400電話哪里可以辦理?詳細介紹400電話辦理的方法與流程
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及,越來越多的企業(yè)開始意識到在客服領(lǐng)域建立一個高效的溝通渠道的重要性,因此,搭建客服電話系統(tǒng)成為大大小小企業(yè)的一項重要任務。
其中,400電話是眾多客服電話系統(tǒng)中的一種,并且在國內(nèi)企業(yè)中廣受歡迎。那么,針對那些想要申請且不知道如何操作的企業(yè),今天小編將為您詳細介紹400電話在哪里可以辦理及其辦理流程。
一、在哪里可以辦理400電話
目前市面上提供400電話辦理業(yè)務的服務商有很多,大致可分為三種:
1.電信運營商
電信運營商作為一般的400電話提供商,通過其它都有電話開展業(yè)務, 原則上每個地方都有一家電信公司,不同區(qū)域所提供的400電話業(yè)務費用和服務可能會有些許區(qū)別。
2.互聯(lián)網(wǎng)電話公司
隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)電話也逐漸成為一種新型電話服務。
它是通過互聯(lián)網(wǎng)基礎設施提供電話業(yè)務,其劣勢在于通話有時會出現(xiàn)卡頓的現(xiàn)象,但費用相較電信公司則較為優(yōu)惠。
3.第三方電話服務公司
第三方電話服務公司是一種適合中小型企業(yè)的解決方案,以專業(yè)化語音、完善的交互邏輯、系統(tǒng)后臺管理等優(yōu)勢占據(jù)一定市場份額。它與電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)電話公司不同,其業(yè)務類型和業(yè)務模式有所差異。
二、400電話辦理步驟
1.申請外呼功能
外呼功能是400電話的核心功能之一。所以,為了申請400電話,就必須先申請外呼功能。電信公司一般會以“增值業(yè)務申請”或“企業(yè)電話業(yè)務申請”為申請渠道,你可以撥打當?shù)仉娦胚\營商的客服咨詢電話,獲取具體申請流程。
2.選購400電話號碼
選購400電話號碼的方式有兩種:
(1)用運營商固定號碼改造
如果你已經(jīng)開通了固定電話,就可以向電信運營商申請改造,在原固定電話號碼前添加400前綴,這樣就可以成為400電話了。
(2)購買400電話號碼
如果你沒有固定電話或者不想對原有固定電話進行改造,就需要購買400電話號碼。一般情況下,你可以在運營商官網(wǎng)或第三方服務公司網(wǎng)站上進行選購,如申請企業(yè)電話號碼,一般會提供一段可供選擇的號碼。
3.辦理語音導航
語音導航將直接影響呼叫者的體驗,所以,即便是中小型企業(yè),在辦理400電話的過程中也不能忽視這一環(huán)節(jié)。
一般情況下,語音導航分為“直接接入式”和“多級菜單選擇式”兩種。你可以根據(jù)企業(yè)需要自行選擇,然后聯(lián)系400電話服務商辦理即可。
4.申請轉(zhuǎn)移服務
轉(zhuǎn)移服務主要是指無法及時接聽電話時,自動將呼叫轉(zhuǎn)移至別的手機號碼或座機上,這樣就可以保證不漏接任何客戶電話。
一般情況下,這項服務必須與電信運營商約定。企業(yè)在辦理400電話業(yè)務時,可以根據(jù)需要索取這項服務套餐,并進行相應的費用支出。
5.申請短號碼
有的企業(yè)或者機構(gòu)需要內(nèi)部溝通或者外部展示短號碼,這時就可以申請短號,一般是4~6位數(shù)字,簡潔明了。
申請短號碼需要先申請“軟交換”或者“智能網(wǎng)”等增值服務,然后才可以按照短號格式進行申請。在辦理400電話業(yè)務時,可以根據(jù)需求自行申請。
三、總結(jié)
400電話的辦理并不復雜,只要掌握好具體的業(yè)務流程和注意事項,便可輕松搭建自己企業(yè)的客服電話系統(tǒng)。在選擇400電話服務商時,需要綜合考慮服務商的口碑、綜合實力、資質(zhì)證書等因素,并對比多家服務商后再進行選擇。
400電話如何辦理?
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