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電銷的銷售話術(shù)技巧

電銷的銷售話術(shù)技巧，打電話是每位銷售員必備的技能，首先要邁出這一步，才能進行下一步的計劃，那在短短的幾十秒內(nèi)，如何引起客戶的興趣呢，下面就由我?guī)Т蠹胰ソ庀码婁N的銷售話術(shù)技巧，一起來看看吧。

電銷的銷售話術(shù)技巧1

步驟1：稱呼對方的名

叫出對方的姓名及職稱——每個人都喜歡自己的名字從別人的口中說出。

步驟2：自我介紹

清晰地說出自己的名字和企業(yè)名稱。

步驟3：感謝對方的接見

誠懇地感謝對方能抽出時間接見您。

步驟4：寒喧

根據(jù)事前對客戶的準備資料，表達對客戶的贊美或能配合客戶的狀況，選一些對方能容易談?wù)摷案信d趣興趣的話題。

步驟5：表達拜訪的理由

以自信的態(tài)度，清晰地表達出拜訪的理由，讓客戶感覺您的專業(yè)及可信賴。

步驟6：講贊美及詢問

每一個人都希望被贊美，可在贊美后，接著詢問的方式，引導客戶的注意、興趣及需求。

注意以下幾點：

一、 掌握客戶的心理

二、 聲音技巧

1、 恰當?shù)恼Z速，最好與客春芹饑戶的語速相一致；

2、 有感情；

3、 熱誠的態(tài)度。

三、 開場白的技巧

1、要引起客戶的注意的興趣；

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；

3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；d) 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；

4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；

5、簡單明了，不要引起顧客的反感。

四、把握適當機會贊美客戶

真誠地贊美，是拉近與客戶距離的最好方式。在電話的扒返交流中，聲音是可以贊美對方的第一點?！霸谂c客戶的交流中，只要銷售人員細心凝聽，實際上可以通過聲音掌握到客戶很多方面的信息，例如：年齡、教育程度、做事情的態(tài)度等等?！?/p>

電銷的銷售話術(shù)技巧2

一、準備工作

知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝么！所以打電話之前準備工作必不可少。

首先要明確電話的目的，是為了拓客、客戶經(jīng)營、產(chǎn)說會邀約、還是轉(zhuǎn)介紹等等。

其次就是對準客戶進行一個簡單的了解，并且做好自身的心態(tài)、情緒方面的調(diào)節(jié)，同時注意說話的語速和情感態(tài)度！

二、開場話術(shù)

1.直截了當開場法

營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問小王，打擾你工作/休息，能否幫我們做一個市場調(diào)查呢？

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?

—---顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話!

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小時后來電話的……)巧妙電話營銷技巧縮短與客戶距離感。

2.自報家門開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問小王。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

營銷員：是這樣的。。。

3.他人引薦開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問小王，您的好首亂友李四是我們的忠實用戶，他覺得您也非常適合這樣的保障，所以就把您介紹給我了

顧客朱：李四?我怎么沒有聽他講起呢?

營銷員：是嗎?真不好意思，估計李先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

4.故意找茬開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險投資顧問小王，最近可好，不知您還記得我嗎?

顧客朱：還好，你是?!

營銷員：是這樣的，半年前我們給您打過電話，推薦給您一款產(chǎn)品，您當時說考慮一下，現(xiàn)在我們這款產(chǎn)品進行了升級，更加符合您的需求，您要不要再聽一下呢？

三、異議處理

異議處理是必不可少，也是最難的部分！常見的異議處理有哪些呢？

1.客戶：我沒時間，你有什么事情

這點我當然理解。正是因為你很忙，所以我才特地打電話來和你預約，以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便？我們約個時間談?wù)劇?/p>

記得采用二選一的法則，而不要直接問客戶“您什么時候有空呢？”這樣你得到的回答幾乎都會是：沒空！

2.客戶：我已經(jīng)有社保和醫(yī)保了

1、你也知道中國是一個人口大國。社會保障體系的特點呢就是廣覆蓋，低保障，保而不包，如果真得了個大病的話，這些是遠遠不夠的。況且現(xiàn)在很多好點的或者說進口藥品都是自費藥物醫(yī)保是不報銷的，所以這一塊的缺口需要商業(yè)保險做一個很好的.補充，讓我們更加生活無憂。

對，社保和醫(yī)保都挺好的，是咱們最起碼的人生保障，不過也有一個漏洞，就是我們發(fā)生意外身故或全殘的時候是不被保障的，何況還有我們的家人，也不會幫我們照顧的，這一塊的缺口就需要用咱們這個計劃來做一個很好的補充。這樣人身保障才能更加完備。才能讓你沒有后顧之憂。

3.客戶：我有親戚朋友在保險公司

嗯，雖然你有朋友在保險公司上班，這并不重要，重要的是你擁有保障了沒有。我相信你也有朋友在賣房子，賣車子，賣衣服，但是我相信你所有的東西并不完全都是向你朋友購買的吧？

你一定會選擇適合自己的房子，性能好的車子，自己喜歡的衣服，是嗎？買保險也是同樣的道理。重要的是選擇適合自己的保險產(chǎn)品，并選擇一個專業(yè)的銷售人員為你服務(wù)，你是我的客戶，我是銷售人員，你有什么問題盡管問我，千萬別客氣。

4.客戶：沒有錢

（1）我能夠體諒你的立場，我相信每個月為自己存儲蓄幾百塊也不會影響到你的生活品質(zhì)吧，再說這個錢也不是讓你消費掉。也不是拿不回去的。讓自己養(yǎng)成一個節(jié)約錢的好習慣的同時，還額外多了一份高額保障，是兩全其美的事情，我們通知到的客戶都參加進來了的。

（2）你真會開玩笑。如果我們現(xiàn)在真沒有錢，我想你也不希望自己將來也沒有錢吧。所以從現(xiàn)在開始，每天為自己節(jié)約一點點零花錢。想想當時發(fā)行股票認購的時候大部分人都說沒錢?，F(xiàn)在看。當時買的人全部發(fā)財了。如果大家那時就有先見之明，當時借錢也要買。

（3）你太客氣了。不過我可以理解你的問題和擔憂，我們領(lǐng)一般固定薪水，每個月也有一定的支出。例如，房貸，車貸，生活費，現(xiàn)代人真實蠻幸苦的。但是我們必須正視沒有錢這個問題，正是因為沒有錢。我們才更需要保障。因為自己和家人更不能承受突如其來的大病而造成的龐大的損失啊。

電話銷售的技巧和話術(shù)：

1、其實做電話銷售最主要的還是大膽推系統(tǒng)電銷話術(shù)，不要聽到客戶的聲音就變得膽怯推系統(tǒng)電銷話術(shù)了，有禮貌的“您好”是最基本的話語，銷售必不可少的禮貌，跟客戶交談時謹記做好記錄。

2、打電話時第一句肯定是問好然后介紹自己，要清楚的用一句話就讓對方知道你是做什么的，例如：先生女士您好，我這邊是xx公司的小x。

3、介紹完自己如果明顯感到客戶不想繼續(xù)聊下去推系統(tǒng)電銷話術(shù)了，我們可以稍微轉(zhuǎn)變一下話題，切記不能心急進入主題，否則客戶會把電話掛得更快。

4、推銷自己公司的產(chǎn)品要底氣十足，氣銀友場穩(wěn)定，千萬不要被客戶嚴厲追問幾句就怕了，自己推銷的產(chǎn)品自己都不相信就不要指望能成交別人了，這是最重要的一點。

5、真誠地贊美，是沖搏知拉近與客戶距離的最好方式。在電話的交流中，聲音是可以贊美對方的第一點?！霸谂c客戶的交流中，只要銷售人員細心凝聽，散消實際上可以通過聲音掌握到客戶很多方面的信息，例如：年齡、教育程度、做事情的態(tài)度等等?！?/p>

電銷話術(shù)技巧開場白怎么說

電銷話術(shù)技巧開場白怎么說

電銷話術(shù)慶老技巧開場白的話語，如下旦差升：

1、金錢：幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。

2、真誠的贊美：每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。

3、利用好奇心：那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注模老意。

4、提及有影響的第三人：告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對親友介紹來的推銷員都很客氣。

5、舉著名的公司或人為例：人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。

6、提出問題：推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。

7、表演展示：推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點，是最能引起顧客的注意。

1、如果客戶說：“我沒時間？”

電銷員應該說：“我理解。不過只要占用一分鐘，你就會相信這是個對你絕對重要的議題。”

2、 如果客戶說：“我最近都沒空？”

電銷員就應該說：“先生，XXX（名人）說過，10分鐘決策的時間比一個月工作的時間還重要！我們只要占您10分鐘的時間，你看星期一上午或者下午來拜訪你一下可以嗎？”

3、如果客戶說：“我沒興趣?！?/p>

電銷員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者不太了解的事情，你當然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十高祥分合理自然的，讓我為你現(xiàn)場介紹一下吧，也帶幾份我們的資料……”叢塵

4、如果客戶說：“抱歉，我沒有錢！”

電銷員就應該說：滲念禪“像您這樣的成功人士，可能是可選的投資領(lǐng)域太多了吧。我給您介紹的就是用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對財富的最好保障嗎？”　

5、 如果客戶說：“到時候我聯(lián)系你！”

電銷員就應該說：“先生，也許你目前還沒有考慮好，我很樂意隨時向您詳細介紹，您看下周二給您電話好嗎？”

6、如果客戶說：“說來說去，還是要賣車？”

電銷員就應該說：“我當然是很想銷售東西給你了，不過前提是你覺得是值得的才會賣給你。有關(guān)這一點，我們下星期一我?guī)悠穪砜茨?？?/p>電銷銷售10句開場白話術(shù)

電銷銷售10句開場白話術(shù)如下：

1、腔坦王總，想跟您聊個合作，您聽聽看行不行，我們是做ISO質(zhì)量、環(huán)境、安全等管理體系認證的，我們查詢到貴司原來的認證機構(gòu)已經(jīng)被注銷，證書也銀李快失效了。

2、王總，我知道您在使用阿里云服務(wù)，但您公司的業(yè)務(wù)量，選擇我們每年可以節(jié)省10萬元成本，不僅同樣安全，而且我們同城服務(wù)更快。

3、王總，很高興有這次溝通，希望下次深入面談。我叫某某，來自某某公司，我會再和您聯(lián)系，希望下次能給您再詳細介紹一下。

4、王總，您忙也是忙業(yè)務(wù)，如果說這個東西真的是能給您業(yè)務(wù)帶來利潤的話，我相信是值得您花個20—30分鐘來做鋒圓遲一個了解的，不過我估計您今天下午確實是沒時間了，您看這樣行不行，我?guī)湍才诺浇裢?點左右。

5、王總，今年應該是有想法進一步開發(fā)直客資源的。用了這個產(chǎn)品后，能幫你直接對接外貿(mào)工廠，而且通過數(shù)字化工具完成拓客、篩客、管客全流程，節(jié)省出來大量的時間能幫您做更多的業(yè)務(wù)增長。

6、王總，關(guān)于您剛問到的一些財稅方案，我建議我們可以見面詳細交流一下，順便給您看一下我給其他客戶做過的一些方案，你可以做一些參考。

7、王總，我先幫您安排一個免費的產(chǎn)品體驗，您的同行和我們合作效果比較好，順便給您介紹一下他們是怎么做的。

8、您好：朱小姐，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，我們公司是專業(yè)從事抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人。

9、朱小姐：您好，我是XX公司的醫(yī)學顧問李明，您的好朋友王華是我們公司的VIP用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

10、朱小姐：您好，我是某公司的醫(yī)學顧問李明，不過這可是一個推銷電話，我想你不會一下就掛電話吧。

關(guān)于推系統(tǒng)電銷話術(shù)和簡單好用的電銷系統(tǒng)的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。