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企業(yè)在銷售的過程中經(jīng)常會面臨客戶把握不住，留不下客戶，跟進記錄混亂，無法完美記錄下客戶每次對話的詳細信息，和業(yè)務員的管理規(guī)范機制不到位的問題。這些問題經(jīng)常會造成客戶資源大量流失，不利于企業(yè)的發(fā)展。這個時候就需要電銷crm系統(tǒng)進行輔助啦！

電銷crm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進行高效拓客，還可以實現(xiàn)高效拓客，微信、電話、網(wǎng)頁、APP等多渠轎衡蘆道的客戶請求都能被接入到系統(tǒng)中，拓展客戶渠道，為銷售人員增加客戶量?？蛻魧氲较到y(tǒng)中還可以根據(jù)自定義規(guī)則分配給銷售人員，大大提高客戶分配效率。并且使用電銷系統(tǒng)進行銷售時，管理者可通過微信對銷售業(yè)務進行實時監(jiān)控，方便了解溝通進展，以便之后對銷售計劃進行改進。

電銷crm系統(tǒng)可以為企業(yè)解決無法掌控員工工作進度的問題，系統(tǒng)可以將員工通話實時錄音閉帶，可隨時查看錄音情況。因此管理者可以通過我們的系統(tǒng)隨時了解員工工作情況，方便管理者隨時掌握溝通進度，了解工作效果，可以及時攔晌對工作方案進行改進，高效管理銷售工作。

電銷技巧總結(jié)

電銷技巧總結(jié)

電銷技巧總結(jié)，銷售的形式分很多種，其中一種就是電話銷售，很多人都覺得做銷售是一件很容易很簡單的事情，不就是買東西嗎，誰都會。但實際上銷售一點都不容易，下面我和大家分享電銷技巧總結(jié)。

電銷技巧總結(jié)1

1、充分準備，事半功倍

在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念、“我打電話遲橡可以達成我想要的結(jié)果!”。

2、簡單明了，語意清楚

通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

3、語速恰當，語言流暢

語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4、以聽為主，以說為輔

良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。

5、以客為尊，巧對抱怨

在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客戶為尊吵搏，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

電銷技巧總結(jié)2

1、讓自己處于微笑狀態(tài)

微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質(zhì)感，并幫助你進入對方的時空。

2、音量與速度要協(xié)調(diào)

人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦業(yè)務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。

為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的.音量與速度，讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。

3、判別通話者的形象，增進彼此互動

從對方的語調(diào)中，可以簡單判別通話者的形象，講話速升旦祥度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業(yè)務人員可以在判別形之后，再給對方「適當?shù)慕ㄗh」。

4、表明不會占用太多時間，簡單說明

「耽誤您兩分鐘好嗎？」為了讓對方愿意繼續(xù)這通電話，我最常用的方法就是請對方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現(xiàn)「反正才兩分鐘，就聽聽看好了」的想法。實際上，你真的只講兩分鐘嗎？這得看個人的功力了！

5、語氣、語調(diào)要一致

語調(diào)語氣是將一句說話表現(xiàn)得生動靈活，語調(diào)的抑揚頓挫可直接將語句生動化，語氣是即那個說話人的感情附帶其中，加上語速，我們需要把一句簡單的話生動化。

一個講究語調(diào)語氣的人是很有語言修養(yǎng)的人。同時，才不會使電話那邊的人對你的聲音產(chǎn)生厭惡感。

6、善用電話開場白

好的開場白可以讓對方愿意和業(yè)務人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多了解對方的想法，不妨問、「最近推出的投資型商品，請問您有什么看法？」諸如此類的開放式問句。

7、善用暫停與保留的技巧

什么是暫停？當業(yè)務人員需要對方給一個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧。比如，當你問對方、「您喜歡上午還是下午？」說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。

電話銷售技巧和話術(shù)是：問候客戶，做自梁尺頃我介紹。寒暄贊美并說明致電的意圖，對客戶進行面談邀約，被拒絕后也要保持禮貌。電話銷售是非常考驗口才的，因此在給客戶打電話時要注意一些技巧與話術(shù)。

電話銷售技巧：在打每一個電話之前，盡量的去了解這個客戶的一些情況。例如：他的公司、業(yè)務、經(jīng)營情況、他們的招聘、推廣、企業(yè)動態(tài)等，做好充分的準備，然后對每個客戶困神說結(jié)合他們自身情況的話，提問專屬于他們的問題，這樣才會提高成功率。

電話銷售話術(shù)：“您好陳經(jīng)理，我是某某公司的銷售人員，不好意思現(xiàn)在打電話給您。是這樣的，聽朋友提起您是整個公司電腦系統(tǒng)的負責人，在電腦方面十分有經(jīng)驗。

而我們公司最近剛好有一個針對象您橡陸這樣公司的促銷活動，十分優(yōu)惠現(xiàn)在購買很是劃算。所以想著如何您最近剛好有電腦要采購的話，可能會對您有所幫助，不知我是否能簡單向您介紹下？”

電銷的銷售技巧：

1、聲音熱情親切有溫和力，電話溝通突然接到陌生來電，能聽到熱情有感染力的聲音會比冷冰冰的直接詢問購買欲望會更加有說服力。

聊天溝通前先態(tài)氏讓對方知道你是誰，想要做什么?？蛻粲X得合適對產(chǎn)品或服務有興趣自然愿意往下了解，如果客戶覺得不合適掛電話是很正常的。

2、在溝通過程中不要不斷承諾、不斷段螞強調(diào)公司實力，平常心聊天是最有力的信任，承諾一定賺、保證效果等可能反而適得其反。平常跟朋友怎么聊天就怎么聊不炫耀不夸張。

3、保持良好的情緒，電話銷售一般不會在第一電話溝帆燃散通就能獲得客戶訂單，需要多次回訪溝通。不以接單而情緒激動，不以客戶拒絕而情緒低落，保持良好心態(tài)很重要。

4、第一電話溝通需要客戶的重要登記好信息姓名、職業(yè)等，二次回訪需要預約好時間，不要冒然回訪，或許客戶在開會或開車錯失二次回訪機會。

電話營銷最忌諱的有以下幾點：

1、忌盲目：只有對自己的產(chǎn)品市場、客戶等進行深入分析和調(diào)研基礎(chǔ)上的電話營銷才有效。

2、忌心急：電話營銷的目的是建立客戶關(guān)系、讓客戶對品牌和產(chǎn)品等有興趣進一步了解，急于銷售的結(jié)果就是客戶跑了，并沒有達到成交的目的。

任何管理都需要針對特定的情形，電話營銷更是如此，需要在了解你的具體問題的情況下，才能提出更有效的建議。

以上就是本期長沙卡信小編分享的銷客電銷系統(tǒng)怎么樣做銷售的相關(guān)知識，希望能對各位老板們能有所幫助。