客戶(hù)與企業(yè)的溝通無(wú)處不在，客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等以各種方式隨時(shí)隨地發(fā)起服務(wù)請(qǐng)求，如何對(duì)來(lái)自各種渠道的客戶(hù)請(qǐng)求快速響應(yīng)、最優(yōu)服務(wù)處理、統(tǒng)一服務(wù)數(shù)據(jù)、聯(lián)動(dòng)周邊系統(tǒng)，是打造服務(wù)品牌的關(guān)鍵。

取代重復(fù)性工作，提高工作效率 電話(huà)機(jī)器人被企業(yè)用于聯(lián)系房地產(chǎn)、金融、網(wǎng)店等行業(yè)的客戶(hù)，主要負(fù)責(zé)電話(huà)銷(xiāo)售。但是，一個(gè)人一天反復(fù)打300次電話(huà)，時(shí)刻保持飽滿(mǎn)的熱情，似乎有點(diǎn)難，但是機(jī)器人可以做到。

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人工客服打電話(huà)的時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)漏記客戶(hù)信息的現(xiàn)象。電話(huà)機(jī)器人撥通的每個(gè)電話(huà)都可以全程錄音，隨后可通過(guò)智能云端處理轉(zhuǎn)文字并提煉關(guān)鍵內(nèi)容。不會(huì)出現(xiàn)誤記和漏記的問(wèn)題?？蓱?yīng)用于多種場(chǎng)景。

智能語(yǔ)音機(jī)器人的出現(xiàn)，解決了這樣的問(wèn)題。它可以自動(dòng)外呼，高并發(fā)，效率更高，每天可完成相對(duì)電銷(xiāo)人員5-10倍的工作量。另外，智能語(yǔ)音機(jī)器人采用真人式語(yǔ)音通話(huà)，只需將話(huà)術(shù)通過(guò)后臺(tái)傳到系統(tǒng)里即可，操作方便。

這種利用人工智能聲音模仿親人的詐騙，是一種越來(lái)越常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)犯罪。以下是一些提高防范意識(shí)的建議：確認(rèn)來(lái)電者身份：當(dāng)接到來(lái)電時(shí)，不要輕易相信對(duì)方自稱(chēng)的身份，要多方核實(shí)。

更有甚者，AI機(jī)器人還會(huì)用虛假借口索取金錢(qián)或個(gè)人信息。機(jī)器人電話(huà)，就是AI語(yǔ)音合成技術(shù)一種比較廣泛的應(yīng)用。

這些騙子通常會(huì)冒充銀行、政府機(jī)構(gòu)等身份，通過(guò)電話(huà)或語(yǔ)音留言的方式向受害者索要個(gè)人信息或轉(zhuǎn)賬款項(xiàng)。由于使用了高科技手段制作虛假語(yǔ)音留言或模擬真實(shí)人聲，很容易讓受害者產(chǎn)生信任感并上當(dāng)受騙。

AI聲音詐騙是指不法分子使用人工智能技術(shù)來(lái)模擬某個(gè)人的聲音，然后通過(guò)電話(huà)、短信等方式冒充親人、朋友或其他身份進(jìn)行詐騙行為。

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思靈機(jī)器人是一家世界領(lǐng)先的AI智能機(jī)器人明星企業(yè)，成立于2018年，立足全球化，在德國(guó)慕尼黑、中國(guó)北京設(shè)立雙總部。

人。思靈機(jī)器人團(tuán)隊(duì)研發(fā)人員占比超70%，規(guī)模近800人。團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累為思靈機(jī)器人邁向產(chǎn)業(yè)奠定了技術(shù)底層。

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