訊平臺整合了語音、視頻、圖片、文件等多種交互方式，融合了呼叫中心與智能客服兩大核心功能，為企業(yè)提供統(tǒng)一客服平臺。

1、智能客服：在線咨詢、自動應答、語音導航、客服機器人等功能，讓客戶感受到專業(yè)的服務。

2、呼叫中心：為客戶提供統(tǒng)一的溝通渠道，并將所有咨詢客戶統(tǒng)一分配給座席人員，客服人員在與客戶交流時可以第一時間回復客戶。

3、智能機器人：支持自動應答和在線客服。

支持跨區(qū)域跨運營商語音呼叫

在日常生活中，我們經(jīng)常會遇到這種情況：我們與親朋好友聊天時，對方突然掛斷電話，或者明明剛剛才看到手機信息，但是一看手機屏幕，顯示的是空號。這是因為，我們的手機在關機時也會自動啟動靜音模式。然而，當我們遇到緊急情況時，就需要使用到緊急呼叫功能。

那么，如果對方關機了怎么辦?

一種方法是先撥打運營商服務電話，接通后再回撥。但是這種方法需要時間比較長，且無法保證是否接通。另一種方法是通過智能手機的語音功能，讓對方接聽電話。然而這種方式并不是每個人都有的功能。

那么如何才能快速解決這一問題呢?

支持即時消息、視頻會議、群組聊天等功能

IM即時通訊平臺，支持多種通信方式：電話、短信、郵件、微信、微博、QQ等，適用于企業(yè)日常辦公、業(yè)務溝通以及客戶服務等場景。

1.聊天窗口：支持文字、語音、視頻通話，并支持多人視頻聊天;

2.實時會議：可選擇邀請成員加入會議或發(fā)起視頻會議;

3.文件共享：可將手機上的圖片、文字、音視頻等文件傳輸?shù)诫娔X上，支持多人協(xié)同編輯文檔;

4.在線文檔：可在線查看手機上的文檔，并進行編輯;

5.通知公告：可通過手機或電腦接收新的通知公告;

6.群組管理：可創(chuàng)建群組管理，對群內(nèi)成員進行添加、刪除等操作;

消息群發(fā)，輕松實現(xiàn)消息群發(fā)

企業(yè)可以通過IM即時通訊平臺的消息群發(fā)功能，將所有成員進行消息群發(fā)，同時也支持批量發(fā)送。消息群發(fā)功能支持多用戶同時發(fā)送，支持群發(fā)文件、圖片、鏈接等。

一次最多可以向100個群成員進行消息發(fā)送，群內(nèi)成員可以查看消息，也可以選擇不看消息。企業(yè)也可以通過平臺聊天記錄來查看歷史消息。

多終端無縫接入，方便快捷的企業(yè)信息協(xié)同平臺

1、PC客戶端：支持Windows、Linux、MacOS等操作系統(tǒng)，在多個終端，多個客戶端進行IM消息推送

2、手機APP：支持Android、iOS等移動終端，可通過微信公眾號、手機APP等渠道進行消息推送

3、小程序：支持網(wǎng)頁版、小程序，可在PC網(wǎng)頁版、移動端查看消息，不需要下載APP