根據(jù)商務消息獲知，我國跨境電商近五年增長近10倍?？梢?，跨境電商客服需求量變大，正是需要跨境電商客服系統(tǒng)作為有力輔助。

　　在數(shù)字經濟發(fā)展的宏觀背景下，國際貿易確實發(fā)生了巨變。跨境合作越來越密切，為了滿足國內外消費需求，跨境電商應運而生。

　　打破溝通壁壘

　　對于跨境電商客服系統(tǒng)可能一部分人不太了解，主要服務對象是企業(yè)用戶，通俗解釋為商家。商家通過購入系統(tǒng)可以節(jié)約人工成本，方便與客戶進行溝通。

　　客服系統(tǒng)擁有完善的功能，幫助商家與客戶打通壁壘，實現(xiàn)便捷式交流。針對不同行業(yè)制定適合的溝通方案，運用于多種場景中，從而協(xié)助商家落實合作。

　　從跨境電商的特殊性出發(fā)，打造全渠道一體式溝通，人機協(xié)同工作，提升商家服務效率，增加客戶滿意度。

　　搭建牢固平臺

　　面對新業(yè)態(tài)的國際貿易，便要采用新形式的溝通渠道?？缇畴娚绦枰氖钦?guī)、可靠的客服系統(tǒng)，來加強商家與客戶的緊密性。

　　搭建牢固的客服平臺，有利于商家為境外客戶提供服務，創(chuàng)新科技構建的系統(tǒng)實現(xiàn)了智能客服的應用，可以設定多語種以及翻譯功能，方便商家與客戶的交流。

　　系統(tǒng)支持自定義會話分析，生成客戶數(shù)據(jù)報表，滿足多種客服的接待需求?？梢宰龅蕉嘟嵌榷床炜蛻?，迅速回復客戶提問，不會遺漏任何商機。

　　創(chuàng)造更高價值

　　接入系統(tǒng)以后，在實際的運作過程中商家可以輕松服務客戶，完成營銷任務?；旧?，每個領域均適用，成為商家經營發(fā)展的得力助手。

　　先進的客服系統(tǒng)配備了豐富的輔助工具，能夠準確定位服務信息，幫助商家實時掌握全局，從而可以降低服務風險。

　　眼下，已經有不少跨境電商用戶購入客服系統(tǒng)，使用時充分感受到科技帶來的豐碩成果。整套系統(tǒng)可以取代大部分人工客服，節(jié)省商家的成本支出，開發(fā)更多客戶資源，達成更高的交易量。

　　相信隨著國際貿易進一步發(fā)展，跨境電商客服系統(tǒng)利用率將會持續(xù)暴漲。對此還不了解的商家則要趕快入手，把握好時代的風口。