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電銷(xiāo)是企業(yè)與公司發(fā)展業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售產(chǎn)品的有利手段。但是繁重的重復(fù)操作會(huì)使得業(yè)務(wù)人員不能保持原有的激情。所以，解放電銷(xiāo)工作人員的功能化銷(xiāo)售軟件，就應(yīng)該被電銷(xiāo)公司逐漸重視。

電銷(xiāo)系統(tǒng)針對(duì)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)一鍵撥號(hào)快速提升銷(xiāo)售效率，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行收集、篩選、開(kāi)發(fā)和跟蹤的銷(xiāo)售，歷史記錄大數(shù)據(jù)分析,客戶(hù)精細(xì)化高效管理，客戶(hù)報(bào)表、電話報(bào)表、訂單報(bào)表、質(zhì)檢報(bào)表等，提供多維度的圖文詳盡分析報(bào)表，管理者可數(shù)據(jù)化掌控銷(xiāo)售狀態(tài)及業(yè)績(jī)，讓粗放式管理上升為流程化、數(shù)據(jù)化管理，幫助管理者優(yōu)化銷(xiāo)售策略。

簡(jiǎn)信crm系統(tǒng)引入云呼叫中心，兩者相互結(jié)合，直接為企業(yè)提供與客戶(hù)對(duì)話平臺(tái)。簡(jiǎn)信CRM對(duì)接呼叫中心系統(tǒng)，設(shè)坐席管理，外呼管理，客戶(hù)服務(wù)等功能模塊。同時(shí)強(qiáng)大的工單系統(tǒng)中一個(gè)工單系統(tǒng)就像一個(gè)問(wèn)納首題追蹤器，能很清晰的追蹤，處理和歸檔內(nèi)外的問(wèn)題事務(wù)請(qǐng)求，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)追蹤用戶(hù)。

1、客戶(hù)查重避免撞單

企業(yè)將客戶(hù)資料導(dǎo)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將自動(dòng)去重號(hào)碼，防止重復(fù)商機(jī)的出現(xiàn)，銷(xiāo)售人員在自己錄入商機(jī)時(shí)系統(tǒng)也會(huì)判斷商機(jī)是否重復(fù)，防止銷(xiāo)售撞單，重復(fù)聯(lián)系客戶(hù)。同時(shí)，客戶(hù)資料管理模塊可實(shí)現(xiàn)快速查詢(xún)，更方便了解客戶(hù)。

2、靈活配置電銷(xiāo)規(guī)則

實(shí)現(xiàn)客戶(hù)來(lái)電的精準(zhǔn)引導(dǎo)，減少人力成本智能語(yǔ)音質(zhì)檢，自動(dòng)檢索違規(guī)話術(shù)并標(biāo)記;人工抽檢坐席錄音，結(jié)合響應(yīng)速度、接通率等標(biāo)準(zhǔn)，助力改善電銷(xiāo)水平，大幅度降低人工成本。

3、銷(xiāo)售漏斗分層管理

銷(xiāo)售漏斗顯示不同成交階段客戶(hù)，可批量導(dǎo)入客戶(hù)資料、轉(zhuǎn)移、共享、分發(fā)，多種篩選和提醒方式，提升銷(xiāo)售簽單率。

4、實(shí)時(shí)掌握電銷(xiāo)情況

綜合衡量人員效率和水平每一單客戶(hù)咨詢(xún)實(shí)時(shí)可查，可查聽(tīng)電話錄音、監(jiān)控坐席工作狀態(tài)、話務(wù)統(tǒng)計(jì)，多緯度統(tǒng)計(jì)圖表一鍵導(dǎo)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

電話銷(xiāo)售管理軟件可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、坦螞銷(xiāo)售、洞信數(shù)服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流程自動(dòng)化，真正做到利用技術(shù)手段提高企業(yè)的運(yùn)作效率、同時(shí)降低運(yùn)作成本的目的。電銷(xiāo)系統(tǒng)功能的不斷強(qiáng)大，從導(dǎo)入客戶(hù)線索的、有意向線索、跟進(jìn)的線索、成交一目了然，權(quán)限管理不同用戶(hù)擁有不同權(quán)限查看，保證數(shù)據(jù)的安全，還可以對(duì)還有帶動(dòng)企業(yè)出現(xiàn)新的商機(jī)。

crm銷(xiāo)售系統(tǒng)是crm管理系統(tǒng)（又名crm客戶(hù)管理系統(tǒng)）其中一個(gè)比較重要的功能，該系統(tǒng)以客戶(hù)為中心，主要目標(biāo)是幫助企業(yè)吸引新客戶(hù)、保留舊客戶(hù)以及將已有客戶(hù)轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶(hù)。

CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是企業(yè)必不可少的在線軟件，主要用于記錄客戶(hù)信息、替代重復(fù)工作、迅速掌握銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等。

企業(yè)實(shí)施銷(xiāo)售crm系統(tǒng)可以帶來(lái)的好處

1、方便銷(xiāo)售人員管理好客戶(hù)，并及時(shí)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶(hù)

常規(guī)的銷(xiāo)售大部分是靠本子記錄客戶(hù)的資料和回訪信息，這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間還可能因?yàn)橛涗洸患皶r(shí)，導(dǎo)致客戶(hù)流失或出現(xiàn)撞單。

Teamface企典可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)記錄客戶(hù)資料和回訪信息，并可在記錄的同時(shí)設(shè)置許多關(guān)鍵字段方便銷(xiāo)售人員下次根據(jù)需求檢索相應(yīng)的客戶(hù)，進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)，從而提升顧客滿意度，進(jìn)而提高成交率和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。

并且Teamface企典客戶(hù)信息錄入后，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)人員怎么變動(dòng)，客戶(hù)的信息都不會(huì)流失。

2、提升員工的工作效率，縮短銷(xiāo)售管理周期

銷(xiāo)售人員通過(guò)Teamface企典可以自發(fā)的添加工作日志和客戶(hù)溝通日志，更好的梳理自己的工作，無(wú)需領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行催促，而領(lǐng)導(dǎo)在后臺(tái)可以隨時(shí)隨地查看員工的工作開(kāi)展?fàn)顩r，無(wú)需頻繁召開(kāi)各種會(huì)議，無(wú)需向員工要各種報(bào)表，并對(duì)外勤工作人員進(jìn)行定位簽到，位置軌跡查看，確保員工是在積極地進(jìn)行工作。

3、提高銷(xiāo)售效率，節(jié)省一些不必賣(mài)腔要的時(shí)間

銷(xiāo)售人員通過(guò)Teamface企典記錄銷(xiāo)售的全過(guò)程，可以總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，提升自身銷(xiāo)售能力等。另外，也可以讓新員工學(xué)習(xí)借鑒老員工成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，避免新人抓瞎等現(xiàn)象。

一旦碰到客戶(hù)疑問(wèn)，需要審批的，還可以利用CRM系統(tǒng)讓上司及時(shí)審批，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給出解決方案的意見(jiàn)及建議，促進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程順利發(fā)展。

4、幫助企業(yè)做好客戶(hù)關(guān)懷，促進(jìn)二次成交或轉(zhuǎn)化新客戶(hù)

Teamface企典將客戶(hù)關(guān)懷貫穿到售前、售中和售后的各個(gè)環(huán)節(jié)，隨時(shí)記錄客戶(hù)的需求，客戶(hù)的服務(wù)狀況等，服務(wù)人員和銷(xiāo)售人員都可以從多個(gè)維度了解客戶(hù)，精準(zhǔn)地推送符合購(gòu)買(mǎi)需求的營(yíng)銷(xiāo)信息，還可以在節(jié)日或者顧客生日的時(shí)候發(fā)送祝福語(yǔ)或者優(yōu)惠信息，起到心理關(guān)懷的作用。系中圓衫統(tǒng)支持短信群發(fā)和郵件群發(fā)，還可以設(shè)置提醒，防止遺忘。

5、進(jìn)行科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策

數(shù)據(jù)讓管理決策更加科學(xué)腔畢。Teamface企典的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包含了員工線索數(shù)據(jù)分析、員工客戶(hù)分析、員工商機(jī)分析、銷(xiāo)售漏斗分析、商機(jī)趨勢(shì)分析、員工的工作日志/溝通日志/電話記錄分析等，企業(yè)還可以

crm管理系統(tǒng)是客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一個(gè)客戶(hù)信息收集、管理、分析和利用電銷(xiāo)中介crm管理系統(tǒng)的信息系統(tǒng)。

以客戶(hù)數(shù)據(jù)電銷(xiāo)中介crm管理系統(tǒng)的管理為核心，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售過(guò)程中和客戶(hù)發(fā)生的各種交互行為，以及各類(lèi)有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，提供各類(lèi)數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。

擴(kuò)展資料

客戶(hù)關(guān)系管理的優(yōu)勢(shì)在于：

1、傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)流程。

通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以把企業(yè)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員管理客戶(hù)的流程整理出來(lái)，通過(guò)系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化到系統(tǒng)流程中，從而可以使得每個(gè)人員能夠掌握最好的銷(xiāo)售流程。

2、提升銷(xiāo)售，項(xiàng)目管理能力和結(jié)案率。

通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以給企業(yè)銷(xiāo)售管理流程設(shè)定關(guān)鍵管理點(diǎn)，促使銷(xiāo)售管理者能夠及時(shí)提供相關(guān)支持，幫助銷(xiāo)售人員更好的管理銷(xiāo)售流程，耐凱滑提高客戶(hù)滿意度和銷(xiāo)售結(jié)案率。

3、減少培訓(xùn)工作。

CRM系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)銷(xiāo)售管理相關(guān)所有的流程，新的員工或者崗位調(diào)動(dòng)的員工只要按照系統(tǒng)的流程來(lái)做就可以很快熟悉新的崗位，從而降低了企業(yè)培訓(xùn)的工作，提高了員工上崗的速度。

4、防止出錯(cuò)。

由于CRM系統(tǒng)詳細(xì)的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯(cuò)。比如：很多銷(xiāo)售人員常犯的錯(cuò)誤就是內(nèi)部成本還沒(méi)有核算就給客戶(hù)報(bào)價(jià)，易導(dǎo)致公司項(xiàng)目孫沒(méi)的情況，通過(guò)CRM系統(tǒng)可以設(shè)定內(nèi)部成本沒(méi)有核算，無(wú)法進(jìn)行報(bào)價(jià)的流程，從而防止出錯(cuò)。

5、積累客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身。

通過(guò)CRM系統(tǒng)的使用，可以記錄公司所有人員與客戶(hù)接觸以及與客戶(hù)所有的交易往來(lái)記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶(hù)相關(guān)知識(shí)記錄到系統(tǒng)中來(lái)，這樣只要公司昌臘授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶(hù)的喜好和客戶(hù)的過(guò)去，從而及時(shí)上手。

6、產(chǎn)生更多的生意機(jī)會(huì)。

通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)分析客戶(hù)等級(jí)，將有限的資源用到重要的客戶(hù)身上，挖掘二次營(yíng)銷(xiāo)或大訂單的機(jī)會(huì)。通過(guò)CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，改善我們的服務(wù)內(nèi)容，提升客戶(hù)滿意度和新訂單的商機(jī)。

參考資料來(lái)源：百度百科-crm系統(tǒng)

crm管理系統(tǒng)是客戶(hù)簡(jiǎn)橘關(guān)系管理系統(tǒng)。是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)電銷(xiāo)中介crm管理系統(tǒng)，為企業(yè)建立一個(gè)客戶(hù)信息收集、管理、分析和利用電銷(xiāo)中介crm管理系統(tǒng)的信息系統(tǒng)。以客戶(hù)數(shù)據(jù)的管理為核心電銷(xiāo)中介crm管理系統(tǒng)，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售過(guò)程中和客戶(hù)發(fā)生的各種交互行為，以及各類(lèi)有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，提供各類(lèi)數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持?？蛻?hù)關(guān)系管理系統(tǒng)在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的成功構(gòu)建，必須有一些前提和基礎(chǔ)來(lái)做保障。首先，必須得到高層和領(lǐng)導(dǎo)的全力支持。因?yàn)镃RM系統(tǒng)是對(duì)原有客戶(hù)關(guān)系管理的升級(jí)，其結(jié)果不可避免會(huì)與原來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策略不一致，同時(shí)會(huì)觸及到某些人的利益，受到各方的阻前稿力，若沒(méi)有高層的支持，再好的系統(tǒng)也難以維持下去。

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求問(wèn),crm電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)是什么?有什么功能呢_crm銷(xiāo)售系統(tǒng)是什么意思

電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)選擇一款功能強(qiáng)大電銷(xiāo)中介crm管理系統(tǒng)，能夠則鍵乎快速幫助電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的電銷(xiāo)crm系統(tǒng)極其重要，電銷(xiāo)中介crm管理系統(tǒng)我們用的小話統(tǒng)，是一款手機(jī)外呼客戶(hù)管理系統(tǒng)，還具有自動(dòng)群呼功能，直孫悉接接通的電話轉(zhuǎn)接給銷(xiāo)售人員，還可以對(duì)客亮歷戶(hù)進(jìn)行隨手標(biāo)記，方便企業(yè)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有效的管理和跟蹤，我們用了小話統(tǒng)已經(jīng)一年多了，功能方面真的很全，電銷(xiāo)中介crm管理系統(tǒng)你可以去電銷(xiāo)中介crm管理系統(tǒng)他們網(wǎng)站了解看看，客服電銷(xiāo)中介crm管理系統(tǒng)他們肯定會(huì)講的更詳細(xì)

其實(shí)就是電銷(xiāo)系統(tǒng)里面包含電銷(xiāo)中介crm管理系統(tǒng)了CRM功能電銷(xiāo)中介crm管理系統(tǒng)，參考AOFAX（企釘）電銷(xiāo)系統(tǒng)：用以添加、修改、刪除姿滲、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，可以設(shè)定黑名單和客戶(hù)服務(wù)級(jí)念物別等，已加入到客戶(hù)管理中電銷(xiāo)中介crm管理系統(tǒng)的客戶(hù)，在下次來(lái)電時(shí)，在工作平臺(tái)上會(huì)自動(dòng)顯示其姓名，新來(lái)電銷(xiāo)中介crm管理系統(tǒng)的有效客戶(hù)會(huì)自動(dòng)添加到聯(lián)系人列跡高脊表中。加上工單系統(tǒng)，可以設(shè)定多個(gè)和多級(jí)文件簽審流程。文件在多個(gè)座席之間自動(dòng)流轉(zhuǎn);每個(gè)座席可以添加批注/日期等;可以將用戶(hù)自定義的Word表格或文件等導(dǎo)入簽審流程;可以追查每個(gè)座席的簽審細(xì)節(jié)。

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