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謝邀~我們就是做車險電銷系統(tǒng)的，和很多保險公司打交道，關于這一塊兒的區(qū)別還是比較清楚的~

完整的電銷車險業(yè)務是以電話銷售這種遠程交易模式完成咨詢、報價、保單確認等前端銷售行為，后端的繳款、送單和服務、理賠等，依托各大保險公司在各地的分公司完成。簡單來說，電銷車險是通過電話銷售的渠道賣出去的保險，這種保險由保險公司電銷部坐席人員打電話銷售，一般適用于條款較為簡單的保險，電話里幾分鐘就能說清楚，電銷車險的優(yōu)勢在于成本較低，能把大部分的利益返還給消費者，所以費率也是比較低的，有發(fā)展前景的一種保險銷售方毀斗明式，但是小碼車險電銷系統(tǒng)在這里提醒您，由于電話直銷車險投保費率低，日益受到眾多消費者的歡迎，因此一些不法之徒也瞄準了這一市場，已經悄然推出了“山寨”版的電銷車險，誘騙部分不明真相的車主上當。所以在選擇電銷車險時，要注意辨別是纖告否是正規(guī)的保險公司。正規(guī)的保險公司會有完善的車險電銷系統(tǒng)，可以將車險電銷的全流程（管理+呼叫中心+訂單+派送）運行在一個系統(tǒng)中實現(xiàn)，無需開發(fā)，零成本，針對車險全生命周期管理設計，更加智能便捷，這是判斷的首要標準。此外，最好的辦法是撥打該保險公司固定的投保熱線，車主直接呼入各大保險公司的電銷投保熱線即可避免上當受騙，因為保監(jiān)會規(guī)定所有經營電銷車險的保險公司都要具有專用的電銷服務號碼，并長期固銷陪定使用。

傳統(tǒng)保險主要靠保險中介人來促成，包括保險代理人和保險經紀人。這類保險一般是人壽險，條款較復雜，需要代理人詳細解釋給客戶，代理人也因提供較為完善的客戶服務而獲取傭金。

看了以上這些可以明白，其實，電銷車險與傳統(tǒng)車險的區(qū)別主要在于銷售方式不同，而理賠和服務與傳統(tǒng)車險并無任何區(qū)別。

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誰知道保險電銷中心的組織架構及人員配比？謝謝。 如果回答好可以追加。

什么意思??？不太懂，不過都是分好幾個區(qū)部管理的?？偙O(jiān)-區(qū)部經理-主管-電銷TSR，每個團隊都必須i要有自己激腔祥 的明搏 風格。擁有自己獨特的氛圍這個是別人無法去改圓數(shù)變和超越的。每個小組最好是控制在12人左右比較好，不管是從主管管理上，還是隊友團結上，還是業(yè)績上，都是比較合適的。而且每個小組里面一定會有業(yè)績超好的，中等偏上的，和一般業(yè)績但是都能穩(wěn)定的。當然就是最好的團隊了。

由于取消了中間環(huán)節(jié)，整合了相關渠道，這種新的銷售模式被不同的保險公司爭相采用。然而，在系統(tǒng)建設過程中，平臺，數(shù)據，流程，使用及監(jiān)管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術和業(yè)務人員。從CRM的視角來看，搭建一個真正高效的保險電銷系統(tǒng)應該從業(yè)務的實質來進行剖析和考慮。電銷的過程其實就是一個銷售執(zhí)行過程在電話渠道上的應用。那么，如果我們把這樣一個銷售過程按步驟進行拆分的話，它應該包括：了解客戶全面信息知道是在和誰打電話當然是第一步。姓甚名誰，家住何方只是最基本的信息，獲取客戶的經濟毀槐及財務資料才能知道客戶會有怎樣的潛在需求。SAP集中的客戶信息檔案(CIF)解決方案是針對金融服務行業(yè)的現(xiàn)成的專用主數(shù)據解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開展業(yè)務的自然人、組織和群體。它基于角色概念，描述了數(shù)據的業(yè)務分類，而且可以映射大量的接口和功能。解決方案允許您通過SAP的輕松增強功能，無需更改即可利用針對特定客戶的工具實現(xiàn)數(shù)據模型增強。發(fā)現(xiàn)需求尋找商機保險的購買行為不應該是一種沖動型的消費行為。和客戶的談話，就是發(fā)掘客悉圓戶需求的過程。座席在談話互動的過程中不應該只是扮演一個演說家的角色，慷慨激昂地細數(shù)自家保險產品的特點，然后把選擇的機睜余塌會扔給客戶。SAP客戶交互中心（CIC）作為SAPCRM（客戶關系管理）的一個關鍵組件，為交互中心運作提供了完整的技術保障。它將一個功能齊全的前臺系統(tǒng)與您的后臺系統(tǒng)，以及整個以客戶為中心的流程緊密集成在一起，且包括了所有的接觸點:Internet，呼叫中心，電子郵件，短信（SMS），在線聊天，傳真，郵件和面對面的個人聯(lián)系。SAP客戶交互中心（CIC）具備了電話銷售業(yè)務模式，以詢價和訂單管理、一個座席工作臺、以及交互式腳本為基礎。從而顯著地降低了銷售成本。

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電銷系統(tǒng)是訊呼技術根據市場客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開發(fā)的營銷系統(tǒng)。

經過不同行業(yè)客戶的應用證明，電話銷售系統(tǒng)能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進行考核。已經成功的應用于電信、航空、保險、證券、知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶，廣受好評。

并且可以提高資源利用率，節(jié)省辦公成本：系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過多個服務平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準確、高效地實現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎和共享，這樣不僅可以更好的服務客戶，還可以實現(xiàn)人力調配的優(yōu)化，解放更多的人力。

擴展族逗資料：

早在2018年的時候，工信部發(fā)布消息，十三部門聯(lián)合印發(fā)了《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，肆仿將著力整治騷擾電話擾民問題，切實凈化通信服務環(huán)境，自2018年7月起在全國范圍內組織開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項行動。

針對售房租房電兆雹賣話營銷行為，將由住房和城鄉(xiāng)建設部牽頭，加強對房地產開發(fā)企業(yè)、房地產經紀機構和房地產經紀人員的監(jiān)督管理，嚴格落實中介機構備案制度，嚴格規(guī)范電話營銷行為。

參考資料來源：百度百科—電銷系統(tǒng)

參考資料來源：人民網—13部門聯(lián)合整治騷擾電話 嚴格規(guī)范涉房電話營銷

保駕車險顧問為您解答：

首先保險電銷系統(tǒng)的組成，就問題本身保險電銷系統(tǒng)的組成，（體育老師說先要斷句，才不會理解錯誤。）

車險的電銷、網銷與業(yè)務員直銷究竟有沒有區(qū)別？

答：有

其次，我們來分析下。

題主所說的電銷網銷業(yè)務員直銷是各自的銷售模式。其實新渠道的網銷部門是原電銷部門分出去成立的，現(xiàn)在可能叫網上直通團隊，所以電銷在我的理解中是包括OB呼出IB呼入續(xù)保跟網銷四個模式(是客戶資源獲取方式不同區(qū)分)。顧名思義，電銷指的電話銷售；網銷主要是網絡+電話，因為客戶資源都是通過網上登記過；業(yè)務員直銷就是那些大熱天還在外面苦哈哈陌拜的客戶經理。

區(qū)別簡單從以下幾個方面入手：

第一，價格電銷=網銷＜直銷上面有說到業(yè)務員拿傭金，其實這個只是小部分，最重要的是保監(jiān)會規(guī)定電話銷售是可以比傳統(tǒng)渠道優(yōu)惠15%的。一開始新渠道只有電銷部門，后來才有的網銷部門，而且網銷也是要通過電話跟客戶聯(lián)系，所以網電費率是一樣的。

第二，服務服務其實比較大，電銷坐席給客戶打電話也好，后續(xù)定損人員定損也好，柜面理賠也好，其他小情況保險公司提供的救援也好都可以算服務。所以服務的區(qū)別主要就是電銷跟網銷都是電話聯(lián)系但是業(yè)務員直銷可以當面指導。保險公司的所有理賠全部都是走程序的，按照出險-報案-定損-維修-收單-賠償?shù)幕玖鞒?，涉及到的不是一兩個人侍弊，如果說業(yè)務員可以幫忙把不能賠的賠下來的那也是純屬扯淡。但是一般車主可能知道去修理廠有小碰擦可以走保險，那是因為定損環(huán)節(jié)出問題了，按下不表。還有一些增值服務，2年前在職的時候像道路救援或者快易免等這些屬于保險公司為提高自身服務品質推出的，當時只有電銷網銷才有，現(xiàn)在不清楚，也不表了。

第三，客戶資源車險客戶群體比較特殊，可以分私家車，團車，豪車，特種車輛等。我所說的都談告是私家車業(yè)務。客戶資源中OB團隊全部都是陌拷，可以理解成全部都是別的公司的客戶或者陌生客戶。IB團隊是公司投入廣告，客戶看到廣告打400電話進來的。續(xù)保團隊是上年通過OB或者IB團隊的努力在公司已經承保過一年的客戶。網銷團隊是客戶在網上登記過資料就會及時跟進。這四種模式是因為獲取客戶資源的渠道不同來區(qū)別的。同時這中間會產生一個業(yè)務交叉，同一客戶上網登記過，又打過400的電話，那么IB跟網銷就會有業(yè)務交叉，產生沖突，具體含談明情況具體處理。

第四，保險條款所有模式使用的保險條款是一致的，但是（對，這里有個但是）保監(jiān)會允許費率自由之后，個別市場使用的14版跟09版是有區(qū)別的。同一市場，不管選擇電銷網銷還是直銷保險條款都是一樣的。

如果想對與這些覺得這些太復雜，可以去通過保駕車險去購買車險，保駕車險可以一站式解決以上的問題。一次行列出所有保險的價格，優(yōu)惠額度（肯定是所有渠道最低），禮包內容。并有專業(yè)人員解答保險購買，出險各種適宜，讓你少走彎路。一鍵直達。

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