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定制crm系統(tǒng)找哪家公司

隨著信息科技化的快速發(fā)展，企業(yè)和個人越來越依賴于管理軟件，對管理軟件的要蘆肢渣求也越來越高?，F(xiàn)在市面上有很多的通用管理軟件，由于功陪悄能不全面或者比較復(fù)雜，不能很好的匹配客戶的要求，很多企業(yè)求助于專業(yè)的軟件開發(fā)饑亂公司為其量身定制開發(fā)，來滿足企業(yè)的實際需求，提高自身的工作效率，從而為公司帶來更多的效益。

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北京五木恒潤軟件開發(fā)公司(北京)

東軟集團(tuán)Neusoft(沈陽)

博彥科技BeyondSoft(北京)

海輝軟件HiSoft(大連)

文思VanceInfo(北京)

浙大網(wǎng)新Insigma(杭州)

奧博杰天Objectiva(北京)

浪潮Inspur(濟(jì)南)

軟通動力iSoftStone(北京)

好的定制軟件都有哪些特征?

針對性強：既然是量身定做的，針對性必然很強。因為每一款定制軟件的開發(fā)都要經(jīng)過細(xì)致的系統(tǒng)分析，根據(jù)不同企業(yè)的情況，開發(fā)出最適合該企業(yè)使用的功能。在開發(fā)軟件的過程中，需要將管理者的最新管理思路和最科學(xué)的管理模式融入到軟件中，這樣可以大大提高軟件的科學(xué)價值，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.操作方便：操作簡單方便是定制軟件的一大優(yōu)點。因為定制軟件完全是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的工作流程來編制的，用戶只需要具備基本的計算機(jī)操作能力，經(jīng)過簡單的指導(dǎo)培訓(xùn)，就可以使用該軟件了。

3.費用低廉：定制軟件看起來價格高昂，其實從長期使用及后期擴(kuò)展維護(hù)來看其實并不比通用軟件高。通用軟件不能完全匹配你的企業(yè)發(fā)展需求，有些功能甚至多余，不僅要額外付費，還減慢了軟件的運行速度。另一方面如果企業(yè)覺得某些功能需要修改，或者想增加一些新的功能，這個時候就比較難辦到，因為軟件不是針對你一家企業(yè)開發(fā)的，但是定制開發(fā)軟件就可以很方便地做到這一點。所以從長遠(yuǎn)來說，定制開發(fā)軟件的費用其實要低于通用軟件。

4.服務(wù)貼心：首先定制開發(fā)軟件在使用過程中如果出現(xiàn)問題，開發(fā)商會全權(quán)負(fù)責(zé)解決。其次在軟件調(diào)試期內(nèi)，軟件是可以根據(jù)實際使用效果做一些調(diào)整的。最后軟件安裝好后，開發(fā)商還要給客戶提供相關(guān)操作培訓(xùn)，確保使用人員都能熟練使用。

北京軟件開發(fā)公司軟件定制開發(fā)的流程?

1.客戶提出需求概要，開發(fā)商安排人員進(jìn)行初步需求調(diào)研;2.客戶和開發(fā)商共同進(jìn)行軟件需求分析，制定軟件需求方案;

3.開發(fā)商提供系統(tǒng)解決方案，明確技術(shù)要求、開發(fā)成本、周期、軟硬件支持等，并與客戶進(jìn)行確認(rèn);

4.客戶與開發(fā)商簽訂軟件開發(fā)合同，支付相關(guān)費用5.開發(fā)商組織人員進(jìn)行軟件系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)研;

6.開發(fā)商提供軟件詳細(xì)設(shè)計報告，明確系統(tǒng)整體規(guī)劃、技術(shù)框架、業(yè)務(wù)流程、功能模塊、界面等交于客戶確認(rèn);

7.開發(fā)商對軟件進(jìn)行開發(fā)及內(nèi)部測試階段;

8.在客戶方安裝部署開始試運行，進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整;

9.開發(fā)商委派專業(yè)人員組織客戶進(jìn)行軟件培訓(xùn);

10.客戶組織驗收，軟件正式啟用，進(jìn)入維護(hù)階段。

外呼系統(tǒng)魚龍混雜，但是真正穩(wěn)定有效的不多，有以下兩點原因：

1、政策的不斷收緊，運營商的監(jiān)管越來越強了，之前很多能做的行業(yè)，現(xiàn)在都做不了，或者需要嚴(yán)格的審核。

2、民眾對于外呼顯示的號碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現(xiàn)在都知道是營銷的，沒有人接了。還有混線的線路，因為是號碼池，被一些軟件標(biāo)記過多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢？

有AXB、回?fù)堋⒃坪簦ㄌ摂M號線路）這三種，篇幅所限，我僅介紹云呼這一種。

沒有任何一種線路是完美無缺的，但相對來講，云呼（虛擬號線路）是最穩(wěn)定、最高效的，得益于它有以下極大優(yōu)勢：

第一：零封卡

云呼線路實際上就是運營商拿出來專門做電銷的，所以高頻的問題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費的更換新的線路，這也是它最大的優(yōu)勢。

第二：不辦卡

用公司的資質(zhì)慎御去申寬拆巖請，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號碼，完全獨享的，不是號碼池的，并且，座機(jī)和手機(jī)號都可以選擇。

第三：外顯全國

除了西藏新疆外，全國各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問題外，還有自帶是CRM客戶管理系統(tǒng)。對不同類別的客戶進(jìn)行分類管理、智能識別，過濾掉劣質(zhì)的御指、高投訴的號碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當(dāng)然，它有這么多好處的同時，也存在不足之處。因為是運營商提供的號碼，不是外顯我們真實的號碼，所以針對某些行業(yè)，客戶想加社交軟件的，這個線路就不太適合了。

電銷外呼系統(tǒng)的長沙卡信掘信的防封電銷軟件最好用。

長沙卡信的防封電銷軟件城口電銷系統(tǒng)定制公司，通過中間號的模式，可以將多個呼叫對象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對象，運營商檢測不到業(yè)務(wù)員與客戶之間的通話幾率，因此可以解決高頻封號的問題。其次長沙卡信的防封電銷軟件自帶黑名單過濾系統(tǒng)。

只要是有過投訴幾率的客戶，就會被過濾掉，能夠從客戶源頭降低投訴問題，并且軟件設(shè)置城口電銷系統(tǒng)定制公司了每天呼出次數(shù)限制，避免城口電銷系統(tǒng)定制公司了客戶因為感覺被騷擾而投訴。長沙卡信同時擁有穩(wěn)定的運營商線路以及防封電銷外呼系統(tǒng)，前期可以免費測試，最大程度降低客戶購買風(fēng)險。

在外呼御祥功能模塊主要關(guān)注外呼效率和通話質(zhì)量兩個指標(biāo)。

1、外呼效率

對于電銷人員來講，外呼方式是直接影響外呼效率的因素，例如，一個一個號碼輸入撥打和批量導(dǎo)入號碼撥打兩種方式對比，肯定是后者效率更高。

2、通話質(zhì)量

通話質(zhì)量也是企業(yè)要特別關(guān)注的指標(biāo)，如果通話質(zhì)量差、信號不穩(wěn)定、聲音斷斷續(xù)續(xù)等會直接影響溝通效果，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化效果差強人意。目前大部分電話外呼方案都是云部署方式。

包含公有云（SaaS）和混合云兩種，混合云滑拆核方案一般是指將電話線路通過語音網(wǎng)關(guān)接入到呼叫中心系統(tǒng)中，再連接客戶，因此企業(yè)端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對通話質(zhì)量有影響；相對來說，公有云方案受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境影響小。

千川電銷系統(tǒng)是一款非常出色的電銷系統(tǒng)，可以滿足不同企業(yè)的不同需求。橋跡它具有完善的功能，可以滿足企業(yè)大鋒的各種需求。它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶關(guān)系管理、銷售管理和服務(wù)管理等功能。它可以提供多種報表來幫助企業(yè)更好地管理和分析客戶信息，可以幫助企業(yè)更好地掌握客戶的需求，從而提高企業(yè)的銷售業(yè)績和效率。此外，千川電銷系統(tǒng)還提供了很多插件，可以讓企業(yè)更好地定制自己的業(yè)務(wù)流程?？偠灾Т婁N系統(tǒng)是一款非常優(yōu)秀的電銷系統(tǒng)，為企業(yè)提敏仿并供了很多的便利，可以提高企業(yè)的銷售效率和提升企業(yè)的競爭力。

隨著市場環(huán)境的變更昌咐，很多企業(yè)紛紛計劃實施上線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。但是，有很多企業(yè)在實施CRM項目的過程中才發(fā)現(xiàn)會出現(xiàn)很多問題。比如，CRM的管理模式和企業(yè)現(xiàn)有的管理模式存在的不合，無法和其余的管理平臺相結(jié)合，系統(tǒng)如沒能一次到位的話二次開發(fā)的風(fēng)險等等。所以，企業(yè)在選擇CRM軟件時，不在于多貴，也不在于名虛迅衡氣多大，關(guān)鍵是，企業(yè)是否合適，能否“穿的合身”。于是，定制CRM系統(tǒng)成為企業(yè)的焦差做點，下面，就分析下企業(yè)為什么需要定制CRM軟件？

一、定制CRM滿足企業(yè)個性化需求

不同的行業(yè)、甚至同一行業(yè)在經(jīng)營管理方面也是會不同的。市面上最常見的通用版CRM系統(tǒng)，是大部分國內(nèi)CRM廠商為用戶提供的解決方案，往往沒有辦法適用于大部分的公司的需求。

企業(yè)需要結(jié)合自己的實際需要來定制屬于自己的CRM系統(tǒng)，這樣才可以讓企業(yè)管理更加高效。定制版的CRM企業(yè)則可以完全根據(jù)自己的需要進(jìn)行設(shè)計，包括：字段的設(shè)置、報表的建立和工作流設(shè)置等等。讓功能更加貼近企業(yè)的需求，操作也更簡單，滿足企業(yè)的個性化需求。

二、定制CRM系統(tǒng)具有柔性

通用版CRM的開發(fā)對供應(yīng)商來說已經(jīng)輕車熟路了，供應(yīng)商不需要反復(fù)嘗試，企業(yè)不能直接參與調(diào)試。問題不能及時發(fā)現(xiàn)，后續(xù)可能會引出更多問題，導(dǎo)致企業(yè)使用CRM系統(tǒng)后還不如之前，白白浪費了一筆投資。

定制CRM則需要經(jīng)營一系列的流程如：功能的策劃與設(shè)計，基礎(chǔ)架構(gòu)研究，開發(fā)的技術(shù)條件，以及不斷地測試過程，這些都需要有個專門的團(tuán)隊來獨立與用戶進(jìn)行完成，有用戶的參與可以在測試的過程及時發(fā)現(xiàn)不合理的地方加以修正，避免更多的錯誤出現(xiàn)。

三、定制開發(fā)CRM自動分析數(shù)據(jù)

無論是國外的還是國內(nèi)的市場環(huán)境、國家的政策、競爭對手都無時不在變化著，這些都需要企業(yè)及時的調(diào)整運營方向和營銷的模式。因此，企業(yè)需要隨時的對這些狀況進(jìn)行實時的掌控才能在及時的反映市場的需求。通用版CRM系統(tǒng)是固定不變的系統(tǒng)，企業(yè)在市場的變化下會變得很被。

定制CRM系統(tǒng)則可以結(jié)合企業(yè)的實際需求，對市場動態(tài)、銷售情況、客戶的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行實時監(jiān)控，在設(shè)計階段就導(dǎo)入相關(guān)的分析功能，隨時快速地分析各種數(shù)據(jù)，企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析及時得出相應(yīng)的結(jié)論，并且做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

定制的CRM管理系統(tǒng)優(yōu)勢在于能讓流程、功能和企業(yè)的需求更加貼近、操作方面更具有靈活性、功能也很完善，大大提高了企業(yè)的運用操作體驗，從長遠(yuǎn)的角度來看企業(yè)選擇定制開發(fā)CRM系統(tǒng)是好的選擇。

每個人對好壞的認(rèn)知角度是不一樣的！

以我個人的從業(yè)經(jīng)驗來看，應(yīng)該從四個方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒區(qū)別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級的批發(fā)，有的是二級，還有三級，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號稱自己是一手線路的公司很多，但實際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以乎宴關(guān)注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質(zhì)其實沒問題，因為不管經(jīng)過多少手，產(chǎn)品始終沒變，只不過多了幾層倒?fàn)敹??？墒菚袃蓚€問題，一個是你要花更多的錢歲宏銀，這是顯而易見的，每一手都要賺點。二是遇到問題可能出現(xiàn)溝通不暢，這世界上沒有絕對穩(wěn)定東西，遇到線路出問題，得到響應(yīng)的速度會比較慢。

第二：系統(tǒng)好

外呼系統(tǒng)主要是目的是解決高頻的問題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統(tǒng)普通行業(yè)可以保存90天，部分的行業(yè)保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項目，因為一旦運營商發(fā)現(xiàn)就會停掉他們座席，自然就將這些不健康的項目排除在外呼行業(yè)之外了。另一方面，主要是方便我們的業(yè)務(wù)員去回聽，這樣才能更好的跟進(jìn)客戶，才能對客戶意向更好的把握。

比如，號碼過濾功能。自動過濾掉停機(jī)的，自動過濾掉高投訴的，過濾掉多次呼叫沒價值的等等。這極大節(jié)約了業(yè)務(wù)員的時間，同時也大大降低了被封的概率，對日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶管理，將客戶進(jìn)行不同的分組分類，已經(jīng)打過的，有意向的，沒有意向的，備注過的等等！這遠(yuǎn)比盲目的打或者手動標(biāo)記更有效率且一目了然。

第三：服務(wù)好

在你買之前對你百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務(wù)好，購買后好那才是好。

我們對新上手的客戶安排專人一對一的培訓(xùn)，確保不會因絕滾操作失誤導(dǎo)致出問題，直到客戶完全熟悉為止。后期被標(biāo)記了，我們會安排清除，確?？蛻舻慕油省Ｈ绻环饬?，會安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因為就算萬一封，也會盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個人從業(yè)經(jīng)驗的一點小心得，寫的不好之處歡迎大家的批評指正，對外呼問題有不清楚的隨時來問。

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