在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，400電話成為了企業(yè)和客戶極為方便的聯(lián)系方式。而對(duì)于客戶而言，400電話更是能夠避免撥打費(fèi)用較高的長(zhǎng)途電話，不需要承擔(dān)較大的通信費(fèi)用。作為中國(guó)電信提供的一項(xiàng)以客戶服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)，南京的400業(yè)務(wù)辦理也在發(fā)生著微妙的變化。

大部分企業(yè)都會(huì)選擇在客服中心設(shè)置400電話，親切的語(yǔ)氣和現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的能力也是非常受歡迎的。在南京市，電信公司也為客戶提供了多項(xiàng)便捷的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，比如辦理套餐、繳納費(fèi)用等等。并且，隨著科技的跨越，現(xiàn)在的服務(wù)質(zhì)量也有了很大的提升。

在400電話服務(wù)中，最能讓南京市民感到滿意的業(yè)務(wù)包括：客戶服務(wù)中心電話咨詢，5秒快速接聽電話，號(hào)碼變更等等。此外，電子簽名也成為了一項(xiàng)重要的服務(wù)，這種方式可以更快地完成業(yè)務(wù)的辦理。在完成與客戶的溝通后，省去了很多與簽字有關(guān)的步驟。電子簽名軟件和電子證書的長(zhǎng)期使用，也減少了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和信息安全。這一技術(shù)的引進(jìn)，極大的提升了電信業(yè)務(wù)的便捷性和流程的簡(jiǎn)便性。

雖然電信服務(wù)所提供的400號(hào)碼可以讓透支的客戶解決燃眉之急，但是，仍有一些蛀蟲企業(yè)濫用了這個(gè)電話號(hào)碼。如相信很多讀者也遇到過(guò)這種不良的現(xiàn)象：往往撥打后就不人為接電話，再撥打幾次也沒人接，甚至有的自動(dòng)掛斷。這些企業(yè)往往是以推銷產(chǎn)品的名義騙取了客戶。對(duì)于這種情況，南京電信服務(wù)公司也采取了繩之以法的措施，比如剝奪短信平臺(tái)、電話平臺(tái)的使用權(quán)。

400電話并不意味著它就是唯一，“小榨汁機(jī)”商家、專業(yè)的家電維修公司等都選擇了其他電話服務(wù)。在這個(gè)“接受新事物”快捷的時(shí)代，服務(wù)商們必須在盡可能的滿足用戶需求的同時(shí)，保持競(jìng)爭(zhēng)力。只有這樣，對(duì)于400業(yè)務(wù)辦理南京而言，電信服務(wù)才能更加趨于完美。