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本文目錄一覽：
1、電話銷售團隊?wèi)?yīng)該如何管理情緒
2、如何管好電話銷售團隊
3、電話營銷團隊該怎樣管理?
電話銷售團隊?wèi)?yīng)該如何管理情緒
1、不要太顧面子；不要太注重得失；不可感情用事；對生活，對人要寬容；換個角度思考。銷售技巧：銷售人員需要對客戶做出的真實決定，以及何時做出決定之后的購買流程有一個更好的理解。
2、因為我們認為這樣的事情不應(yīng)當(dāng)發(fā)生，但它實實在在發(fā)生了，而且沒有按我們的信念而發(fā)生，所以對我們的情緒產(chǎn)生了消極的影響。
3、培養(yǎng)積極的心態(tài)：將你的焦點放在積極的方面，盡量避免消極的思考和情緒。相信自己的能力和價值，設(shè)定清晰的目標(biāo)，并對成功保持樂觀的態(tài)度。 接納失敗和拒絕：銷售工作中不可避免地會遇到失敗和拒絕。
4、第三，快速遺忘過往的不快、失敗和拒絕等各種負面情緒，只是記住和關(guān)注成功和愉快的事件和經(jīng)歷。電銷的成功是個大數(shù)法則，只有百分之幾或甚至是千分之幾的成功率意味著被拒絕是一個常數(shù)。
5、勿亂發(fā)脾氣。做銷售工作，被拒絕如家常便飯，這時不應(yīng)亂發(fā)脾氣，而應(yīng)時刻保持一顆冷靜的心。勿焦慮。產(chǎn)生焦慮情緒而不想方設(shè)法加以控制和克服，就會在客戶面前失去自信。
6、對于從事電話銷售的業(yè)務(wù)員來說，把握好聲音技巧十分關(guān)鍵，它可以使你與客戶之間的空間距離縮短許多。說話太正統(tǒng)，顯得機械呆板；說話太隨便，又仿佛沒有誠意；聲音太大，會讓對方感到刺耳；聲音太小，又使對方聽不清楚。
如何管好電話銷售團隊
1、管理團隊的結(jié)果和目標(biāo)： 每個電話銷售成員要達到的目標(biāo)在早上提出來，工作結(jié)束的時候總結(jié)有沒有實現(xiàn)目標(biāo)。管理氛圍：電話銷售團隊是一個受氛圍影響的，要么大家都打電話，要么大家都不打。
2、幫助業(yè)務(wù)員提高電話溝通能力 有的業(yè)務(wù)員會說：我的說服力不強，恐怕做不好這份工作。有經(jīng)驗的經(jīng)理一聽便知是新手所言，還知道說這話的人不僅沒做過電話銷售，也缺乏溝通經(jīng)驗。
3、第二，帶好一個銷售團隊要注意塑造這個團隊整體的信心，也要塑造團隊每個成員的信心。 如何塑造團隊的信心？銷售團隊的信心塑造很簡單，就是好的銷售業(yè)績，就是干凈利落的取得幾次戰(zhàn)斗的勝利。
4、從而為銷售團隊制定高標(biāo)準(zhǔn)的銷售要求，以行業(yè)老大的銷售方案激勵團隊。
5、首先，要清晰，領(lǐng)導(dǎo)這樣做的目的，是要有可行性的。所以不要太復(fù)雜，從三方面入手就OK了。
電話營銷團隊該怎樣管理?
1、團隊管理：影響電銷團隊最大的因素是團隊長本人，團隊長的性格是什么樣，就決定了整個團隊所有人每天的工作狀態(tài)。當(dāng)你高興時，你的隊員都高興，當(dāng)你不高興時，你會發(fā)現(xiàn)，一整天下來，你下面都沒有幾個人在打電話。
2、電話營銷電話營銷團隊中有一個嚴重的“怪病”，那就是“人人要激勵，事事要激勵”，沒有激勵就不愿意行動，激勵不夠就創(chuàng)造不出業(yè)績。
3、改變過去純手工撥打電話，手記客戶資料和營銷日志等的傳統(tǒng)耗時耗力，不見效的營銷方法，改用現(xiàn)代的，快捷高效的信息化的訊呼電話銷售系統(tǒng)。
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