智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)主要功能包括：智能語(yǔ)音客服系統(tǒng)通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將電話號(hào)碼轉(zhuǎn)化為文字信息;智能語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客戶的咨詢和需求查詢，為用戶提供全方位的服務(wù);語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，自動(dòng)進(jìn)行客戶應(yīng)答、對(duì)話、回復(fù)的語(yǔ)音播報(bào);來(lái)電錄音與通話錄音的混錄功能，便于客戶回?fù)堋?/p>

智能語(yǔ)音外呼營(yíng)銷系統(tǒng)主要功能有哪些?

強(qiáng)大的外呼數(shù)據(jù)管理功能，方便進(jìn)行外呼數(shù)據(jù)的匯總分析、統(tǒng)計(jì)等工作。智能外呼系統(tǒng)可以在客戶來(lái)電時(shí)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)錄音和自動(dòng)外呼，從而提高了外呼坐席與客戶之間的溝通效率;同時(shí)也提高了電話營(yíng)銷的效率。

1.采用最新的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將電話號(hào)碼轉(zhuǎn)化為文字信息;

(1)外呼客戶信息實(shí)時(shí)管理：對(duì)來(lái)自不同地區(qū)、不同行業(yè)的客戶進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)和管理，使管理者可以方便的跟蹤、了解和管理，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的電子化管理;

(2)外呼系統(tǒng)提供智能導(dǎo)航服務(wù)：在智能導(dǎo)航狀態(tài)下，外呼坐席可快速進(jìn)入外呼工作狀態(tài)，快速選擇意向客戶及與之進(jìn)行有效溝通。

(3)外呼叫中心系統(tǒng)提供在線客服服務(wù)：通過(guò)智能語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)，可以讓坐席隨時(shí)了解電話咨詢量、意向數(shù)據(jù)等情況，從而提高工作效率。

2.采用全新語(yǔ)音合成技術(shù)，根據(jù)用戶要求提供各種聲音播報(bào);

支持自定義的話術(shù)，便于在通話中進(jìn)行錄音與通話錄音的混錄;

3.來(lái)電錄音與通話錄音的混錄功能，便于客戶回?fù)?

4.采用呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)模式，支持與坐席端通話接口對(duì)接，并可與企業(yè)的 ERP系統(tǒng)及其他系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息共享;

5.使用簡(jiǎn)單，易于維護(hù)與升級(jí);

6.具有多語(yǔ)言語(yǔ)音翻譯功能。