良好的品牌形象是企業(yè)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。 400電話調(diào)研累計(jì)300萬(wàn)企業(yè)用戶需求，不斷創(chuàng)新增值功能和服務(wù)，服務(wù)全國(guó)各大企業(yè)。萬(wàn)達(dá)、中國(guó)一汽、茅臺(tái)集團(tuán)、中國(guó)人保、康師傅等眾多知名上市公司通過專業(yè)的傳播服務(wù)平臺(tái)強(qiáng)化品牌力。
近日，為提升品牌形象，助力集團(tuán)新業(yè)務(wù)，康正汽車集團(tuán)與雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作。
康正汽車集團(tuán)是中國(guó)知名的汽車連鎖超市，經(jīng)營(yíng)汽車銷售服務(wù)、汽車5S維修、二手車置換、汽車駕校、汽車金融、保險(xiǎn)服務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。截至2017年底，康正汽車集團(tuán)在全球擁有318家子公司。如何快速提升企業(yè)形象和企業(yè)形象保證連接速率是康正汽車集團(tuán)最關(guān)心的通信需求。
鑒于康正汽車集團(tuán)的溝通需求，我們向康正汽車集團(tuán)推薦，易于記憶，符合集團(tuán)形象。喇叭的諧音進(jìn)一步強(qiáng)化了康正汽車集團(tuán)的品牌形象。
作為企業(yè)溝通和銷售管理的領(lǐng)導(dǎo)者，400通電話精準(zhǔn)分配，安全連接，每天真實(shí)記錄1000萬(wàn)次通話。公司自主研發(fā)的專利技術(shù)，使400通電話的平均接通時(shí)間縮短30%。這些優(yōu)勢(shì)都讓康正汽車集團(tuán)贊不絕口。
在合作過程中，康正汽車集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)測(cè)評(píng)服務(wù)的形式給他們留下了深刻印象，更讓他們驚喜的是自主研發(fā)的400手機(jī)價(jià)值——附加功能，也就是這些附加功能，最終他征服了康正汽車集團(tuán)的所有負(fù)責(zé)人，一致通過了合作協(xié)議。
400彩鈴功能拓展宣傳渠道
“歡迎致電中國(guó)康正汽車集團(tuán)，到康正汽車修車購(gòu)車，我們將為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。服務(wù)。”
起初，康正汽車集團(tuán)的電話只是單調(diào)的嗶嗶聲，為了幫助其擴(kuò)大宣傳渠道，專業(yè)的播音員為其錄制了公司的歡迎詞（彩鈴），不僅讓來電者有賓至如歸的感覺，在等待的時(shí)間，您可以享受美妙的音樂，還可以向客戶介紹公司的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，充分利用客戶碎片化的時(shí)間，宣傳康正形象汽車集團(tuán)。
400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航提高工作效率
職業(yè)后經(jīng)調(diào)查分析，康正汽車集團(tuán)客戶主要詢問四大業(yè)務(wù)，一是市場(chǎng)拓展，二是汽車銷售，三是售后服務(wù)，最后建議投訴。但康正汽車集團(tuán)沒有對(duì)來電進(jìn)行引導(dǎo)，導(dǎo)致所有來電都亂轉(zhuǎn)，不僅增加了工作量，而且不利于客戶體驗(yàn)。針對(duì)這種情況，為其量身定制了IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，當(dāng)客戶撥打400電話時(shí)，引導(dǎo)客戶按照提示語(yǔ)音進(jìn)行下一步操作，免去人工轉(zhuǎn)接的麻煩。有了IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能，不僅提升了客戶滿意度，康正汽車集團(tuán)各部門的工作效率也得到了很大的提升。
400電話帶來的驚喜遠(yuǎn)不止這些?？头ぬ?hào)廣播功能t為康正汽車集團(tuán)量身打造，輕松擁有大型企業(yè)呼叫中心應(yīng)用；服務(wù)評(píng)價(jià)/滿意度調(diào)查功能，為提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平提供有力支持；語(yǔ)音信箱功能確保不會(huì)錯(cuò)過任何來電；通話錄音功能記錄所有400個(gè)通話的音頻并永久保存在云端。這些都為康正汽車集團(tuán)提升品牌形象、提高工作效率發(fā)揮了不可替代的作用。
客戶的成功就是我們的成功。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們將不斷創(chuàng)新技術(shù)，整合企業(yè)通訊管理（400電話、IM、電話會(huì)議、郵件、短信等）、客戶管理（CRM）、和協(xié)同辦公（OA），讓更多的企業(yè)享受到強(qiáng)大的企業(yè)通訊“一站式接入、電子辦公”服務(wù)平臺(tái)。你需要的一切”。
