使用電銷管理系統(tǒng)雖然可以在很大程度上降低電銷封號幾率,但是如果使用不當(dāng)還是會造成封號的。那么使用遼寧電銷管理系統(tǒng)需要注意什么呢?
由于使用電銷管理系統(tǒng)主要是解決高頻外呼造成的封號,而對投訴封號雖然有一定的效果,但是沒辦法徹底解決。因此在使用遼寧電銷管理系統(tǒng)的時候,一定要注意不要被投訴,主要可以從以下四個方面入手:
一.注意溝通的態(tài)度和語氣,在和客戶溝通的時候,經(jīng)常會遇到不配合或者脾氣不好的客戶,但是客戶可以發(fā)脾氣,我們不可以,不要和客戶發(fā)生爭執(zhí)。
二.通話的話術(shù)一定要注意,話術(shù)一定要簡潔明了,讓客戶快速可以獲取信息,電話打來是做什么的,介紹什么產(chǎn)品的。不要邏輯不通,說了一大推別人都不知道你是干嘛的。
三.注意跟進(jìn)的時間點(diǎn),銷售在跟進(jìn)客戶的時候,還有一個非常重要的就是時間點(diǎn),在不對的時間點(diǎn)跟進(jìn),肯定會引起客戶的反感,投訴率會大大提升。例如在客戶午休或者半夜睡覺的時候,你打個電話過去,你覺得客戶會開心嗎?
四.注意跟進(jìn)的頻率,基本上百分之九十以上的電銷客戶都不會一通電話就成交,往往說幾天跟進(jìn)一次,這個頻率是要控制好的。電話多了就不叫跟進(jìn),叫騷擾了。
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