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謝邀~我們就是做車險電銷系統(tǒng)的，和很多保險公司打交道，關(guān)于這一塊兒的區(qū)別還是比較清楚的~

完整的電銷車險業(yè)務(wù)是以電話銷售這種遠(yuǎn)程交易模式完成咨詢、報(bào)價、保單確認(rèn)等前端銷售行為，后端的繳款、送單和服務(wù)、理賠等，依托各大保險公司在各地的分公司完成。簡單來說，電銷車險是通過電話銷售的渠道賣出去的保險，這種保險由保險公司電銷部坐席人員打電話銷售，一般適用于條款較為簡單的保險，電話里幾分鐘就能說清楚，電銷車險的優(yōu)勢在于成本較低，能把大部分的利益返還給消費(fèi)者，所以費(fèi)率也是比較低的，有發(fā)展前景的一種保險銷售方毀斗明式，但是小碼車險電銷系統(tǒng)在這里提醒您，由于電話直銷車險投保費(fèi)率低，日益受到眾多消費(fèi)者的歡迎，因此一些不法之徒也瞄準(zhǔn)了這一市場，已經(jīng)悄然推出了“山寨”版的電銷車險，誘騙部分不明真相的車主上當(dāng)。所以在選擇電銷車險時，要注意辨別是纖告否是正規(guī)的保險公司。正規(guī)的保險公司會有完善的車險電銷系統(tǒng)，可以將車險電銷的全流程（管理+呼叫中心+訂單+派送）運(yùn)行在一個系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，無需開發(fā)，零成本，針對車險全生命周期管理設(shè)計(jì)，更加智能便捷，這是判斷的首要標(biāo)準(zhǔn)。此外，最好的辦法是撥打該保險公司固定的投保熱線，車主直接呼入各大保險公司的電銷投保熱線即可避免上當(dāng)受騙，因?yàn)楸１O(jiān)會規(guī)定所有經(jīng)營電銷車險的保險公司都要具有專用的電銷服務(wù)號碼，并長期固銷陪定使用。

傳統(tǒng)保險主要靠保險中介人來促成，包括保險代理人和保險經(jīng)紀(jì)人。這類保險一般是人壽險，條款較復(fù)雜，需要代理人詳細(xì)解釋給客戶，代理人也因提供較為完善的客戶服務(wù)而獲取傭金。

看了以上這些可以明白，其實(shí)，電銷車險與傳統(tǒng)車險的區(qū)別主要在于銷售方式不同，而理賠和服務(wù)與傳統(tǒng)車險并無任何區(qū)別。

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保險電銷怎么樣

保險電銷，就是有別于傳統(tǒng)保險電銷系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的上門或者當(dāng)面推銷保險的一種形式，是一種新興的銷售保險的形式，保險銷售人員只需在電話里與客戶交談而不必面對面的服務(wù)，省去了上門推銷的成本與客戶不敢開門的尷尬。這個要和各人的努力和勤奮離不開的。有的人做的業(yè)績很高，有的人很早就給淘汰了。

保險電銷，是通過文本條約為依據(jù)，從為客戶提供人身及資產(chǎn)保障的，就因?yàn)楸ｋU產(chǎn)品本身所不具有實(shí)體性，從而給電銷帶來了可操作性，通過電銷人員的清晰有力的契約描述，在最短的時間內(nèi)抓住客戶需求意向，達(dá)成契約簽署。

一、保險電銷優(yōu)勢保險電銷系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)：

1、投保便利，客戶黏性較高，也就是說客戶再次投保的購買力高。電銷渠道具有成本低、直雹喚純達(dá)客戶、客戶信息真實(shí)、高效運(yùn)營等優(yōu)勢，與客戶的互動性也較強(qiáng)。從財(cái)產(chǎn)險電銷業(yè)務(wù)看，客戶黏性仍較高。

2、保險電銷產(chǎn)品可以變暗扣為明折，既可以直接讓利給消費(fèi)者，又可以較好地規(guī)避通過虛掛中介業(yè)務(wù)套取手續(xù)費(fèi)返傭給客戶的違規(guī)源咐風(fēng)險，可謂一舉兩得，這也正是電銷渠道快速發(fā)展的外部驅(qū)動力所在。

二、保險電銷劣勢保險電銷系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)：

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，保險電銷的劣勢也逐漸凸顯。互聯(lián)網(wǎng)保險，讓客戶投保更加便利，信息公開更加透明，也方便客戶的比較選擇。所以說，互聯(lián)網(wǎng)保險的出現(xiàn)，大大影響了保險電銷的市場行情。

2、另一方面，受制于電銷需要保險公司職工主動撥打電話，相鏈檔關(guān)的人工成本也在提高。而且。此外，電銷擾民的問題，也日益突出。一些客戶接到保險電話，會感覺非常厭惡，對于保險電銷的印象較差，購買力也不高。

3、保險電銷源于產(chǎn)品創(chuàng)新不足等問題也制約了發(fā)展。例如：壽險電銷市場產(chǎn)品創(chuàng)新不足、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，還有系統(tǒng)建設(shè)滯后等實(shí)際問題較突出，制約了該行業(yè)發(fā)展。

由于取消了中間環(huán)節(jié)，整合了相關(guān)渠道，這種新的銷售模式被不同的保險公司爭相采用。然而，在系統(tǒng)建設(shè)過程中，平臺，數(shù)據(jù)，流程，使用及監(jiān)管等各方面都在不同程度上困擾著眾多的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。從CRM的視角來看，搭建一個真正高效的保險電銷系統(tǒng)應(yīng)該從業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)來進(jìn)行剖析和考慮。電銷的過程其實(shí)就是一個銷售執(zhí)行過程在電話渠道上的應(yīng)用。那么，如果我們把這樣一個銷售過程按步驟進(jìn)行拆分的話，它應(yīng)該包括：了解客戶全面信息知道是在和誰打電話當(dāng)然是第一步。姓甚名誰，家住何方只是最基本的信息，獲取客戶的經(jīng)濟(jì)毀槐及財(cái)務(wù)資料才能知道客戶會有怎樣的潛在需求。SAP集中的客戶信息檔案(CIF)解決方案是針對金融服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)成的專用主數(shù)據(jù)解決方案。該解決方案描述了銀行有興趣開展業(yè)務(wù)的自然人、組織和群體。它基于角色概念，描述了數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)分類，而且可以映射大量的接口和功能。解決方案允許您通過SAP的輕松增強(qiáng)功能，無需更改即可利用針對特定客戶的工具實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)模型增強(qiáng)。發(fā)現(xiàn)需求尋找商機(jī)保險的購買行為不應(yīng)該是一種沖動型的消費(fèi)行為。和客戶的談話，就是發(fā)掘客悉圓戶需求的過程。座席在談話互動的過程中不應(yīng)該只是扮演一個演說家的角色，慷慨激昂地細(xì)數(shù)自家保險產(chǎn)品的特點(diǎn)，然后把選擇的機(jī)睜余塌會扔給客戶。SAP客戶交互中心（CIC）作為SAPCRM（客戶關(guān)系管理）的一個關(guān)鍵組件，為交互中心運(yùn)作提供了完整的技術(shù)保障。它將一個功能齊全的前臺系統(tǒng)與您的后臺系統(tǒng)，以及整個以客戶為中心的流程緊密集成在一起，且包括了所有的接觸點(diǎn):Internet，呼叫中心，電子郵件，短信（SMS），在線聊天，傳真，郵件和面對面的個人聯(lián)系。SAP客戶交互中心（CIC）具備了電話銷售業(yè)務(wù)模式，以詢價和訂單管理、一個座席工作臺、以及交互式腳本為基礎(chǔ)。從而顯著地降低了銷售成本。

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電銷系統(tǒng)是訊呼技術(shù)根據(jù)市場客戶的需求，綜合了各行業(yè)不同企業(yè)廠商的不同需要而開發(fā)的營銷系統(tǒng)。

經(jīng)過不同行業(yè)客戶的應(yīng)用證明，電話銷售系統(tǒng)能夠有效的提高營銷部門的工作效率、降低企業(yè)銷售成本和方便管理人員對銷售代表進(jìn)行考核。已經(jīng)成功的應(yīng)用于電信、航空、保險、證券、知名企業(yè)等不同行業(yè)客戶，廣受好評。

并且可以提高資源利用率，節(jié)省辦公成本：系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過多個服務(wù)平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎(chǔ)和共享，這樣不僅可以更好的服務(wù)客戶，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。

擴(kuò)展族逗資料：

早在2018年的時候，工信部發(fā)布消息，十三部門聯(lián)合印發(fā)了《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動方案》，肆仿將著力整治騷擾電話擾民問題，切實(shí)凈化通信服務(wù)環(huán)境，自2018年7月起在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動。

針對售房租房電兆雹賣話營銷行為，將由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部牽頭，加強(qiáng)對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的監(jiān)督管理，嚴(yán)格落實(shí)中介機(jī)構(gòu)備案制度，嚴(yán)格規(guī)范電話營銷行為。

參考資料來源：百度百科—電銷系統(tǒng)

參考資料來源：人民網(wǎng)—13部門聯(lián)合整治騷擾電話 嚴(yán)格規(guī)范涉房電話營銷

電銷外呼系統(tǒng)哪個好？該如何選擇？

沒有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時候，以下和告塵三點(diǎn)是必須考察的！

首先，封號概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因?yàn)楝F(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了，如果自己去打封號的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號，中端的回?fù)芎虯XB線路，封號的概率也只有5%到10%之間，這是對一個外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有crm系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理，剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打，智能引導(dǎo),對于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對客戶進(jìn)行分類管理，標(biāo)簽化管理等友歷等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對剛開始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對一指導(dǎo)，包教包會。使用一段時間后，喚禪會定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗(yàn)封號原因。如果有技術(shù)方面的問題，公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*12小時解決問題。

以上就是本期長沙卡信小編分享的保險電銷系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)知識，希望能對各位老板們能有所幫助。