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1.提高通話效率,通話量輕松上千:
外呼系統(tǒng)有三種撥號方式。手動撥號(在沒有網(wǎng)絡(luò)的時候可以直接按鍵撥號);點擊撥號(可以將號碼復制粘貼到系統(tǒng),直接撥打);智能群呼(批量導入,系統(tǒng)自動過濾無用號碼,打通的號碼直接接入空閑坐席)
2.CRM管理系統(tǒng),防止客戶流失,增加成單率:
撥通之后,界面自動彈出客戶跟進記錄詳情,方便記錄也方便了解;工作待辦事項等到時間系統(tǒng)自動提醒,不再遺漏重要客戶;通話詳情、通話錄音以及全公司的客戶產(chǎn)出情況,管理層打開后臺一目了然。
3.穩(wěn)定的線路:公司2004至今累計服務(wù)電銷企業(yè)8萬多家,擁有穩(wěn)定中繼線和卡線供您選擇電銷系統(tǒng)將號碼篩選、客戶分析、信息整理、禪穗猛監(jiān)督管理、常族盯識判斷等多個方面的前沿技能集成在一個產(chǎn)品中,集開發(fā)市場、企業(yè)管理于一身,不但可高效率的與客戶溝通,更能給出專業(yè)問題解答和問題分析。將電銷系統(tǒng)運用到企業(yè)出售中,能夠更賀橋好地輔佐人工電銷員,然后提高出售成績。
隨著時代的高速發(fā)展,中國人力成本的激增,以人員密集型為主的電銷中心行業(yè)將迎來革新,智能電銷系統(tǒng)已經(jīng)成為市場趨勢,會廣泛地融入到各行各業(yè)的事務(wù)場景中。
外呼系統(tǒng)的功能多樣,基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)鬧蠢展的需求,它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。
一、外呼系液畢陪統(tǒng)的功能介紹
1、外呼任務(wù)
外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導入,管理員可自主進行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除,發(fā)起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。
2、工單創(chuàng)建
對于解決不了的客戶問題,客服可以直接在彈屏頁創(chuàng)建問題工單,轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源,協(xié)同處理,工單觸發(fā)可以選擇定時觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。
3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理
自定義設(shè)置電銷組的組織架構(gòu),不同的身份自動賦予對外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限,實現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理,保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運轉(zhuǎn)。
4、服務(wù)數(shù)沖總結(jié)
客服人員可根據(jù)需要對每通來電進行小結(jié),包括來電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類型、處理狀態(tài)等,服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。
5、滿意度情況
用戶與客服通話后,系統(tǒng)自動提示對該服務(wù)質(zhì)量給出評價,如:滿意、不滿意,可按坐席維度,查看通話記錄的滿意度情況。
6、IVR信息交互驗證
IVR導航中,支持通過按鍵輸入進行信息驗證(如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等)。
鄭州有做電話營銷系統(tǒng)比較好的企業(yè)嗎?
鄭州做電銷系統(tǒng)有華誼科技,主要包含群呼、電話錄音、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶管理等功能!
以上就是本期長沙卡信小編分享的鄭州公司電銷系統(tǒng)的相關(guān)知識,希望能對各位老板們能有所幫助。
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