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首先要找原拍迅態(tài)因，官方給出來的封卡原因有兩種。

第一，投訴類封卡，多人投訴，或者是上傳錄音憑證投訴。如果是無理由投訴，可以到營(yíng)業(yè)廳復(fù)機(jī)，不會(huì)列入黑名昌陵單，如果是涉及到違法違規(guī)行為，會(huì)直接封卡封號(hào)，本人拉入通訊黑名單。

第二，高頻檢測(cè)類封卡，這種封卡是最常見的，行業(yè)正規(guī)，業(yè)務(wù)沒有違規(guī)行為，也是會(huì)造成封卡封號(hào)的，此類封卡第一次可以拿相關(guān)證件到營(yíng)業(yè)廳解封，第二次就會(huì)失去解封機(jī)會(huì)，甚至拉入黑名單高頻類封卡的標(biāo)準(zhǔn)，官方給的是一小襲源時(shí)不超過三十個(gè)外呼，一天不超過八十個(gè)。這樣的量對(duì)于電銷本身就已經(jīng)很有限制了，現(xiàn)在又出現(xiàn)三十個(gè)以下被封的情況，更是不敢開展業(yè)務(wù)。因高頻呼出封號(hào)，把您的移動(dòng)號(hào)碼加入到移動(dòng)回呼線路中，把主叫變更為被叫，這樣只有接聽記錄，規(guī)避高頻呼出封號(hào)問題。

永不封號(hào)的軟件-外呼系統(tǒng)

外呼系統(tǒng)使用的是網(wǎng)絡(luò)電話線路，因?yàn)槭褂玫氖沁\(yùn)營(yíng)商批準(zhǔn)的正規(guī)電銷線路，所以根本不存在封卡封號(hào)問題。只要行業(yè)正規(guī)，一天撥打三五百通電話是很輕松的。

電銷系統(tǒng)外呼不穩(wěn)定是什么原因?

外呼系統(tǒng)電銷系統(tǒng)出現(xiàn)問題怎么解決的穩(wěn)定取決于服務(wù)器軟件的穩(wěn)定?；旧先绻皇怯龅教貏e大的流量，重大模塊升級(jí)更新出問題之類的情況，是不會(huì)出什么問題的。當(dāng)然也需要有相關(guān)的人員進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。其實(shí)，大部分人說的穩(wěn)定，是指的打電話的功能談孫穩(wěn)不穩(wěn)，這個(gè)不是系統(tǒng)的問題，是外呼系統(tǒng)后臺(tái)配置的線路問題，是含脊鏈運(yùn)營(yíng)商或者線路商方面的問題。電銷系統(tǒng)出現(xiàn)問題怎么解決我們推薦使用最穩(wěn)定的回?fù)芫€路，出問題的概率是很低很低的，就算萬一出事，公司也預(yù)留了多條線路，保證大家可以正常開展工作。想了解更多的朋友，

當(dāng)然，國(guó)家法定節(jié)假日，很多的線路都是暫停的，一方面大部分公司都會(huì)放假野察，另一方面也是為了安全穩(wěn)定著想，除此之外的正常工作日是不會(huì)有事的。

無法呼出電話可能由于電腦上的EC設(shè)置有誤導(dǎo)致電銷系統(tǒng)出現(xiàn)問題怎么解決，請(qǐng)按照以下步驟排查后使用。

1、撥號(hào)設(shè)置不正確電銷系統(tǒng)出現(xiàn)問題怎么解決，區(qū)號(hào)設(shè)置電銷系統(tǒng)出現(xiàn)問題怎么解決：填寫當(dāng)前所在的地區(qū)電話區(qū)號(hào)，如深圳電話區(qū)號(hào)是“0755”，則輸入“0755”。

2、設(shè)置加撥前綴：參照直接通過座機(jī)撥打電話時(shí)使用方式進(jìn)行設(shè)置，如座機(jī)撥打外線不需要在號(hào)碼前加撥數(shù)字，加撥前綴則無需設(shè)置電銷系統(tǒng)出現(xiàn)問題怎么解決；若撥打外線電話要加撥數(shù)字，則填寫相應(yīng)數(shù)字，操作步驟：請(qǐng)?jiān)贓C客戶端鄭芹中進(jìn)入EC電話界面-選擇右上角的功能鍵-撥號(hào)設(shè)置設(shè)置各項(xiàng)撥號(hào)設(shè)置。

3、撥號(hào)設(shè)置存在異常，若按照上述“第一步”設(shè)置后還不能正常撥打電話。請(qǐng)?jiān)谠O(shè)置加肆伏撥前綴中加入英文符號(hào)下的逗號(hào)后再試。

4、操作步驟：請(qǐng)?jiān)贓C客戶端中進(jìn)入EC電話界面-選擇右上角的功能鍵-撥號(hào)設(shè)置設(shè)置各項(xiàng)撥號(hào)設(shè)置。

5、EC文件存在錯(cuò)誤，若按照上述“第一步”和“第二步”設(shè)置后還不能正常撥裂叢攜打電話。請(qǐng)打開電腦中的EC安裝文件夾，將“phoneboxsetting.ini”和“mobilenumber.txt”兩個(gè)文件刪除，且退出EC重新登錄后再試呼出電話。

電話銷售是傳統(tǒng)的銷售方式電銷系統(tǒng)出現(xiàn)問題怎么解決，即使互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷有再多的優(yōu)勢(shì)電銷系統(tǒng)出現(xiàn)問題怎么解決，也不可能完全淘汰電話銷售，在一些個(gè)性化產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)品類目上，電話銷售依然是比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更行之有效的銷售方式。比如SaaS（軟件襪散及服務(wù)）銷售，比如一些教培行業(yè)的課程銷售。

這篇文章，主要跟大家分享電話銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程，和面對(duì)電銷的過程中，必須解決的6大問題。

電銷的標(biāo)準(zhǔn)流程：

1、客戶名單的搜集：

客戶名單的收集來源有很多，比如自家官網(wǎng)、App或者公眾號(hào)上的注冊(cè)用戶，專題展會(huì)的企業(yè)名單，門戶網(wǎng)站，黃頁等，只要你想要拿到手機(jī)號(hào)，方法太多了。

2、資料準(zhǔn)備，心態(tài)調(diào)整

打電話前，必須是非常了解自己要賣的產(chǎn)品，產(chǎn)品解決什么痛點(diǎn)，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，工具有哪些功能，每個(gè)功能怎么實(shí)現(xiàn)問題的解決等。

之所以要有心態(tài)調(diào)整，是因?yàn)殡婁N是極容易打擊人的自信心，所以要擺正打電話的沒轎心態(tài)，你是幫用戶解決問題的人，你和客戶的地位是一樣的，能幫用戶解決問題，用戶應(yīng)該感謝你，你也應(yīng)該感到自豪。

3、開場(chǎng)白

電話銷售過程中，如果沒有辦法在20-30s內(nèi)激發(fā)準(zhǔn)客戶的興趣，就可能隨時(shí)終止通話，開產(chǎn)白非常重要。

4、了解客戶，挖掘需求

在激發(fā)了客戶的興趣后，直接向客戶推銷產(chǎn)品并不是最好的選擇，而應(yīng)該先了解客戶告察氏，挖掘需求，因?yàn)橹褐?，才能百?zhàn)不殆。

5、提出建議，引入產(chǎn)品

了解了需求之后，就可以對(duì)癥下藥，結(jié)合自身要推的產(chǎn)品，為客戶提供建議，先展現(xiàn)自己的專業(yè)度，獲取客戶的信任，最后再慢慢導(dǎo)入產(chǎn)品。

6、消除異議，提升購買欲望

嫌貨才是買貨人，如果客戶沒有異議，那多半是客戶對(duì)你的產(chǎn)品不感興趣，如果客戶有意向，就一定會(huì)向你提出很多的問題，此時(shí)，必須耐心為客戶消除異議，提升購買欲望。

7、持續(xù)跟蹤，保持良好的關(guān)系

電話銷售不可能一次就成功，所以當(dāng)然需要持續(xù)跟蹤，保持良好關(guān)系，在過程中尋找成交機(jī)會(huì)。

8、成功銷售

9、售后服務(wù)及轉(zhuǎn)介紹

成功銷售并不意味著結(jié)束，而是服務(wù)的開始，如果產(chǎn)品讓用戶獲益，你被客戶信任了，就應(yīng)該要求轉(zhuǎn)介紹，因?yàn)檗D(zhuǎn)介紹的客戶成交率可大大提高。

電銷必須解決的6大問題：

電銷過程中，客戶心中有永恒不變的六大問題，這六大問題也是電銷員必須解決的6大問題，否則你想要成交，幾乎不太可能。

如果你從事的是電話銷售，希望以上分享對(duì)你有用。

目前來說敬神對(duì)于一些經(jīng)常需要打電話的公司來說，無疑最大的問題就是封卡問題，營(yíng)業(yè)廳的卡不用說了，一天超過30個(gè)電話都有很大的幾率被封，市面上的電銷卡能夠堅(jiān)持一周的都非常少，無論是營(yíng)業(yè)廳辦理的卡還是電銷卡，都是解決不了封卡問題的，反而目前封卡越來越嚴(yán)重，九月初，四川省開展了 斷卡行動(dòng) 更加加重了電銷卡的打擊力度，因?yàn)閷?duì)于國(guó)家來說，是不允許個(gè)人實(shí)名的手機(jī)卡開展業(yè)務(wù)的，如果實(shí)在是因?yàn)樾袠I(yè)需要，那么建議您使用向工信部門，運(yùn)營(yíng)商報(bào)備過的呼叫中心線路，根據(jù)行業(yè)以及人數(shù)進(jìn)行選擇，可以選擇的呼叫中心系統(tǒng)如下：

一 :95.96號(hào)段線路是最早應(yīng)用于電銷的號(hào)段，但是由于使用企業(yè)太多，再加上金融，貸款等行業(yè)的介入，行業(yè)魚龍混雜，所以標(biāo)記次數(shù)非常多，有的甚至被標(biāo)記了上萬次，所以在大眾心理，這個(gè)號(hào)段就是騷擾電話的代名詞，所以漏團(tuán)接通率在10％左右，

二 ：混顯，隨機(jī)顯示全國(guó)各地的固話和手機(jī)號(hào)，同樣是有很多的標(biāo)記，接通率在15％左右。

三 ：固話線路：一般為一個(gè)固定歸屬地的外顯，標(biāo)記也比較多，接通率在20％左右。

四：回呼線路 ：通過技術(shù)手段把主叫變?yōu)楸唤校湍目蛻舳际墙勇牋顟B(tài)，避免高頻呼出封卡，外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，客戶可以回?fù)?，?biāo)記次數(shù)少，但是只有正規(guī)行業(yè)可以做，接通率在50％以上。

五：企業(yè)專號(hào) ：也就是小號(hào)，需要電腦配合耳麥?zhǔn)褂?，不需要您?shí)名，也不需要您辦卡，號(hào)碼由我們提供，外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，可以指定歸屬地，標(biāo)記超過50次我們?yōu)槟鷱暮笈_(tái)進(jìn)行免費(fèi)更換號(hào)碼，接通率在60％以上。

綜合來說，使用哪種方案要根據(jù)企業(yè)的情況，比如客戶精準(zhǔn)，對(duì)客戶回?fù)苡行枨蟮脑挘涂梢允褂没睾艟€路。如果是金融等行業(yè)就建議使用95或者混顯。如果您是教育，機(jī)械設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是一些實(shí)業(yè)性質(zhì)的企業(yè)就建議您使用企業(yè)專號(hào)，因?yàn)槠髽I(yè)專號(hào)搭配CRM客戶管理系統(tǒng)，以及OA辦公系統(tǒng)，增加了員工工作效率，便于員工追蹤意向客戶，也便于查看返稿橘員工的工作進(jìn)度。

當(dāng)然，無論是用什么系統(tǒng)，都要根據(jù)自己的行業(yè)，人數(shù)，客戶精準(zhǔn)度，是否要求回?fù)艿纫蛩剡M(jìn)行綜合的分析，找出一條最適合您的方案，不僅可以解決封卡問題，還可以減少因?yàn)榉饪ǘ斐傻膬?yōu)秀員工流失，還可以利用CRM客戶管理系統(tǒng)提高員工工作效率，總之，目前的正規(guī)電銷行業(yè)很多因?yàn)榉饪▎栴}而遍體鱗傷，而目前可以解決這個(gè)方法的最好辦法就是使用呼叫中心系統(tǒng)。

感謝您的查閱，希望我的回答可以對(duì)您有所幫助。

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