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語音網(wǎng)關(guān)和電話機(jī)。語音網(wǎng)關(guān)用來分接電話機(jī)。然后就是管理賬戶(外呼系統(tǒng))負(fù)責(zé)員工管理和話單導(dǎo)入。只需要這些,如果是每個(gè)人都有電腦那電腦上安裝軟電話,插個(gè)雙插孔耳機(jī)枝蘆桐也可以。這兩種接入方式都可以。系統(tǒng)的功能都差不多,主要看線路。線路穩(wěn)定才能保障呼出。十多年猛坦經(jīng)驗(yàn)嘩檔。CALL 名字180按9679按1139
電銷團(tuán)隊(duì)真的需要外呼系統(tǒng)嗎?真的有那么好用嗎?
個(gè)人認(rèn)為電銷團(tuán)隊(duì)還挺需要外呼系統(tǒng)的的,挺好用的就以東莞市創(chuàng)想通信科技有限公司擾前運(yùn)行使用的小創(chuàng)智能電銷外呼緩斗清系統(tǒng)為例,交互打通了pc電腦端、網(wǎng)頁端、手機(jī)端、無線固話座機(jī)等場(chǎng)景互聯(lián)、可以快速匹配各行各業(yè)營(yíng)銷場(chǎng)景。解決了通話接通率低的問題,同時(shí)內(nèi)嵌客戶管理系統(tǒng),支持電腦點(diǎn)擊撥號(hào)、自動(dòng)撥號(hào)、通話數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、客戶信息保護(hù)、通話錄音等多種功能。這些銷州功能對(duì)于電銷工作來說非常的全面,讓整個(gè)銷售流程變得更加簡(jiǎn)單了。
有兩種方案電銷呼叫系統(tǒng)需要電腦嗎:1、安裝語音網(wǎng)關(guān),配備一臺(tái)電腦,若干個(gè)電話機(jī)電銷呼叫系統(tǒng)需要電腦嗎;2、安裝軟電話(軟件)含毀,若干個(gè)電腦和耳麥。至于價(jià)格的話,不知道你能接受的范圍,你詢問簡(jiǎn)呼關(guān)于這方面的,這猜老猛穗橋個(gè)安裝是根據(jù)你的實(shí)際情況。
鑒于運(yùn)營(yíng)商的嚴(yán)格管控,個(gè)人手機(jī)卡做電銷的時(shí)代早已不復(fù)存在,電銷外呼系統(tǒng)的時(shí)代已經(jīng)到來。
外呼系統(tǒng)是致力于服務(wù)電銷公司的,一整套軟件系統(tǒng),可以在電腦或者手機(jī)APP登錄,并提供給員工打電話使用,每個(gè)外呼系統(tǒng)后臺(tái)會(huì)配置一條電銷線路,通過電銷線路,員工才能正常打電話,電銷系統(tǒng)旅粗還會(huì)提供一些基礎(chǔ)的工作輔助功能(OA,CRM,人員管理等)
市面上的外呼系統(tǒng)有很多,但是不是所有的都能解決問題。外呼系統(tǒng)最主要的就是線路,線路的穩(wěn)定性和撥打方式?jīng)Q定是否可以解決封卡的問題。
外呼系統(tǒng)提供,員工管理,客戶管理,外呼管理三大類的管理功能,方便員工管理自己的客戶和信息。方便管理員管理公司的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
外呼系統(tǒng)最重要的功能是提供給電銷公司,打電話的功能,解決封卡封號(hào)問題,每個(gè)號(hào)碼一天可以打300-1000通電話,這個(gè)功能是通過外呼系統(tǒng)后臺(tái)的電銷線路實(shí)現(xiàn)的。外呼系鉛或統(tǒng)的申請(qǐng)是需要以公司為單位報(bào)備申請(qǐng)的。不同的線路有不同的方式。
那么外呼系統(tǒng)的線路分為哪幾種?該如何去做選擇呢?
1、回?fù)芫€路
原理:是通過運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)接,代替業(yè)務(wù)員打電話,業(yè)務(wù)員只要輸入號(hào)碼,運(yùn)營(yíng)商會(huì)給這個(gè)客戶和業(yè)務(wù)員都打電話,雙方都接聽就可以了??蛻裟沁咃@示的來電還是業(yè)務(wù)員自己的號(hào)碼
回?fù)芫€路細(xì)分下來分為3種
1、AXB線路
2、移動(dòng)回?fù)芫€路
3、電信回?fù)芫€路
三種線路簡(jiǎn)單的對(duì)比如下:
2、虛擬號(hào)線路
業(yè)務(wù)員必須在電腦上登錄系統(tǒng),插上耳麥直接撥打客戶手機(jī)號(hào),跟客戶的手機(jī)通話
客戶那邊看到的來電是一個(gè)全新的手機(jī)號(hào),手機(jī)號(hào)的歸屬地是事先申請(qǐng)的固定城市
單個(gè)號(hào)碼后期標(biāo)記次數(shù)多,可以申請(qǐng)更換一個(gè)新的手機(jī)號(hào)
虛擬號(hào)細(xì)分可以分為兩類:
1、專線線路
簡(jiǎn)單地說就是每個(gè)公司使用自己申請(qǐng)到的號(hào)碼。其他公司的用不了,獨(dú)立區(qū)分的。防止收到其他不正規(guī)客戶,影響到自己的線路
2、號(hào)碼池線路
簡(jiǎn)單地說就是所有客戶一起用同一批號(hào)碼,可能導(dǎo)致標(biāo)記很快,接聽率很低,而且自己公司很正規(guī)也可能會(huì)因?yàn)槠渌具`規(guī)的影響自己
為什么選擇我們數(shù)企外呼系統(tǒng)?
1、三大運(yùn)營(yíng)商18年長(zhǎng)期合作:
數(shù)企外呼系統(tǒng)經(jīng)過18年的發(fā)展,已經(jīng)累計(jì)服務(wù)30萬+坐席,合作超過3萬家企業(yè),在外呼行業(yè)口碑良好。與運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期合作,業(yè)務(wù)管控和業(yè)務(wù)質(zhì)量常年排名前列,行業(yè)口碑良好。
2、堅(jiān)持最嚴(yán)格的行業(yè)管控和質(zhì)檢,對(duì)在線所有客戶負(fù)責(zé):
我們堅(jiān)持最嚴(yán)格的行業(yè)管控,線路管控和客戶管控。堅(jiān)持每個(gè)客戶配置專線,獨(dú)立審核。數(shù)企外呼系統(tǒng)致力于為中國(guó)電銷企業(yè)提供長(zhǎng)期穩(wěn)定安全的外呼解決方案。
3、自有IDC數(shù)據(jù)中心,自有研發(fā)團(tuán)隊(duì),專業(yè)的售后客服團(tuán)隊(duì)
數(shù)企完全自有本地服務(wù)器,自有本地IDC數(shù)據(jù)中心,最大程度的保護(hù)客戶的信息安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定,可以實(shí)現(xiàn)日億級(jí)流量的平穩(wěn)運(yùn)行和信息安全。
數(shù)企自有300人的研發(fā)團(tuán)隊(duì),全部產(chǎn)品均是自主研發(fā)和維槐鎮(zhèn)伍護(hù)。根據(jù)客防的需求對(duì)系統(tǒng)的性能和功能進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整,以及系統(tǒng)免費(fèi)升級(jí)維護(hù)服務(wù)
數(shù)企對(duì)每個(gè)客戶都建立獨(dú)立的客服對(duì)接群,工作日內(nèi)60秒內(nèi)回復(fù)客戶提出的任何系統(tǒng)和線路問題。讓客戶的問題及時(shí)解決和及時(shí)反饋到技術(shù)端。讓客戶真的放心!
其實(shí)員工使用電銷系統(tǒng),能用到系統(tǒng)功能的只是一小部分,大部分都是管理層來使用的,所以正常情況下員工上手是沒有任何問題的。我們用的小話統(tǒng)電銷系統(tǒng),員工用的最多的就是一鍵呼叫,這種操作是肯定沒有任何問題的。而且,售后很重要,遇到任何不懂的找乎野售后,都可以幫派裂我們解決,所以沒有電腦基礎(chǔ)的員工完全沒有問題,是可以操作塵頃閉的,我覺得你可以先試用看看。
外呼系統(tǒng)魚龍混雜,但是真正穩(wěn)定有效的不多,有以下兩點(diǎn)原因:
1、政策的不斷收緊,運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)管越來越強(qiáng)了,之前很多能做的行業(yè),現(xiàn)在都做不了,或者需要嚴(yán)格的審核。
2、民眾對(duì)于外呼顯示的號(hào)知襪碼越來越警惕,比如早期的95和96線路,現(xiàn)在都知道是營(yíng)銷的,沒有人接了。還有混線的線路,因?yàn)槭翘?hào)碼池,被一些軟件標(biāo)記過多,也幾乎行不通了。
目前有哪些線路是可行的呢?
有AXB、回?fù)?、云呼(虛擬號(hào)線路)這三種,篇幅所限,我僅介紹云則櫻呼這一種。
沒有任何一種線路是完美無缺的,但相對(duì)來講,云呼(虛擬號(hào)線路)是最穩(wěn)定、最高效的,得益于它有以下極大優(yōu)勢(shì):
第一:零封卡
云呼線路實(shí)際上就是運(yùn)營(yíng)商拿出來專門做電銷的,所以高頻的問題壓根兒就不存在,何談封卡呢?就算是被投訴封了,也能迅速且免費(fèi)的更換新的線路,這也是它最大的優(yōu)勢(shì)。
第二:不辦卡
用公司的資質(zhì)去申請(qǐng),不管搭盯激坐席多少,都不用辦卡。而且還是全新的號(hào)碼,完全獨(dú)享的,不是號(hào)碼池的,并且,座機(jī)和手機(jī)號(hào)都可以選擇。
第三:外顯全國(guó)
除了西藏新疆外,全國(guó)各地都可以顯示。并且不局限于大城市,很多二三線城市都有的,方便全國(guó)各地的朋友都能使用。
第四:自帶CRM
除了解決封卡的問題外,還有自帶是CRM客戶管理系統(tǒng)。對(duì)不同類別的客戶進(jìn)行分類管理、智能識(shí)別,過濾掉劣質(zhì)的、高投訴的號(hào)碼,留存通話錄音180天,方便管理等等。
當(dāng)然,它有這么多好處的同時(shí),也存在不足之處。因?yàn)槭沁\(yùn)營(yíng)商提供的號(hào)碼,不是外顯我們真實(shí)的號(hào)碼,所以針對(duì)某些行業(yè),客戶想加社交軟件的,這個(gè)線路就不太適合了。
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