1、人機(jī)對(duì)話有溫度 智能客服機(jī)器人不僅能替代人工客服的工作，在撥通用戶電話后，還可以像真人一樣與用戶進(jìn)行溝通交流。而這些需要大量的人工智能技術(shù)支出，比如自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別等多個(gè)領(lǐng)域。

2、服務(wù)流程完善，行業(yè)增量需求達(dá)500-800億 智能客服系統(tǒng)在傳統(tǒng)客服系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，考慮了現(xiàn)階段所有可能的客戶接入渠道，以智能客服機(jī)器人為主，結(jié)合人工在線客服，人機(jī)協(xié)作，為客戶提供服務(wù)+營(yíng)銷策略。

3、人工客服其實(shí)在幾年前知名企業(yè)就曾經(jīng)使用過(guò)智能客服，并且還發(fā)現(xiàn)智能客服要比人工客服好很多，不僅工作效率高，回答的也會(huì)很規(guī)范，所以專家預(yù)測(cè)五年后人工客服這種職業(yè)可能會(huì)消失，被智能客服所取代。

4、但也有可能出現(xiàn)有事情需要解決而人工客服在休息無(wú)人在的情況，這樣就比較讓人不快了。

不是人工在和你聊天，但是AI是由人工客服對(duì)話訓(xùn)練出來(lái)的。

毫無(wú)疑問(wèn)人工智能技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展和逐漸成熟的階段，未來(lái)五年內(nèi)機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、聊天機(jī)器人和移動(dòng)技術(shù)必然會(huì)在客戶服務(wù)中發(fā)揮更大的作用。

制造業(yè)：自動(dòng)化和機(jī)器人技術(shù)已經(jīng)取代了一部分需要大量重復(fù)勞動(dòng)的工作，如裝配線工人、質(zhì)量檢測(cè)員等?？头涸S多公司使用AI聊天機(jī)器人來(lái)替代傳統(tǒng)的客戶服務(wù)人員，處理簡(jiǎn)單的問(wèn)題和請(qǐng)求，提高服務(wù)效率。

以后可能在很多傳統(tǒng)行業(yè)，比如銀行，會(huì)有人工智能幫你得到更好的收益。信用卡或其他的貸款會(huì)由人工智能來(lái)決定哪些人士可以安全地放貸，而且會(huì)還錢(qián)。

隨著人工智能的普及，未來(lái)，很有可能，高速收費(fèi)站，停車場(chǎng)收費(fèi)站都是無(wú)人的，很多地方都不再需要收銀員了。二，流水線工人 隨著智能機(jī)器人應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)的普及，很多地方正在逐步推廣機(jī)器人取代工人。

而基礎(chǔ)問(wèn)答對(duì)是訓(xùn)練聊天機(jī)器人的一種常見(jiàn)方法，因?yàn)樗軌驇椭鷻C(jī)器人學(xué)習(xí)最基本的知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)方式。客服機(jī)器人是指替代傳統(tǒng)人工客服，其具有接訪、問(wèn)題處理的智能化機(jī)器人。

1、客服機(jī)器人就是，擔(dān)任客服職能的機(jī)器人。比如平時(shí)打一些客服電話，接通以后，雖然聲音接近人聲，但回答的非常機(jī)械化，應(yīng)該就是機(jī)器人回答的了。還有那種，接通后，提示可轉(zhuǎn)人工客服的，也是客服機(jī)器人。

2、客服機(jī)器人其實(shí)就是一套軟件程序，根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的關(guān)鍵詞和問(wèn)題觸發(fā)對(duì)應(yīng)的回答并自動(dòng)發(fā)送，目前大一點(diǎn)的電商平臺(tái)都有用客服機(jī)器人，跟原來(lái)電話總機(jī)的錄音有點(diǎn)像，功能比錄音強(qiáng)大很多。

3、客服機(jī)器人是指替代傳統(tǒng)人工客服，其具有接訪、問(wèn)題處理的智能化機(jī)器人。

1、電話銷售是否會(huì)被智能電話機(jī)器人所取代，這個(gè)問(wèn)題仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。

2、但對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，雇傭一個(gè)電銷機(jī)器人的成本是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于雇傭一只電銷團(tuán)隊(duì)的。

3、這個(gè)不算問(wèn)題，人工打也是一樣會(huì)標(biāo)注的。多準(zhǔn)備幾張卡，及時(shí)換。

4、電話機(jī)器人的確是可以節(jié)約人工成本的。因?yàn)楝F(xiàn)在有一些比如說(shuō)客服之類的工作，就可以用智能機(jī)器人來(lái)代替。

5、可能有人會(huì)說(shuō)，人工智能再?gòu)?qiáng)，但是生孩子這種事它就無(wú)法取代。

6、現(xiàn)在智能ai電話機(jī)器人市場(chǎng)比較成熟，有很多的電銷企業(yè)都有使用。電話機(jī)器人操作簡(jiǎn)單，成本低，24小時(shí)不間斷的工作，大大提升了工作效率，效果挺好的。

1、智能客服可節(jié)約70%企業(yè)人工成本。24小時(shí)工作，不用吃飯，不會(huì)疲憊，更不會(huì)鬧脾氣，智能客服機(jī)器人對(duì)比人工電銷的確有著很多的優(yōu)勢(shì)。

2、一邊默默的打著被拒絕的電話，一邊也慢慢在想著：如果有人能幫我打這樣的電話，該有多好呀電銷機(jī)器人可以替代客服嗎！現(xiàn)在，幫助銷售員打電話的機(jī)器人出現(xiàn)電銷機(jī)器人可以替代客服嗎了——電銷機(jī)器人。而且電話機(jī)器人還可以幫忙刷選客戶。

3、電銷機(jī)器人就是利用AI技術(shù)模擬人聲實(shí)現(xiàn)電腦自動(dòng)外呼、智能回應(yīng)客戶的一種程序，很多銷售企業(yè)都用電銷機(jī)器人代替人工客服主要是因?yàn)檫@種程序工作效率高而且可以節(jié)約更多的成本。

4、其次，銷售的價(jià)值被放大了，銷售不再是電話客服，而是客戶顧問(wèn)，是真真真正正有時(shí)間、有精力為客戶提供實(shí)際幫助的，人工智能做了大量重復(fù)的事情，而人，提供了更有價(jià)值的服務(wù)。

5、剛剛播出的三一五晚會(huì)上已經(jīng)暴光了這種產(chǎn)品的弊病，相信政府相關(guān)監(jiān)管部門(mén)很快就會(huì)出臺(tái)政策法規(guī)，對(duì)于其功能進(jìn)行限制，所以你提及的想法可能不那么樂(lè)觀了，即使真的放開(kāi)銷售，也是要在功能完善，在相關(guān)部門(mén)監(jiān)管到位之后才可以的。

6、需耗費(fèi)大量培訓(xùn)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。人力成本高昂 人力雇傭成本高，需配備專責(zé)技術(shù)人員，團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)時(shí)間較長(zhǎng)。值得注意的是 智能客服機(jī)器人不能完全替代人工客服，目前在線客服系統(tǒng)主要還是人工客服與智能機(jī)器人客服協(xié)作的方式。