本文目錄一覽：

題主是否想詢問“電銷機器人回答有延遲嗎”？有。根慶肢據(jù)查詢相關公開信息譽鍵世顯示，人工智亮御能的電銷機器人答復有推遲。電銷機器人是一款人工智能語音系統(tǒng)，又稱為智能語音外呼系統(tǒng)。

其實都差不多，都野譽只是移動的外包公司，待遇啊什么的都不是移動給的，有時候還要上晚班，而且移動代表其實就是電銷，要么就是客服，不過現(xiàn)在很多客頌乎段服也都在做電銷的工頃盯作，主要看你自己的情況咯。

保險活動營銷方案

為有力保證事情或工作開展的水平質量南寧人工電銷系統(tǒng)，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。南寧人工電銷系統(tǒng)你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是我精心整理的保險活動營銷方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

第一節(jié)、準備工作

一、營銷模式南寧人工電銷系統(tǒng)：

模式：從外部渠道獲取客戶數(shù)據(jù)，通過電話對目標殲帶鏈客戶采用一對一的電話營銷、地面營銷人員上門促成的分段式精準營銷組合模式。

主要實施方式：電話營銷人員挖掘銷售線索+地面營銷人員上門促成

利用專業(yè)電銷人員對客戶進行一對一的主動營銷，挖掘潛在客戶需求、鎖定銷售線索，取得客戶拜訪同意后，由地面銷售人員上門完成保單銷售。

二、電話營銷支撐平臺：

1、平臺：

自備“DM互動王”直復營銷系統(tǒng)、電腦、電話。

2、平臺需要具備的功能：

平臺需要具備錄音、統(tǒng)計分析、自動撥號、錄音監(jiān)聽、錄音拷貝等功能。

3、電話營銷人員：

招募有電話營銷經(jīng)驗的營銷人員，可以直接借用電信呼叫中心或其他電銷中心人員。

三、數(shù)據(jù)的獲取

四、數(shù)據(jù)的準備及要求：

　氏孫　1、每月準備1萬條數(shù)據(jù)；

2、根據(jù)實際情況確定。

五、數(shù)據(jù)字段使用：

1、專人負責客戶數(shù)據(jù)管理，按日對電銷人員發(fā)放數(shù)據(jù)；

2、電銷人員接受的數(shù)據(jù)為單一客戶的聯(lián)系電話。

3、專人接受管理電銷成功數(shù)據(jù)。

六、外呼策略：

1、產(chǎn)品策略：

針對中國平安的'太平康頤金生B款終身健康保障計劃，可開門見山的營銷產(chǎn)品。

2、也可已服務項目的名義開展。

七、營銷腳本：

1、電銷腳本。

2、代理人二次約訪腳本及上門話術。

八、地面營銷促成人員的區(qū)域配合：

前期主要針對南寧主城區(qū)及臨近周邊區(qū)縣開展電話營銷，要求地面營銷人員務必在最短的時間、最近的距離拜訪客戶，因此，將南寧按行政區(qū)（以臨近區(qū)域）域或方位（東南西北）劃分營銷服務組。即在每個區(qū)域指派固定營銷服務人員，每個區(qū)域方位設置一個組長，由組長統(tǒng)一調(diào)配該區(qū)域的機動營銷人員，上門促成電話營銷人員提供的營銷線索。原則上每個區(qū)域的人不得跨區(qū)營銷。

九、營銷人員的考核：

1、電話營銷人員：

制定科學的績效考核辦法，明確每日完成基數(shù)及超額獎勵。模式：基本工資+任務獎+超額獎

2、地面營銷人員：

由保險公司自己制定，但應考核目標營銷線索達成。

十、營銷準備：

1、數(shù)據(jù)準備時間：

在正式實施電話營銷前6天，根據(jù)人均日數(shù)據(jù)需求量作好數(shù)據(jù)準備。

2、營銷腳本準備：

在人員招聘前2天完成營銷腳本的策劃及初步定稿。

3、人員的準備：

在營銷活動實施前10天完成人員準備。

4、培訓：

電話營銷人員和地面營銷人員需在營銷活動實施前3天完成營銷培訓，培訓周期7天，經(jīng)上機考試合格方可正式上崗?？荚嚪譃橐粚σ换蛞粚Χ嘁约扒榫澳M考試。

5、小組分類及區(qū)域負責人的確定：

在正式實施電話營銷前3天，完成小組分類及區(qū)域負責人的指定。

6、客戶數(shù)據(jù)接受者指定：

在正式實施電話營銷前，指定固定成功營銷數(shù)據(jù)的接受人，接受方式為電子郵件，接受內(nèi)容為客戶信息及錄音。

7、確定成功標準及質量檢驗標準：

在正式實施電話營銷前3天確定營銷成功標準及質檢標準。

8、交行質檢驗人員的確定：

交行自備對營銷過程及成功件確認的質量檢驗人員，并在活動開始前3天確定。

9、確定電話營銷人員日工作量及考核要求。

第二節(jié)、工作流程

一、工作時間：

1、每周一至周五：上午10：00點——下午6點；

2、每日工作時間：

上午10點——12點由電話營銷人員電話營銷時間。

下午13：30——行蔽18：00電話營銷時間。

二、外呼數(shù)據(jù)分配：

1、每日20點前為電話營銷人員分配隔日數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量為人均30條/天。

2、每日基本成功量20條/人/天

三、數(shù)據(jù)交接：

1、每日在20點前將成功數(shù)據(jù)提交給負責人，同時提供日數(shù)據(jù)分析及報表。

2、數(shù)據(jù)接受人在隔日9：30分之前完成成功數(shù)據(jù)的分配，特殊要求的根據(jù)實際情況靈活處理。

四、客戶回訪：

每周五下午13：30——18：00由1名電話營銷人員對代理人拜訪過的客戶進行電話回訪確認，監(jiān)督服務品質，并將結果在周六18點前反饋給負責人。

為什么企業(yè)會青睞電銷機器人

1、節(jié)約人工成本

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓越來越多的企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷服務。但傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的流量紅利已經(jīng)逝去,百度競價燒錢,自媒體營銷見效慢,軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統(tǒng)的電話營銷依然是各行各業(yè)最基礎的營銷方式,結合大數(shù)據(jù)、人工智能技術,開展電話營銷已經(jīng)是大勢所趨。

但是傳統(tǒng)的人工電話營銷人力成本過高。一個以產(chǎn)品銷售為主的中小企業(yè),很可能就要組建20-30人的電話營銷團隊。工資成本、培訓成本都十分巨大。而構建一套完善的電話營銷機器人系統(tǒng),一次性投入,可能就是長久的回報。目前一套電銷機器人系統(tǒng),幾千元、上萬元不等,整體上比人工電銷團隊的成本低了10倍。

2、大大提升效率

傳統(tǒng)電銷團隊,一個電銷人員,不受外界干擾,一天最多打200-300個電話。而電銷機器人系統(tǒng),一天可以打1000通甚至更多的電話,并且不受外慶腔旅界圓襲環(huán)境的干擾,效率大大提升。電銷機器人還可以支持設置話術、掛斷、精準語音識別、大數(shù)據(jù)智能分析等技術。不僅可以打電話,還可以篩選客戶,過濾無效信息,并且對電話結果進行再次分析,與crm系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等企業(yè)應用打通,實現(xiàn)客戶分析、績效管理、財務管理等功能,效率上大大提升。

3、大數(shù)據(jù)讓電銷機器人效果更佳

電銷機器人效果怎么樣,可能是企業(yè)最關心的。電銷機器人替代銷售人員做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿人工的語音,情緒,向目標意向客戶介紹。能與客戶多輪互動,能挖掘客戶需求。能針對客戶是否有意向采取不同的對話策略,通話結束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家,由銷售專家二次跟進。幫助企業(yè)解決篩選意向客戶難的困境。

電話機器人另外一個效果的體現(xiàn)是支持掛斷。如果你反感營銷內(nèi)容,可以直接掛斷,雖然可能會多次電話來訪,存在騷擾問題,但是相比人工電銷,給客戶造成的反感能降到很低。很多人都經(jīng)歷過人工電銷話術的輪番攻勢,一些厲害的銷售通過話術,甚至讓你很難掛斷電話,特別是上班時間,接到這類電話很讓人苦惱。電銷機器人不存在這樣的問題,它會順著你的回答和提問進行精準回復,且不夾雜人工感情,隨時掛斷,也為二次營銷留了后路。

百應將人工智能技術應用在客服的方方面面，平均幫助每個客戶節(jié)省70%客服成本，提升客服3倍工作效率；提供優(yōu)化在線和電話營銷獲客整體解決方案，幫助每個企業(yè)更好的完成譽凳商機轉化，至少提升50%銷售額。

時間利用率提升12倍以上，節(jié)約人力成本72%以上，銷售業(yè)績提升208%以上，邊際收益提升480%以上，客戶滿意度提升40%以上。

以上就是本期長沙卡信小編分享的南寧人工電銷系統(tǒng)的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。