400電話的前身是800商務(wù)電話，是專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)性虛擬電話總機(jī)。手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線。 400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理來(lái)電，不能撥出電話。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400的用戶(hù)分?jǐn)偅鹘蟹街恍柚Ц侗臼性捹M(fèi)。 400呼叫是當(dāng)今很多企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”之一，越來(lái)越多的企業(yè)在400呼叫的應(yīng)用和處理中關(guān)注到各個(gè)細(xì)節(jié)。那么如何開(kāi)通400電話呢？接下來(lái)，我們將討論如何處理400電話業(yè)務(wù)。

目前，企業(yè)辦理400電話業(yè)務(wù)主要有兩種方式：運(yùn)營(yíng)商（電信、聯(lián)通、移動(dòng)）和代理商。目前，400家企業(yè)中，近90%是通過(guò)代理辦理的。因此，我們將采取以e座席頻道為例，為您介紹400電話的處理流程。

(1)選擇號(hào)碼

選擇適合自己的400號(hào)碼是處理400電話的第一步。不同的公司對(duì)品牌和形象的需求不同，但無(wú)論是展示還是用于營(yíng)銷(xiāo)或廣告，一個(gè)好的數(shù)字更容易被用戶(hù)識(shí)別。并且由于400號(hào)通常是永久使用的，更換它對(duì)品牌損害和老客戶(hù)流失的影響較大，所以在處理時(shí)建議選擇更好的號(hào)碼。最好適合自己的行業(yè)特點(diǎn)，便于客戶(hù)記憶。

但需要注意的是：一般號(hào)碼越好，選號(hào)費(fèi)越貴，預(yù)存話費(fèi)要求越高，每月最低消費(fèi)也越高。因此，作為商務(wù)用戶(hù)，不建議盲目追求好號(hào)。最適合企業(yè)o 根據(jù)實(shí)際消費(fèi)選擇號(hào)碼，避免不必要的成本浪費(fèi)。

（2）選擇套餐

客戶(hù)在處理400電話時(shí)，往往不知道如何選擇400電話套餐。為此，我們收集了一批過(guò)往用戶(hù)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，為大家總結(jié)了以下參考意見(jiàn)：

1.企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際流量選擇合適的套餐。切不可為了預(yù)存話費(fèi)而選擇超過(guò)實(shí)際話費(fèi)的套餐，這樣會(huì)很浪費(fèi)。

2.開(kāi)通400服務(wù)時(shí)，建議有實(shí)力的公司盡量選擇更高的套餐，便宜又劃算；如果人數(shù)要求不高，流量比較小，建議選擇普通套餐。

3.代理提供的400服務(wù)一般自帶后臺(tái)系統(tǒng)，里面包含各種auxiliary 調(diào)用函數(shù)。企業(yè)在選擇套餐時(shí)，要注意套餐中包含的功能種類(lèi)和數(shù)量，根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求進(jìn)行選擇。

申請(qǐng)?zhí)柎a前，建議先了解企業(yè)需求，根據(jù)企業(yè)情況選擇。在線客服還會(huì)根據(jù)公司的需要為您推薦最適合的套餐。

（3）相關(guān)材料的提交

在開(kāi)通400電話服務(wù)之前，公司還需要準(zhǔn)備一系列材料，包括：

1．公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件帶年檢掃描件（無(wú)最新年檢記錄無(wú)效）；

2.公司法人身份證正反面掃描件；

3.填寫(xiě)400標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收表（需加蓋單位紅色公章）；

4.填寫(xiě)操作rator 的 400 電話用戶(hù)訪問(wèn)協(xié)議。

(4)預(yù)存話費(fèi)并使用

根據(jù)企業(yè)選擇的套餐預(yù)存一定數(shù)額話費(fèi)后，企業(yè)需要再等1-3個(gè)工作日，然后官方開(kāi)始使用申請(qǐng)的400號(hào)。后期話費(fèi)用完或合同到期需要續(xù)約時(shí)，只需要直接聯(lián)系座席客服支付或續(xù)約即可，非常方便。

但是，企業(yè)需要注意的是，曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)企業(yè)因?yàn)檎伊苏?guī)代理而無(wú)法聯(lián)系到廠家的情況。一旦發(fā)生這種情況，最終會(huì)導(dǎo)致公司400號(hào)被注銷(xiāo)，對(duì)公司的業(yè)務(wù)造成非常不好的影響。所以找正規(guī)的代理來(lái)處理是很重要的400 業(yè)務(wù)。