當(dāng)您撥打 400 電話時，您是否想過誰會接聽您的電話？

　　一、400電話的順序轉(zhuǎn)接：當(dāng)?shù)谝粋€用戶呼入時，系統(tǒng)會根據(jù)綁定號碼的先后順序從第一個號碼依次呼下去；如果第一個號碼在忙或在通話，則當(dāng)?shù)诙€主叫呼入時，系統(tǒng)會直接從第二個綁定號碼依次呼下去，依此遞推

2、400電話隨機轉(zhuǎn)接：當(dāng)有來電時，系統(tǒng)從綁定的號碼中隨機選擇一個號碼撥打電話。當(dāng)然，不能呼叫占線號碼。隨機轉(zhuǎn)移是指將呼叫轉(zhuǎn)移到一個空閑的綁定號碼。

　　三、400電話的循環(huán)轉(zhuǎn)接：當(dāng)用戶第一次撥打400電話號碼時，系統(tǒng)從第一個綁定號碼開始往下呼，第二次呼入時則從第二個綁定號碼開始往下呼，第三次呼入時從第三個綁定號碼開始往下呼，與此類推

對于企業(yè)來說，節(jié)約成本、增收節(jié)支是一件非常重要的事情。它關(guān)系到企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展，也是企業(yè)做大做強的重要基礎(chǔ)。

400電話作為當(dāng)前最流行的企業(yè)熱線，在節(jié)省成本方面做出了積極的貢獻，被國內(nèi)眾多的實力企業(yè)所采用，獲得了用戶的認可和青睞

　　企業(yè)只需要擁有一個400電話號碼，就等于擁有了一個強大的企業(yè)熱線系統(tǒng)。

它可以利用企業(yè)現(xiàn)有的座機、手機號碼，建立一個多功能的在線應(yīng)答系統(tǒng)，這個應(yīng)答系統(tǒng)一400電話的后臺管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，可以同時接通來自全國各地的來電，并實現(xiàn)了多線路同時接通的優(yōu)勢，其重要性對企業(yè)不言而喻。

　　相對于800電話而言，企業(yè)只需要承擔(dān)長途費用，而消費者承擔(dān)市話費用，這樣比800電話費用更低，極大的節(jié)省了企業(yè)通話成本。

　　另外400電話還可以建立IVR自動語音應(yīng)答系統(tǒng)，對客戶來電時提供語音提示，并根據(jù)客戶需要咨詢的內(nèi)容輸入相應(yīng)信息，方便撥打者第一時間與客服對話，同時節(jié)省了消費者和企業(yè)的時間，也避免了企業(yè)布置更多的人力和物力來建立專門的服務(wù)中心系統(tǒng)。

　　另外，400電話還以設(shè)置呼叫監(jiān)控功能、統(tǒng)計管理系統(tǒng)、客服評價等功能，這些功能是企業(yè)內(nèi)部績效管理，提升企業(yè)運營效率，降低企業(yè)人工和管理成本的重要助力，真正幫助企業(yè)實現(xiàn)了現(xiàn)代化高效管理，這是其它通訊方式所不具備的優(yōu)勢，對于企業(yè)來說，擁有一個正規(guī)的400電話服務(wù)系統(tǒng)，就等于擁有了一個強大的合作伙伴。