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外呼系統(tǒng)的功能多樣,基本能滿足企業(yè)業(yè)務發(fā)鬧蠢展的需求,它的功能有外呼任務、工單創(chuàng)建、數據權限管理、服務總結、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。
一、外呼系液畢陪統(tǒng)的功能介紹
1、外呼任務
外呼數據可以一鍵導入,管理員可自主進行外呼任務的創(chuàng)建、編輯和刪除,發(fā)起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。
2、工單創(chuàng)建
對于解決不了的客戶問題,客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單,轉給VIP客服或者協(xié)調 企業(yè)內部資源,協(xié)同處理,工單觸發(fā)可以選擇定時觸發(fā)或條件流轉觸發(fā)。
3、數據權限管理
自定義設置電銷組的組織架構,不同的身份自動賦予對外呼任務和數據的不同權限,實現任務數據的分離和統(tǒng)一管理,保證組織業(yè)務的清晰分工運轉。
4、服務數沖總結
客服人員可根據需要對每通來電進行小結,包括來電咨詢的所屬業(yè)務、業(yè)務類型、處理狀態(tài)等,服務小結的字段可自定義。
5、滿意度情況
用戶與客服通話后,系統(tǒng)自動提示對該服務質量給出評價,如:滿意、不滿意,可按坐席維度,查看通話記錄的滿意度情況。
6、IVR信息交互驗證
IVR導航中,支持通過按鍵輸入進行信息驗證(如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等)。
電話營銷系統(tǒng)是為企業(yè)建立一個互動營銷的中心,是將售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)整合在一起,和客戶進行一對一的營銷方式。
江蘇智恒的電話營銷系統(tǒng)具有以下幾個功能。
1.業(yè)務統(tǒng)計模板,提供各種業(yè)務報表,且可以根據自己的需求訂制報表。
2.快速撥號,實現高效專業(yè)的電話銷售
3.多方通話,保障連續(xù)、流暢的電渣胡話銷售流程,
4.短信功能
5.無紙傳真
6.錄音功尺銷能
7.如困攔來電彈屏,新老客戶留記錄
自動撥打電話的軟件明叫什么
自動撥打電話的軟件可以稱亮租為電銷系統(tǒng),電話營銷系統(tǒng),外呼銀答系統(tǒng),云呼叫中心等,河南華誼可提供電銷敬搏兆系統(tǒng),穩(wěn)定性強!
1.提高通話效率河南電話電銷系統(tǒng),通話量輕松上千:
外呼系統(tǒng)有三種撥號方式。手動撥號(在沒有網絡的時候可以直接按鍵撥號)河南電話電銷系統(tǒng);點擊撥號(可以將號碼復制粘貼到系統(tǒng)河南電話電銷系統(tǒng),直接撥打);智能群呼(批量導入,系統(tǒng)自動過濾無用號碼,打通的號碼直接接入空閑坐席)
2.CRM管理系統(tǒng),防止客戶流失,增加成單率:
撥通之后,界面自動彈出客戶跟進記錄詳情,方便記錄也方便河南電話電銷系統(tǒng)了解;工作待辦事項等到時間系統(tǒng)自動提醒,不再遺漏重要客戶;通話詳情、通話錄音以及全公司的客戶產出情況,管理層打開后臺一目了然。
3.穩(wěn)定的線路:公司2004至今累計服務電銷企業(yè)8萬多家,擁有穩(wěn)定中繼線和卡線供您選擇電銷系統(tǒng)將號碼篩選、客戶分析、信息整理、禪穗猛監(jiān)督管理、常族盯識判斷等多個方面的前沿技能集成在一個產品中,集開發(fā)市場、企業(yè)管理于一身,不但可高效率的與客戶溝通,更能給出專業(yè)問題解答和問題分析。將電銷系統(tǒng)運用到企業(yè)出售中,能夠更賀橋好地輔佐人工電銷員,然后提高出售成績。
隨著時代的高速發(fā)展,中國人力成本的激增,以人員密集型為主的電銷中心行業(yè)將迎來革新,智能電銷系統(tǒng)已經成為市場趨勢,會廣泛地融入到各行各業(yè)的事務場景中。
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