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電銷系統(tǒng)又叫電話外呼系統(tǒng)。簡(jiǎn)如升單來(lái)說(shuō)由系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，客戶那邊有接聽(tīng)，員工直接就可以和客戶對(duì)話了?？蛻舻墓芾?，員工通話時(shí)長(zhǎng)通話氏臘量的統(tǒng)計(jì)。錄音。功能都一樣，主要看線路渣核老。

名字就是號(hào)碼，十多年經(jīng)驗(yàn)。

3月15日，央視3·15晚會(huì)曝光了騷擾電話背后的隱私安全問(wèn)題，被點(diǎn)名企業(yè)包括融營(yíng)通信、上市公司容聯(lián)云旗下容聯(lián)七陌、杭州以漁等。

根據(jù)晚會(huì)的曝光，一家名叫“融營(yíng)通信”的公司可以通過(guò)外呼系統(tǒng)為客戶提供騷擾電話撥打服務(wù)。公司某經(jīng)理表示，很多電話銷售公司都通過(guò)該系統(tǒng)撥打騷擾電話，只是話術(shù)進(jìn)行了偽裝，例如欺騙消費(fèi)者“此前有過(guò)溝通”等。

甚至于，通過(guò)這一外呼系統(tǒng)，可以隱藏真正的主叫號(hào)碼，防止被投訴。公司透露，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)租虛拿為每分鐘0.1元的話費(fèi)，公司目前一年純?cè)捹M(fèi)收入就將近1個(gè)億，服務(wù)客戶達(dá)兩萬(wàn)多家。其中，被行業(yè)內(nèi)稱為“陌譽(yù)埋拜”（騷擾電話的隱晦說(shuō)法）的業(yè)務(wù)比例就占到了收入的80%以上。

天眼查App顯示，融營(yíng)通信全稱為融營(yíng)智能 科技 （上海）有限公司，成立于2017年7月。風(fēng)險(xiǎn)信息顯示，該公司涉及多條服務(wù)合同糾紛。此外，知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息顯示，該公司擁有智能營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)、天地行微營(yíng)銷管理系統(tǒng)等多個(gè)軟件著作權(quán)。

另一家公司容聯(lián)七陌采用的則是另一種“高超技術(shù)”以應(yīng)對(duì)監(jiān)管。該公司工作人員介紹稱，他們可以為客戶申請(qǐng)一個(gè)號(hào)碼池，號(hào)碼池中有幾十個(gè)、幾百個(gè)、幾千個(gè)號(hào)碼。每外呼一次，就會(huì)輪顯里面一個(gè)號(hào)碼，每次都會(huì)不一樣，且很可能是以前被別人用過(guò)的。

值得一提的是，北京容聯(lián)七陌 科技 有限公司成立于2015年5月，為上市公司容聯(lián)云公司旗下公司。容聯(lián)云于2021年2月9日在美國(guó)紐交所上市，被315曝光后，容聯(lián)云美股股價(jià)跌超5％。

除了提供外呼系統(tǒng)的公司，央視315晚會(huì)還報(bào)道了多家提供相關(guān)服務(wù)的公司，其中一些公司為騷擾電話提供大數(shù)據(jù)支撐，包括杭州以漁信息技術(shù)有限公司、鄭州綠牽網(wǎng)絡(luò) 科技 有限公司、上海乘移信息技術(shù)有限公司等。

其中，杭州以漁公司的某位負(fù)責(zé)人介紹了上述手段的原理：雖然用戶沒(méi)有留下手機(jī)號(hào)碼，但只要瀏覽了網(wǎng)頁(yè)，他們的系統(tǒng)就可以直接撥打電話，原因是每個(gè)人的手機(jī)上都對(duì)應(yīng)一個(gè)MAC號(hào)（手機(jī)識(shí)別碼）。這家公司的收費(fèi)模式則是每條3元。

隱私安全層出不窮，騷擾電話并非新問(wèn)題。2019年央視315晚會(huì)曾曝光，一些售樓處等通過(guò)機(jī)器人尋呼系統(tǒng)向用戶撥打騷擾電話，每個(gè)機(jī)器3000元，一個(gè)智能機(jī)器人每弊搭天可以打出5000多個(gè)騷擾電話。

2021年11月1日，《個(gè)人信息保護(hù)法》正式施行，明確任何組織、個(gè)人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息，不得非法買(mǎi)賣(mài)、提供或者公開(kāi)他人個(gè)人信息。在個(gè)人信息處理者義務(wù)中特別提到，企業(yè)在處理個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取加密、去標(biāo)識(shí)化等安全技術(shù)措施。

電銷系統(tǒng)好用嗎?

首先的知道電銷系統(tǒng)能給我們帶來(lái)什么？電銷系統(tǒng)是給企業(yè)提供外呼及CRM等一體化客戶管理系統(tǒng)，其中重中之重是外呼模塊，因?yàn)檫@個(gè)決定了現(xiàn)在企業(yè)每日撥打客戶數(shù)量，國(guó)家現(xiàn)在正在大力整治詐騙營(yíng)銷類電話，所以有一一個(gè)正規(guī)的電銷系統(tǒng)是外來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的核心。而檔彎外呼系統(tǒng)又分為兩種主流模式；

虛擬小號(hào)優(yōu)勢(shì)：（無(wú)需客戶辦理號(hào)碼）

1.不需辦卡，無(wú)需實(shí)名；

2.正常開(kāi)肢慧展業(yè)務(wù)不封號(hào)；

3.標(biāo)記，運(yùn)營(yíng)商定期清理；

4.耳麥插在電腦上，直接撥打，無(wú)需其他硬件成本；

5.號(hào)碼企業(yè)獨(dú)享，不是號(hào)碼池來(lái)的號(hào)碼，確保交付到手都是新號(hào)；

6.通話穩(wěn)定，音質(zhì)清晰的SIP電話，溝通更流暢；

回?fù)芫€路方案：（需要客戶自己辦理手機(jī)號(hào)）

1. 保留傳統(tǒng)通話行饑悶習(xí)慣，無(wú)需耳麥，使用手機(jī)即可通話；

2. 外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)，客戶未接到，可通過(guò)該號(hào)碼回?fù)埽瑴p少意向客戶流失；

3. 中間號(hào)撥打，主叫變被叫，雙方處于接聽(tīng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商查詢不到呼叫記錄；

4. 通話穩(wěn)定，溝通更流暢，和正常撥打無(wú)異；

5. 沒(méi)有場(chǎng)地限制，手機(jī)下載app隨時(shí)隨地打電話。

希望可以幫到各位 有問(wèn)題也可以聯(lián)系我，從事相關(guān)行業(yè)已經(jīng)7年了

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