隨著城市化和消費升級的發(fā)展，由于各地的政府政策和運營商的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不同，大家選擇電話號碼的思路也有所不同。特別是在用號碼的人越來越多的今天，手頭缺少好的電話號碼的人成倍增長，許多人為了保證個人或公司形象，也想選擇更好的電話號碼。于是，400號碼的出現(xiàn)成為更多人的選擇。

在中國電信、中國聯(lián)通、中國移動三大市場主要運營商當中，為用戶提供最全面、最優(yōu)質(zhì)的400號碼業(yè)務(wù)服務(wù)已成為通用目標。開展400號碼業(yè)務(wù)，成為運營商許多不可或缺的市場策略之一。

隨著越來越多的人需要400號碼，背后的市場競爭也成為引人注目的話題。所以，通過深入了解運營商和市場的情況，了解業(yè)務(wù)和定價策略，才能幫助大眾決策選擇400號碼的最佳方案。

一、運營商大PK：三大廠商如何提供400號碼服務(wù)？

中國移動：

在售前方面，中國移動為客戶提供非常專業(yè)的客戶服務(wù)。提供全新的400號碼，全國通用，支持本地化掛載、語音導(dǎo)航，一鍵轉(zhuǎn)接等人性化功能。在售后服務(wù)方面，如果您需要開通、變更、停用、掛失以及退費操作，中國移動也電話操作大廳全天候接聽。

中國聯(lián)通：

聯(lián)通線上400辦理服務(wù)也很到位，在聯(lián)通官網(wǎng)和營業(yè)廳內(nèi)，可以通過網(wǎng)上自助提交申請，隨時查詢辦理狀態(tài)和賬單。在售前和售后服務(wù)方面，您也可以在營業(yè)廳或400電話撥打的時候?qū)で髱椭?/p>

中國電信：

在提供更好的用戶體驗方面，中國電信則憑借先進的通信技術(shù)，為用戶提供更快捷、更便捷的產(chǎn)品和全天候的技術(shù)支持。顧客在中國電信的售前和售后服務(wù)中，都可以體驗到盡善盡美的服務(wù)，全程實時的在線服務(wù)，更完善的售后服務(wù)，啟用每個用戶號碼的本地客服人員。

二、市場競爭：如何選擇最好的400號碼？

需要特別關(guān)注以下幾個因素：

1. 語音效果怎樣？

400號碼使用率很高，前來咨詢的電話不分早晚，也不分大小。因此語音效果得不得好很重要。測試語音效果不僅能體驗客服的“語音溫度”，也能體驗網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量。

2. 響應(yīng)效率怎樣？

響應(yīng)效率很重要，特別是在遇到突發(fā)事件時，一個靈敏的客戶服務(wù)團隊能保證用戶能夠及時解決問題。所以，在選擇400號碼的時候，建議評估鎖定客服響應(yīng)時間指標等參數(shù)，來評估服務(wù)質(zhì)量。

3. 轉(zhuǎn)接速度怎樣？

一些行業(yè)400話務(wù)員的話務(wù)量通常需呼出或接入客戶電話，而且時常會呼死人和空置掛機，導(dǎo)致轉(zhuǎn)接時間較長。因此，選擇具有快速轉(zhuǎn)接速度的服務(wù)提供商可大幅提高客戶滿意度。

三、定價策略：不同業(yè)務(wù)如何定價？

不同的運營商對不同的行業(yè)和客戶提供不同的400號碼尺碼，因此每家的業(yè)務(wù)價格也不同。下面是一些簡單的定價策略：

1. 某些行業(yè)對400的要求較高，所以對于這些行業(yè)，移動將400號碼的定價制定在較高的水準上。

2. 在提供400號碼之前，聯(lián)通可以根據(jù)客戶需求的不同定制不同的號碼規(guī)格，并在系列產(chǎn)品中選擇合適的批號。

3. 電信多在常規(guī)城市留一個比較好的號碼，相對其他的，電信省會留專業(yè)、業(yè)務(wù)高端號碼比較多。

綜上，中國聯(lián)通、中國電信和中國移動都需要提供優(yōu)質(zhì)的400號碼，并為客戶提供不同的套餐服務(wù)。從市場競爭和定價策略來看，每個運營商都有其特殊的優(yōu)勢和劣勢。最終選擇哪個運營商將取決于用戶的實際需求和滿意度。