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“電銷卡”這一名詞,可能不做電銷行業(yè)的人不是太了解,但是經(jīng)常使用電銷來(lái)開(kāi)拓業(yè)務(wù)的銷售人員對(duì)電銷卡是非常熟悉的,那電銷卡到底是什么呢,我們接下來(lái)了解一下。
“電銷卡”,顧名思義指的就是專門用于電銷公司打電話使用的手機(jī)卡。按產(chǎn)品屬性來(lái)分大致可以分為三大類:基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、虛擬運(yùn)營(yíng)商、中國(guó)廣電(第四大運(yùn)營(yíng)商)。作為電銷企業(yè)提起的電銷卡,大部分指的都是虛擬運(yùn)營(yíng)商即(165/167/170/171號(hào)段)。
電銷卡的可以應(yīng)用到很多個(gè)行業(yè),是電銷企業(yè)的銷售利器,當(dāng)然,有優(yōu)勢(shì)就有劣勢(shì),那么電銷卡的劣勢(shì)有那些呢?
由于運(yùn)營(yíng)商的管控政策越來(lái)越嚴(yán)格,所以電銷卡對(duì)于外呼需求大、純電銷型的公司來(lái)說(shuō)并不能100%解決封號(hào)的問(wèn)題,高頻撥打還是容易被封,電銷卡通常是按批次號(hào)段液運(yùn)出售辦理,需要鬧蘆梁企業(yè)資質(zhì),個(gè)人是無(wú)法辦理的,監(jiān)管嚴(yán)格,如果同一批次內(nèi)有其他號(hào)卡被投訴封號(hào),同批次內(nèi)的其他號(hào)卡也可能連帶被封,不確定性很多。
面對(duì)外呼需求大、純電銷型的公司的需求,怎么來(lái)破解這個(gè)難題?
只有選擇穩(wěn)定可靠安全的電銷系統(tǒng),才能解決這個(gè)難題。持脈科技電銷系統(tǒng)以CRM和APP為產(chǎn)品基礎(chǔ),是一款可以打電話的客戶管理系統(tǒng),只能企業(yè)辦理,資質(zhì)要求比較嚴(yán)格,話術(shù)需要報(bào)備嘩激、有執(zhí)照等各種信息備案,才能申請(qǐng)使用,要求比較嚴(yán)格,也是需要高頻電銷的企業(yè)的終極解決方案。
外呼系統(tǒng)非常好理解電銷卡對(duì)比外呼系統(tǒng),就是用于對(duì)外呼叫的系統(tǒng)電銷卡對(duì)比外呼系統(tǒng),電銷只是它的其中的使用場(chǎng)景之一電銷卡對(duì)比外呼系統(tǒng),除了帶有銷售性質(zhì),它還可以用于通知類、調(diào)查類或者回訪類的業(yè)務(wù)。
一般的外呼系統(tǒng)主要有客戶關(guān)系管理、 坐席監(jiān)控管理、外呼的一鍵撥號(hào)、來(lái)電彈屏、通話錄音存儲(chǔ)、報(bào)表導(dǎo)出、短信通知、號(hào)碼隱藏及批量外呼等。
然后外呼系統(tǒng)和手動(dòng)撥打電話有什么區(qū)別呢?
區(qū)別非常大,手動(dòng)撥打電話,一個(gè)手機(jī)號(hào)碼11個(gè)數(shù)字,一個(gè)電話號(hào)碼5—模螞12個(gè)數(shù)字不等,也就是說(shuō),手動(dòng)撥打十個(gè)號(hào)碼,電銷卡對(duì)比外呼系統(tǒng)我們可能要按鍵上百次,生手可能還會(huì)錯(cuò)按得重來(lái),效率很低的,并且成功接通,溝通后,電銷卡對(duì)比外呼系統(tǒng)我們所有內(nèi)容還得手動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行打標(biāo)歸類,同時(shí)還得手動(dòng)登記溝通過(guò)程,效率非常之低。
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),你壓根無(wú)法監(jiān)控到你的坐席人員是否在摸魚(yú),也很難對(duì)員工的成功進(jìn)行精確統(tǒng)計(jì)。
但是外呼系統(tǒng)在撥打動(dòng)作、信息登記及員工管理這塊是非常高效且精確的。
首先坐席可以批量導(dǎo)入客戶信息,然后系統(tǒng)會(huì)有空號(hào)篩除的功能,剔除無(wú)效號(hào)碼,再一鍵撥號(hào),就可雹慶以與客戶建立對(duì)話,同時(shí),一般外呼系統(tǒng)有來(lái)電彈屏、用戶畫(huà)像、知識(shí)庫(kù)輔助等功能,讓溝通更高效精確。
對(duì)于管理者來(lái)說(shuō),坐席監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、權(quán)限設(shè)置、錄音質(zhì)檢等功能,也非常有利于管理者對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)盤(pán)及員工績(jī)效進(jìn)行評(píng)定。
綜上,從業(yè)務(wù)流程、呼叫效率及本身的管理來(lái)說(shuō),外呼系統(tǒng)和手動(dòng)撥打電話存在著相當(dāng)大的差別。如果真的需要做電銷或者外呼業(yè)務(wù)源碼握,建議用系統(tǒng)來(lái)支撐你們的工作,而非手動(dòng)撥號(hào),原始管理。
一般外呼系統(tǒng)是按年收費(fèi),幾百元不等,也有一些企業(yè)只要你采購(gòu)他們的線路,就不收費(fèi)。形式多樣,大家如要采購(gòu),可以多方對(duì)比。
電話外呼系統(tǒng)和電銷卡的本質(zhì)區(qū)別在哪里?
本質(zhì)區(qū)別就是高頻呼叫會(huì)不會(huì)被封號(hào)的問(wèn)題電銷卡對(duì)比外呼系統(tǒng),電銷卡對(duì)比外呼系統(tǒng)他們兩個(gè)各有好處電銷卡對(duì)比外呼系統(tǒng),比如電銷卡打電話可以隨走隨打電銷卡對(duì)比外呼系統(tǒng),但是容易被封號(hào)。外呼系統(tǒng)就是有很多功猜悔困能在里面,為電銷提供了很穗念多的便利,比如:統(tǒng)計(jì)報(bào)表,錄音下載,客戶資前芹料管理,自動(dòng)外呼等等。
電銷外呼系統(tǒng)哪個(gè)好?該如何選擇?
沒(méi)有最好的,只有最適合自己的。
每家公司的業(yè)務(wù)不同,所以選擇線路也不同。
每家公司的大小不同,所以選擇系統(tǒng)也不同。
但是,選擇系統(tǒng)的時(shí)候,以下和告塵三點(diǎn)是必須考察的!
首先,封號(hào)概率要低!
大家之所以選擇外呼系統(tǒng),大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了,如果自己去打封號(hào)的概率太高,所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚(yú)龍混雜,太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路,最高端的云呼線路是零封號(hào),中端的回?fù)芎虯XB線路,封號(hào)的概率也只有5%到10%之間,這是對(duì)一個(gè)外呼系統(tǒng)最基本的要求。
其次,要有crm系統(tǒng)!
批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù),并且對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理,剔除高投訴的號(hào)碼和某些類黑名單。也可以自動(dòng)撥打,智能引導(dǎo),對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)入人工坐席。對(duì)客戶進(jìn)行分類管理,標(biāo)簽化管理等友歷等。
最后,售后服務(wù)要完善!
針對(duì)剛開(kāi)始使用系統(tǒng)的客戶,我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo),包教包會(huì)。使用一段時(shí)間后,喚禪會(huì)定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗(yàn)封號(hào)原因。如果有技術(shù)方面的問(wèn)題,公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時(shí)解決問(wèn)題。
外呼系統(tǒng)口袋助理一套系統(tǒng)打通電銷管理全流程助理電話銷售外呼通話實(shí)時(shí)錄音上傳電話數(shù)據(jù)可視化報(bào)表
p外呼系統(tǒng)太多了。哪個(gè)更好?如何選擇?/pp首先要看你做什么行業(yè)。因?yàn)橛行┬袠I(yè)根本不允許電銷,比如醫(yī)療、整容、煙草、貴金屬、游戲等。如果是這些,那就完全不用找了。沒(méi)有你能使用的外撥電話系統(tǒng)。/pp其次,你的閉灶團(tuán)隊(duì)有多少人?如果人多,那就用虛擬號(hào)線,也叫云通話。因?yàn)椴挥棉k卡,用執(zhí)照申請(qǐng)就行了。而且可以用拖幾下的方法,省下一部分號(hào)費(fèi)。既省錢又省力省事。/pp如果人數(shù)少轎孫扮,那就用回?fù)芫€,需要辦卡,但顯示的是自己的真實(shí)號(hào)碼,對(duì)購(gòu)買的座位數(shù)沒(méi)有要求。這對(duì)于中小團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是實(shí)惠的,操作靈活。/pp最后,看你適合哪個(gè)系統(tǒng)。如果用回?fù)苣J剑m合的行業(yè)很多,可大可小,封號(hào)的概率很低。AXB中數(shù)模式相比回調(diào),標(biāo)題概率略高,其他方面也不錯(cuò)。虛擬2號(hào)線與前兩條不同,是售電專線,凱旦所以收費(fèi)較高,對(duì)購(gòu)買座位數(shù)有要求,適合較大的隊(duì)伍??傊?,每個(gè)企業(yè)的情況都不一樣,不能一概而論。/p
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