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這個，您好，缺點很多吧，

電話溝通只能了解到對方的語氣，僅憑一點很難準確的分析出對方的真實意圖，更何況談判高手極可能會通過語音語調(diào)來迷惑你，從而加大你對他們底牌分析的難度。??

沒有什么很答技術(shù)含量，沒有很好的職業(yè)尊重，而且做久了其實不利于個人發(fā)展。而且每天繁復(fù)的打電話，精神已經(jīng)乏味了。怎型手么可能保證每卜者嫌一通電話的質(zhì)量？而且很難取得別人的信任。

在銷售談判中，賣方最怕自己的產(chǎn)品或服務(wù)被買方毫無余地的拒絕，而恰恰在電話銷售員談判中買方非常樂于干脆地拒絕對方

不過凡事有利有弊嘛，有缺點肯定也有優(yōu)勢啦。

在以終端為王的渠道變革中，買家的話語權(quán)急速攀升，尤其是一些超級賣場，采購負責(zé)人往往處于絕對的強勢，通常是找到他們的難度絲毫不亞于談判嫌做的過程，我想在這一方面重點客戶經(jīng)理們會有很深的感觸。

在以終端為王的渠道變革中，買家的話語權(quán)急速攀升，尤其是一些超級賣場，采購負責(zé)人往往處于絕對的強勢，通常是找到他們的難度絲毫不亞于談判的過程，我想在這一方面重點客戶經(jīng)理們會有很深的感觸。

所以現(xiàn)在電話銷售才會智能化，越來愈多的人想在這個方面分蛋糕?？梢娺@個市場有多么大的潛力。比如小話統(tǒng)智能電銷系統(tǒng)就是這樣。

電話推銷的優(yōu)缺點

1、優(yōu)點

同走訪推銷和店堂推銷相比較，電話推銷顯然是一種現(xiàn)代化的推銷方法和手段，并有著眾多的優(yōu)點，主要的優(yōu)點是：

1）快速及時，節(jié)省時間。

在擁有眾多可以自由選擇的交流工具的前提下，很多不必要當面進行的商務(wù)溝通完全可以用其它的途徑來解決，這時電話就扮演了極其重要的角色。相對于信函、電報、傳真等文字溝通方式，電話溝通能將信息快速及時地傳遞到對方。使用電話推銷人員可以騰出更多的時間能與更多需要個別服務(wù)的顧客進行面對面的交流訪談。此外推銷人員在拜訪顧客之前如果事先用電話和顧客聯(lián)系，可以避免因為顧客無法赴約而浪費寶貴的時間。如果必須立刻和顧客聯(lián)絡(luò)時，使用電話也是最方便快捷的選擇。

2）降低費用，增加收益。

通過電話進行銷售可以增加企業(yè)的銷售量，降低營運的成本。推銷人員積極主動地給顧客打電話就可以保持與顧客的良好關(guān)系并獲得更多的訂單。電話推銷使得推銷人員花費在出差旅途的時間、住宿與交通等的費用也相應(yīng)減少。此外無論是推銷人員打電話向顧客介紹產(chǎn)品還是顧客打電話向推銷人員喚搭投訴，企業(yè)都能及時的把握顧客的需求，更迅速地為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)。

3）提高效率，方便溝通。

電話銷售雖然不是一種面對面交流，但它能夠省去登門拜訪的等候、見面客套等環(huán)節(jié)，可以在較短的時間內(nèi)完成商品的推銷和訂購，從而提高商業(yè)活動的效率。再有電話銷售屬于遠距離接觸，對方?jīng)]有被壓迫感，易于接受有關(guān)產(chǎn)品的信息。交談雙方也不會為其他人所打擾，易于溝通。

2、缺點

使用電話進行推銷也有缺點，喊雀主要的和滲拿缺點是：

1）缺乏信息的表達力。

電話主要還是通話的工具，在可視電話或電話與電視結(jié)合在一起的裝置尚未普及的情況下，電話推銷時推銷人員無法看到顧客對推銷信息的反應(yīng)，無法通過電話來演示商品，顧客也很難直接感受到推銷人員所強調(diào)的重點。與面談推銷相比較，電話推銷無法把味覺、觸覺以及視覺等特性傳達給顧客。這影響了電話推銷的效果。

2）推銷易被拒絕。

如果把顧客和推銷員在電話中交談的行為，與面對面交談的行為互相比較的話，我們會發(fā)現(xiàn)其中有著較大差異。通常顧客都覺得，在電話中拒絕推銷比當面拒絕容易得多，這是因為看不見推銷人員，降低了顧客的心理壓力。

優(yōu)點：增加企業(yè)效益

電話營銷可以擴大企業(yè)營業(yè)額。比如象賓館、飯店的預(yù)約中心電銷系統(tǒng)缺點有哪些呢，不必只單純地等待客戶打電話來預(yù)約（Inbound），如果去積極主動給客戶打電話（Outbound），就有可能取得更多的預(yù)約，從而增加收益。

又因為電話營銷是一種交互式的溝通，在接客戶電話（Inbound）時，不僅僅局限于滿足客戶的預(yù)約要求，同時也可以考慮進信迅行些交叉銷售（推銷要求以外的相關(guān)產(chǎn)品）和增值銷售（推銷更高價位的產(chǎn)品）。這樣可以擴大營業(yè)額，增加企業(yè)效益。

缺點：成功率低

進行電話銷售是需要大批的數(shù)據(jù)的，數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接影響到電銷的成功率。特別精準的電話營銷可以稱之為數(shù)據(jù)庫營銷，但大多數(shù)情況下電話營銷的數(shù)據(jù)并不是很準確，數(shù)據(jù)只是經(jīng)過初步篩選。數(shù)據(jù)越準確、字段越多、越適合產(chǎn)品定位，電話營銷的成功率就越高。

但是數(shù)據(jù)的篩選和核實工作都要企業(yè)付出成本，所以很多企業(yè)雖雀并然意識到數(shù)據(jù)的重要性，但是不愿意付頃坦跡出成本來完善數(shù)據(jù)庫，所以市場上電話營銷的成功率只是徘徊在0.5%-2.5%。

擴展資料：

人員職責(zé)

1、制定電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務(wù)電銷系統(tǒng)缺點有哪些呢；

2、電話回訪客戶，維護好與客戶之間的良好關(guān)系，促進公司與客戶的長期合作；

3、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護公司形象；

4、詳細記錄客戶信息，并及時把相關(guān)信息反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門；

5、參與各種銷售會議，并堅決執(zhí)行會議決定；

6、認真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范，以及按程序辦事；

7、做好與各部門的協(xié)調(diào)和溝通工作，保持工作與各部門的順暢銜接；

8、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為。

參考資料來源：百度百科電話營銷

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